中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：在多樂(lè)士位于北京的多家專賣店里，同一款多樂(lè)士涂料的售價(jià)竟然會(huì)出現(xiàn)差價(jià)200元以上的奇怪現(xiàn)象。
記者在廣州、深圳等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)：類似上述的現(xiàn)象并非個(gè)案。市場(chǎng)專業(yè)人士認(rèn)為，多樂(lè)士?jī)r(jià)格混亂主要是真貨與假貨的差異，由于多樂(lè)士是涂料市場(chǎng)知名的“洋品牌”，造假售假現(xiàn)象一向比較突出。另外，多樂(lè)士在專賣店與分銷商的管理上，也并不能做到完全的把控，因此才導(dǎo)致亂象頻出。
記者就多樂(lè)士產(chǎn)品的銷售渠道管理、招商等方面的具體做法分別向多樂(lè)士品牌的母公司阿克蘇諾貝爾中國(guó)區(qū)總部媒體聯(lián)絡(luò)部門以及阿克蘇諾貝爾中國(guó)區(qū)總裁林良琦發(fā)出采訪請(qǐng)求，但截止發(fā)稿時(shí)為止，均未獲得對(duì)方回應(yīng)。
經(jīng)銷商制假蔓延
對(duì)于一些靠造假起步的經(jīng)銷商，多樂(lè)士一般不會(huì)采取嚴(yán)厲的措施，而是通過(guò)“扶正”的方法，控制其不再制假售假。
近日，記者走訪了深圳多家建材市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多樂(lè)士涂料定價(jià)混亂的現(xiàn)象廣泛存在。在深圳羅湖區(qū)翠竹路上一家自稱為多樂(lè)士專賣店的店里，記者看到：整個(gè)店面的裝修設(shè)計(jì)均布滿了“多樂(lè)士”元素，多樂(lè)士字樣的LOGO隨處可見(jiàn)，店面上陳列的多樂(lè)士涂料品種也五花八門，價(jià)格高低不一。其中一款店家號(hào)稱最實(shí)惠的多樂(lè)士?jī)粑秹γ嫫幔?L裝的價(jià)格開(kāi)價(jià)150元左右，甚至可以再低。
然而，在距離這家裝飾材料行不足一公里遠(yuǎn)的羅湖區(qū)東門中路，一家店面掛著多樂(lè)士授權(quán)證書、自稱為深圳羅湖區(qū)唯一的多樂(lè)士專賣店里，記者卻看到了不同的景象：同樣一款凈味墻面漆，售價(jià)卻達(dá)到350元。“最低只能給到330元，再低就不可能了。”店家告訴記者，其產(chǎn)品全部都是直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，保證原裝正品，并可以提供多樂(lè)士專業(yè)的油工刷漆服務(wù)，但需額外付費(fèi)。
針對(duì)這兩家專賣店的價(jià)格差異，記者致電多樂(lè)士品牌的母公司阿克蘇諾貝爾公司查詢，位于羅湖區(qū)東門中路的這家多樂(lè)士專賣店得到了阿克蘇諾貝爾的確認(rèn)，但前述翠竹路上的這家裝飾材料行，阿克蘇諾貝爾卻無(wú)法提供相關(guān)的加盟信息。
“同款產(chǎn)品出現(xiàn)兩個(gè)相差很大的價(jià)格，唯一的解釋就是，一個(gè)是真貨價(jià)格，一個(gè)是假貨價(jià)格。”國(guó)內(nèi)一家知名涂料企業(yè)的分銷經(jīng)理張鵬向記者點(diǎn)出了其中的“玄機(jī)”， “一個(gè)假的產(chǎn)品，成本估計(jì)最多五六十元。但是如果用原裝的ICI桶，可以賣到至少120元以上，而原裝的桶完全可以通過(guò)油漆工渠道回購(gòu)，10塊一個(gè)，真正的真桶假貨。”
知情人士稱，涂料行業(yè)的透明度并不高，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)并不為外界所熟知。因此在大多數(shù)時(shí)候，真貨假貨所粉刷出來(lái)的效果并沒(méi)有太大的差異，以假亂真程度極高，而普通消費(fèi)者根本沒(méi)有辦法辨別。“唯一可以確定的是，如果價(jià)格折扣太多，基本可以肯定不會(huì)是真貨。”張鵬表示。
張鵬認(rèn)為，由于多樂(lè)士顧及自身品牌形象，對(duì)于一些以靠造假起步的經(jīng)銷商，多樂(lè)士一般也不會(huì)采取嚴(yán)厲的措施，而是通過(guò)“扶正”的方法，控制其不再制假售假，這從某種程度上加劇了市面上多樂(lè)士涂料制假售假現(xiàn)象的蔓延。
對(duì)于多樂(lè)士產(chǎn)品的銷售渠道管理問(wèn)題，記者向阿克蘇諾貝爾中國(guó)區(qū)總裁林良琦發(fā)出采訪請(qǐng)求，但截至發(fā)稿時(shí)為止，并未獲得對(duì)方任何回應(yīng)。
渠道躥貨普遍
一些分銷商為了追求走量返利，會(huì)想盡一切辦法往全國(guó)各地的市場(chǎng)發(fā)貨，導(dǎo)致渠道躥貨問(wèn)題很普遍。
除了假冒偽劣產(chǎn)品泛濫導(dǎo)致多樂(lè)士的產(chǎn)品價(jià)格差異之外，多樂(lè)士自身的渠道模式確實(shí)存在著弊端。
“多樂(lè)士的產(chǎn)品線和銷售模式?jīng)Q定了他們無(wú)法避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。”據(jù)張鵬透露，與國(guó)內(nèi)涂料企業(yè)比較單一的產(chǎn)品線不一樣，多樂(lè)士的涂料產(chǎn)品有渠道產(chǎn)品和專賣產(chǎn)品之分。其中，渠道產(chǎn)品以追求低價(jià)格的消費(fèi)者為對(duì)象，講究快速周轉(zhuǎn)，利潤(rùn)較低，主要走的是分銷商的渠道;而專賣產(chǎn)品講究功能性，比如竹炭漆、海藻泥漆等產(chǎn)品，這類產(chǎn)品價(jià)格較貴，一般在多樂(lè)士旗下直接控制的旗艦店、專賣店專營(yíng)銷售。
由于渠道產(chǎn)品流通量大，分銷商層層分銷，因此價(jià)格亂象最容易出現(xiàn)在渠道產(chǎn)品線上。
記者了解到，截止到2011年底，多樂(lè)士在中國(guó)的獨(dú)立、可控專賣店已經(jīng)達(dá)到了4000家的規(guī)模，但這些門店并不包括紅星美凱龍、百安居、建材市場(chǎng)零售店等分銷網(wǎng)絡(luò)上的門店。這些不可控的門店為多樂(lè)士產(chǎn)品混亂的價(jià)格體系埋下了隱患。
“分銷網(wǎng)絡(luò)上的門店并不受多樂(lè)士的控制，其貨品來(lái)源多樣，一些暢銷產(chǎn)品因?yàn)闊o(wú)法通過(guò)正規(guī)的渠道拿到，客觀上刺激了一些零售商的制假售假新行為。而一些分銷商為了追求走量返利，也會(huì)想盡一切辦法往全國(guó)各地的市場(chǎng)發(fā)貨，導(dǎo)致渠道躥貨問(wèn)題很普遍，整個(gè)渠道價(jià)格體系也由此變得混亂。”張鵬稱。
在此前不久，林良琦在接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾透露：多樂(lè)士在國(guó)內(nèi)三四級(jí)城市的分銷渠道布局，仍不及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立邦，但在未來(lái)五年內(nèi)，阿克蘇諾貝爾將會(huì)在三四級(jí)城市發(fā)力，發(fā)展獨(dú)立、可控的專賣店體系，力爭(zhēng)在五年之內(nèi)，把門店的數(shù)量從目前的4000家增加至7000家左右。
門店的快速擴(kuò)張，無(wú)疑對(duì)阿克蘇諾貝爾的銷售管控體系提出了更高的要求。據(jù)了解，為了解決迫在眉睫的多樂(lè)士產(chǎn)品假冒問(wèn)題，阿克蘇諾貝爾正在大力推廣一項(xiàng)“家易涂”家庭裝修服務(wù)。這種服務(wù)流行于歐洲，客戶只需要打一個(gè)免費(fèi)電話，就會(huì)有多樂(lè)士的色彩咨詢師和墻面工程師上門服務(wù)。
目前，阿克蘇諾貝爾的這項(xiàng)服務(wù)每年都有加倍的增長(zhǎng)。林良琦計(jì)劃，今年內(nèi)將這項(xiàng)服務(wù)推廣到全國(guó)50個(gè)城市，到2015年，這塊業(yè)務(wù)能夠占到阿克蘇諾貝爾裝飾漆業(yè)務(wù)整體收入的20%至25%。
然而，對(duì)于阿克蘇諾貝爾的上述舉措，張鵬表示并不看好。他認(rèn)為，阿克蘇諾貝爾尚缺乏解決渠道產(chǎn)品價(jià)格體系混亂的根本性措施。“如何管控7000家專賣店之外分銷商渠道，將肯定會(huì)對(duì)阿克蘇諾貝爾帶來(lái)很大的壓力。”
