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“綠色建材消費(fèi)者保障工程”致力于保障公眾權(quán)益，通過搭建綠色家居建材驗(yàn)證平臺，對所收錄綠色家居建材詳細(xì)說明，向大眾展示真正符合綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的家居建材;鼓勵企業(yè)研發(fā)和技術(shù)進(jìn)步;促進(jìn)建材行業(yè)向綠色環(huán)保方向發(fā)展。
(一)品質(zhì)保障
采信國內(nèi)權(quán)威評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
保障工程的產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，采信國家建筑材料測試中心中國建材認(rèn)證(CTC認(rèn)證)和環(huán)境保護(hù)部中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證(十環(huán)認(rèn)證)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并逐步通過組織專家制定各類建材制品的綠色環(huán)保界定衡量標(biāo)準(zhǔn)。高規(guī)格的準(zhǔn)入制度，保證了工程產(chǎn)品在消費(fèi)者使用過程中的健康、安全、無毒和環(huán)保。所有加入保障工程的企業(yè)必須遵守嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)和抽檢制度，在產(chǎn)品品質(zhì)上給予消費(fèi)者保障。
(二)真品保證
建立綠色建材消費(fèi)者保障工程產(chǎn)品驗(yàn)證平臺。
達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建材制品可被收錄到“綠色建材消費(fèi)者保障工程”產(chǎn)品驗(yàn)證平臺，包括官方網(wǎng)站(http://www.gbmcpp.org/)、官方微信(gbmcpp )、《綠色建材消費(fèi)者保障工程產(chǎn)品入選目錄》和指定媒體等。驗(yàn)證平臺對收錄的綠色家居建材的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、原材料及生產(chǎn)工藝等相關(guān)數(shù)據(jù)，購買保障工程產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)情況，企業(yè)社會責(zé)任方面的貢獻(xiàn)，對企業(yè)的考察情況，對消費(fèi)者的賠付情況，以及企業(yè)授權(quán)銷售終端等信息做詳細(xì)介紹。消費(fèi)者可以通過防偽驗(yàn)證標(biāo)識上的數(shù)字碼和二維碼查詢，防偽標(biāo)簽采用先進(jìn)的技術(shù)，每個標(biāo)簽對應(yīng)唯一的產(chǎn)品，通過數(shù)字碼和二維碼查詢，可獲得加入工程企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，保證真品。
(三)雙倍賠償
建立消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，明確投訴受理與賠付辦法。
加入保障工程企業(yè)面向社會公眾承諾，如產(chǎn)品環(huán)保指標(biāo)未達(dá)到保障工程公示的相應(yīng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，給予消費(fèi)者雙倍賠償。
(四)保險(xiǎn)承保
企業(yè)購買綠色建材消費(fèi)者保障工程產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。
中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為保障工程特別設(shè)立綠色建材消費(fèi)者保障工程產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，承保工程產(chǎn)品因存在缺陷，從而造成使用、消費(fèi)該產(chǎn)品的人或第三者的人身傷害、疾病、死亡或財(cái)產(chǎn)損失以及應(yīng)依法承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，有效降低企業(yè)所面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)。
(五)公益救助
公益基金救助困難消費(fèi)者。
綠色建材消費(fèi)者救助金是由中國社會福利基金會綠色建材基金設(shè)立的慈善救助金，旨在幫助因購買非綠色環(huán)保建材而受到傷害的困難群眾。綠色建材消費(fèi)者保障工程產(chǎn)品已經(jīng)全面納入綠色建材消費(fèi)者救助金的救助范圍，消費(fèi)者可按照相關(guān)流程申請救助。
(六)社會監(jiān)督
公開全部信息，接受全社會監(jiān)督。
保障工程通過官網(wǎng)和指定權(quán)威媒體，向全社會公開保障工程產(chǎn)品信息和品牌口碑，接受全社會監(jiān)督。
(七)品牌監(jiān)測
建立品牌監(jiān)測體系。
加入保障工程的品牌，可進(jìn)入保障工程大數(shù)據(jù)品牌監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(八)維權(quán)援助
協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。
保障工程設(shè)立消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)中心和法務(wù)部。一旦發(fā)現(xiàn)保障工程產(chǎn)品出現(xiàn)相關(guān)問題，將協(xié)助消費(fèi)者追討賠償，通過協(xié)調(diào)不能解決的，保障工程組委會將協(xié)助消費(fèi)者向行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)舉報(bào)維權(quán)。
