唐山事件所引發(fā)的思考：曾經(jīng)《唐山晚報(bào)》、《唐山廣播電視報(bào)》將唐山市工商局涂料品牌抽檢情況登報(bào)公示，將某涂料公司旗下一個(gè)品牌系列作為不合格產(chǎn)品列入。這一曝光很快導(dǎo)致一些客戶退貨以及在唐山的產(chǎn)品銷(xiāo)量下降。一直對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重視的這家涂料公司對(duì)此產(chǎn)生了質(zhì)疑，由此也開(kāi)始了半年的“平反之路”。最終唐山工商部門(mén)明確表示檢測(cè)結(jié)論錯(cuò)誤并在唐山電視報(bào)上，以《市工商局發(fā)布涂料檢測(cè)公告》為題，發(fā)布了該涂料產(chǎn)品質(zhì)量合格的聲明，挽回由此造成的負(fù)面影響。這就是品牌危機(jī)處理的結(jié)果。而很多企業(yè)不以為然、任之由之，最后便成了“三株口服液”。
深思：涂料行業(yè)四大形態(tài)=自殺
不知道上述事件對(duì)大家有沒(méi)有一點(diǎn)啟發(fā)?如果我們涂料行業(yè)都能像該涂料一樣執(zhí)著與負(fù)責(zé)，不妥協(xié)、不依賴，或許“甲醛門(mén)”不會(huì)如此頻頻出現(xiàn)，或許涂料渠道不會(huì)讓企業(yè)如此尷尬，或許消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度也會(huì)提高，或許……。那么涂料行業(yè)究竟該如何發(fā)展?我們根據(jù)自己多年的品牌運(yùn)作經(jīng)歷，接觸過(guò)眾多涂料企業(yè)并和其他行業(yè)探討發(fā)現(xiàn)“涂料行業(yè)自殺的四大形態(tài)”，來(lái)引發(fā)讀者和業(yè)界的思考。
形態(tài)一：想賺錢(qián)，不想花錢(qián)
這一點(diǎn)是涂料行業(yè)的通病，很少有企業(yè)去關(guān)注行業(yè)的公益事業(yè)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。為了賺錢(qián)有部分企業(yè)不擇手段，擠占上游供應(yīng)商利潤(rùn)、打壓下游經(jīng)銷(xiāo)商，甚至承諾不兌現(xiàn);有部分企業(yè)則小富即安，缺少憂患意識(shí)。而有的企業(yè)偷工減料，欺騙消費(fèi)者，這是諸多“甲醛門(mén)”沒(méi)有回應(yīng)的主要原因，因?yàn)樗`背了做企業(yè)最基本的道德底線。只有對(duì)自己產(chǎn)品堅(jiān)決認(rèn)可，對(duì)行業(yè)思前顧后才能有狀告工商局的決心，前面我們提到的那家涂料對(duì)社會(huì)“如甲醛超標(biāo)消費(fèi)者可獲得20萬(wàn)元的高額賠償”的公開(kāi)承諾，體現(xiàn)了企業(yè)的一種勇氣和社會(huì)責(zé)任心，面對(duì)企業(yè)的責(zé)任我們必須發(fā)揚(yáng)與堅(jiān)持。飽負(fù)責(zé)任心，這也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中最需要發(fā)揚(yáng)的精神。
所以作為企業(yè)家一定要弄清賺錢(qián)究竟是為了什么?記得易發(fā)久老師的演講中有過(guò)這樣一句話“企業(yè)家必須悟透金錢(qián)，錢(qián)這東西，生不帶來(lái)，死又何必帶去呢?”所以企業(yè)不光會(huì)賺錢(qián)，更要想著如何花錢(qián)，比如員工福利、經(jīng)銷(xiāo)商扶持、廣告推廣、公益活動(dòng)等環(huán)節(jié)的付出無(wú)不是在為品牌增值，可是涂料行業(yè)有幾家擁有科學(xué)規(guī)范的品牌體系?
形態(tài)二：看昨天，不想明天
涂料價(jià)格戰(zhàn)從未平息，打的如火如荼，不可開(kāi)交，一張木床的售價(jià)能從1280―1080―980―880―660―380看到這些數(shù)據(jù)，作為企業(yè)又該如何感想?難道這不是自殺嗎?價(jià)格本是涂料入市的潤(rùn)滑劑，沒(méi)想到被某些企業(yè)作為救命草。價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)生存的下下策，今年五一就是一個(gè)很好的寫(xiě)真，眾多商家一度打到4折，可銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未見(jiàn)提升。其實(shí)作為耐用品行業(yè)的涂料來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是影響消費(fèi)的主要因素，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的消費(fèi)者認(rèn)為品質(zhì)環(huán)保最重要，20%的消費(fèi)者認(rèn)為款式最重要，15%的消費(fèi)者認(rèn)為售后服務(wù)最重要，僅又5%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格最重要。而涂料企業(yè)往往為了短期份額、做出不利于品牌發(fā)展的工作。價(jià)格戰(zhàn)既降低品牌檔次又傷及企業(yè)利潤(rùn)，且提前透支市場(chǎng)，使企業(yè)陷入市場(chǎng)惡性循環(huán)中，致使品牌不能得到良好的土壤與充足的養(yǎng)分，而命不久矣!
形態(tài)三：愛(ài)救火，不愿防火
涂料業(yè)很多企業(yè)層次低，格局小，境界淺，有的根本都沒(méi)法去溝通，有的企業(yè)都不知道什么是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。很多企業(yè)像老牛拉車(chē)，只知道埋頭苦干，卻不知道抬頭看路找資源、做規(guī)劃、作準(zhǔn)備，很多企業(yè)是急急忙忙先上車(chē)，后買(mǎi)票，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，再調(diào)頭。在我所了解的涂料企業(yè)中，不乏遇到臨時(shí)抱佛腳的，經(jīng)銷(xiāo)商都找上門(mén)了才找設(shè)計(jì)公司搞形象包裝的;廣告都要截稿了才開(kāi)始找人設(shè)計(jì)畫(huà)面。消防隊(duì)是干什么的，多數(shù)人回答是救火的，實(shí)際上是防火的，如果是救火的，不管是大小，總會(huì)有損失!企業(yè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，都是臨時(shí)拍腦袋。部分企業(yè)做計(jì)劃，動(dòng)輒就是今年要銷(xiāo)售多少?達(dá)到多少規(guī)模?什么時(shí)候上市?什么行業(yè)標(biāo)桿?其實(shí)這個(gè)看似沒(méi)錯(cuò)的戰(zhàn)略，卻忽略的科學(xué)依據(jù)和執(zhí)行細(xì)節(jié)，往往到頭只是紙上談兵。殊不知要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，環(huán)境、機(jī)會(huì)、人力、策略等因素非常重要，如果你的產(chǎn)品再好，錯(cuò)過(guò)了銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，定錯(cuò)了銷(xiāo)售對(duì)象，或者是用錯(cuò)了銷(xiāo)售方法，請(qǐng)問(wèn)你的戰(zhàn)略能實(shí)現(xiàn)嗎?所以我認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該具備防火意識(shí)，對(duì)于市場(chǎng)形勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、人力部署等方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，并按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施，才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。
形態(tài)四：愛(ài)自己，不愛(ài)別人
很多企業(yè)之所以不成功，原因在于他們根本不知道自己企業(yè)的問(wèn)題出在哪里?總是自我感覺(jué)良好，缺少危機(jī)意識(shí)，對(duì)品牌規(guī)劃一知半解，對(duì)銷(xiāo)售渠道掌控不利，盲目的引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理，自己卻又不能給職業(yè)經(jīng)理提供生存的土壤，到處設(shè)置障礙，真是損人害己。此外，涂料行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人缺少專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)精神，總是自以為是的我想怎么樣，從末以企業(yè)的位置想我該怎么樣，所以企業(yè)很難找到適合的人，即使找到也用不好。導(dǎo)致企業(yè)家不相信職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人更缺乏歸宿感，使涂料行業(yè)陷入“缺乏人才”的困境中。為什么有人痛苦，有人快樂(lè)?因?yàn)樵诤芏嗳说膬?nèi)心充滿了仇視，很多人認(rèn)為這個(gè)社會(huì)對(duì)他不公，總覺(jué)得自己是社會(huì)的受害者，沒(méi)有一種感恩的心態(tài)，就找不到工作的動(dòng)力，實(shí)際上我們每個(gè)人都應(yīng)該要感謝這個(gè)行業(yè)。是這個(gè)行業(yè)給了我們金錢(qián)與經(jīng)驗(yàn)，還要感謝我們的合作伙伴，是他們用自己的辛勞與付出支持著企業(yè)成長(zhǎng)。企業(yè)的成功首先從改變自己關(guān)愛(ài)別人開(kāi)始，從企業(yè)法人向行業(yè)代表轉(zhuǎn)變，從單一競(jìng)爭(zhēng)向合作共贏轉(zhuǎn)變，從關(guān)注生產(chǎn)和銷(xiāo)售向關(guān)注技術(shù)和品牌轉(zhuǎn)變，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變;從廣告促銷(xiāo)向品牌管理轉(zhuǎn)變，才能走向品牌康莊大道。