中國新型涂料網(wǎng)訊：
近日，正在裝修新房的常女士發(fā)現(xiàn)，門窗、墻面刷的品牌漆，竟然一摳就掉，在兩次售后服務(wù)人員實(shí)驗后，問題仍然存在。昨天涉事品牌涂料相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，是在使用過程中配比錯誤導(dǎo)致出現(xiàn)問題，目前，涉事品牌涂料經(jīng)銷商所在的商場市場部正在協(xié)調(diào)此事。
居民 新刷油漆 一摳就掉
家住肥西上派鎮(zhèn)的常女士，從今年7月份開始裝修自己的新房子。八月初，常女士一家人來到合肥一家大型家居建材中心的某品牌涂料店，購買了4000多元的乳膠漆和木器漆，用于油漆新家的墻面、門框和 窗套 。
“刷完之后，過了幾天再來房子準(zhǔn)備繼續(xù)裝修，但是發(fā)現(xiàn)門框上的漆已經(jīng)出現(xiàn)掉落的情況。”常女士告訴記者，墻面漆沒有和底層粘合住，稍微用指甲一摳就會出現(xiàn)掉落的情況。
昨天記者來到常女士家里，發(fā)現(xiàn)門框周圍出現(xiàn)了 掉漆 的情況，記者用手指稍微摳了一下， 漆面 就從表面脫落。同時在窗戶周圍，也出現(xiàn)同樣的情況。
常女士稱，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)情況就告知該品牌涂料的售后部門。第二天售后工作人員來到她家里，本以為是家具材料問題，但是工作人員在一塊新的木板上，涂上了常女士購買的油漆，過了幾天后仍然出現(xiàn)掉落的情況。隨后幾天，又來了第二撥工作人員進(jìn)行實(shí)驗，油漆依舊出現(xiàn)掉落情況。
“刷漆完不了工，工人也沒法施工，現(xiàn)在我們只有等待。”如今，常女士感到十分郁悶。
公司
居民油漆配比出現(xiàn)錯誤
針對常女士新家出現(xiàn)的問題，江淮晨報、江淮網(wǎng)記者聯(lián)系到該品牌涂料（中國）有限公司公關(guān)中心，據(jù)公關(guān)中心工作人員告訴記者，此前他們已經(jīng)了解到常女士在裝修過程中遇到的問題，也派出售后工作人員進(jìn)行實(shí)驗鑒定。
工作人員解釋稱，常 女士總共購買了5組該品牌的環(huán)保木器白漆套裝，每組套裝包含1罐主漆、1罐固化劑、1罐稀釋劑，正常的配比應(yīng)該是“1罐主漆”配合“1罐固化劑”，但是消費(fèi)者在施工過程中使用了5罐主漆，只搭配了部分固化劑，現(xiàn)在有1罐固化劑已完全使用，還有4罐大部分都未使用完，每罐都有遺留，存在調(diào)和過程中“固化劑配比不當(dāng)”的問題，因此使用該配比方的涂料后出現(xiàn)了墻面問題。
而后期實(shí)驗中所出現(xiàn)的 掉漆 情況，工作人員稱也是因為使用了“錯誤配比”的漆進(jìn)行實(shí)驗，所以出現(xiàn)了同樣問題。該品牌涂料稱，此前準(zhǔn)備再向常女士免費(fèi)提供5組該品牌清味8系抗劃半光環(huán)保木器白漆套裝，進(jìn)行重新刷漆，但是常女士沒有接受這一方案。
商場市場部：提供三套解決方案 目前正在協(xié)商
在常女士購買該品牌漆所在的家居建材中心，市場部工作人員告訴記者，前段時間接到反映情況后，就幫助常女士和該品牌涂料經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)，目前提供了三套方案，具體如何實(shí)施，正在協(xié)商中。
據(jù)介紹，他們準(zhǔn)備在本周末，組織技術(shù)人員去常女士家里再次進(jìn)行檢測鑒定，確定此次問題的責(zé)任方，然后進(jìn)行相關(guān)處理。或者，由該品牌提供新的涂料，找專業(yè)技術(shù)人員再次刷漆，而人工費(fèi)由常女士墊付到市場部，若后期油漆依然出現(xiàn)問題，人工費(fèi)將退回常女士。
“此前轄區(qū)工商所也收到了常女士的投訴，目前工商所也在進(jìn)行調(diào)查，如果常女士不愿意接受上述兩種方案，也可以通過工商所進(jìn)行處理。”市場部工作人員說道。晨報星級記者 周坤 文/攝 實(shí)習(xí)生 夏瑩
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專業(yè)人士：多種原因或?qū)е?掉漆
對于常女士家出現(xiàn)的情況，記者咨詢了一家裝飾設(shè)計公司的設(shè)計師段智龍，他告訴記者，對于木器漆 掉漆 的情況，原因一般包括木材表面有油性物質(zhì)，或打磨后的殘留物未清理干凈；重涂間隔時間過長；施工工具有油脂或不潔凈。“一般專業(yè)的油漆工很少出現(xiàn)配比失誤的情況，不過這種情況的確會導(dǎo)致 掉漆 的出現(xiàn)。”
