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良好的企業(yè)形象可以獲得消費者的信賴，像美國（新滬南）荷蘭小子（Dutch boy）涂料主要以消費者口碑為導向，并對企業(yè)形象加以誠信經(jīng)營、假一罰十的策略。如何塑造企業(yè)形象可以從內(nèi)部和外部入手：
良好的內(nèi)部形象
1．促進企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作：現(xiàn)代企業(yè)組織機構龐大，員工數(shù)較多，要統(tǒng)一企業(yè)與個人的目標，協(xié)調(diào)大家同步，消除內(nèi)耗，形成團結和諧的人際關系和協(xié)作關系，企業(yè)才能順利發(fā)展，取得成功。
2．增強員工的向心力和歸屬感：通過關心全體員工的生活，增強員工的福利待遇，相方設法解決員工在工作、生活方面的各種困難，使員工切實感受到企業(yè)的溫暖，體會到企業(yè)內(nèi)的人情味，強化員工對企業(yè)的感情，從而使每一個員工都從心里真正把自己歸屬與企業(yè)，處處為企業(yè)的榮譽、利益著想。
3．激發(fā)員工的工作熱情和積極性：一個企業(yè)的興衰成敗，在很大程度上取決于全體員工是否具有積極進取的精神風貌。管理人員通過培養(yǎng)員工正確的價值觀念，有針對性的滿足員工的需求，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境等方式來激發(fā)員工的工作熱情和積極性，使員工的潛在能力充分發(fā)揮出來。
良好的外部形象
① 傳遞企業(yè)信息，樹立良好的社會形象：外部公眾對企業(yè)是否產(chǎn)生好感和信任，前提是要對企業(yè)有深入的了解。因此在企業(yè)做出成就和貢獻時，應及時的將企業(yè)信息與公眾溝通，使公眾對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和好感，形成廣為人知的良好社會形象。
② 影響和改變公眾的態(tài)度，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境：公共關系的外部溝通過程實際上就是一個影響和轉變公眾態(tài)度，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境過程。企業(yè)既要保持和堅定那些持贊同和支持態(tài)度的人，擴大他們對其他公眾的影響，也要重視對反對面態(tài)度的轉化工作。
③ 溝通與公眾的情感，表達企業(yè)的善意：情感是形成態(tài)度的重要因素。企業(yè)的外部溝通要充分發(fā)揮公共關系感情溝通的作用。通過大眾傳播媒介向社會公眾表達對同行業(yè)開業(yè)、周年紀念的祝賀，在節(jié)假日向公眾表達親切問候等，通過這些公共關系活動表達企業(yè)真誠的善意和美好的祝愿，表達對公眾的尊重和關心，同時也增強公眾對企業(yè)的信任和好感，建立穩(wěn)定和友誼。
④ 協(xié)調(diào)外部社會關系，爭取公眾的理解和支持：企業(yè)在錯綜復雜的相互依存、相互影響的社會關系網(wǎng)之中，企業(yè)要借助其良好的外部關系求得發(fā)展的成功。