涂料產(chǎn)品出現(xiàn)問題！涂企逃責(zé)，經(jīng)銷商卻很給力！

號(hào)外！號(hào)外！

又一涂料品牌產(chǎn)品出事兒！

經(jīng)銷商遇維權(quán)難？

涂料企業(yè)逃避責(zé)任，

但經(jīng)銷商卻很給力！

       臺(tái)州市仙居縣經(jīng)營(yíng)油漆生意的郭女士，最近遭遇了開店以來最大的煩心事：去年售出的一批油漆，竟然有不少消費(fèi)者上門投訴，反映油漆出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)等問題，已經(jīng)刷到墻上的消費(fèi)者，損失則更加嚴(yán)重，刷了油漆的墻面也出現(xiàn)不同程度的霉斑。面對(duì)消費(fèi)者投訴，郭女士只能找油漆廠商去維權(quán)，但從去年年底拖到現(xiàn)在，維權(quán)進(jìn)展并不順利。

       從去年下半年開始，郭女士接到多名消費(fèi)者關(guān)于墻面發(fā)霉的投訴。2015年9月下旬，郭女士和廠家聯(lián)系后，廠家派技術(shù)人員到倉庫檢查剩余油漆，告訴郭女士剩余的油漆“不要再賣了”。

       盡管如此，從去年4月14日到9月下旬，郭女士店里已經(jīng)賣出的這兩款油漆，有57個(gè)客戶，其中油漆已使用的有7家，最大的一批訂單來自一所學(xué)校，用這批油漆刷了7萬平方米的廠房，也到郭女士店里進(jìn)行過投訴。

       8月27日，經(jīng)記者聯(lián)系，該品牌油漆廠家派工作人員趕到仙居。在記者見證下，郭女士當(dāng)面打開店內(nèi)一桶去年4月份進(jìn)的乳膠漆，該批次油漆生產(chǎn)日期為2015年3月28日，仍在質(zhì)保期內(nèi)。記者看到，油漆桶內(nèi)漂浮著一些黃褐色油層，但攪拌過后基本難以分辨，也沒有明顯臭味。

       為弄清這批油漆是否存在質(zhì)量問題，郭女士曾將油漆樣品送到杭州一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，但讓郭女士不解的是，檢測(cè)出來的多項(xiàng)指標(biāo)均為“正常”，為何到了客戶手中竟出了問題。

       郭女士告訴記者，自家代理這個(gè)品牌的油漆，已有十多年了，這次遭遇的油漆問題，幾乎讓店里的生意難以為繼。“去年消費(fèi)者投訴消保委，在協(xié)調(diào)后自己賠償客戶4萬元，但廠家并沒有對(duì)此作出補(bǔ)償。”郭女士說，“我覺得廠家應(yīng)當(dāng)負(fù)起責(zé)任。”

       針對(duì)郭女士遭遇的情況，前來處理的廠方代表熊經(jīng)理實(shí)際上已來過仙居多次，因?yàn)殡p方意見有偏差，幾次下來都無功而返。

熊經(jīng)理說：“公司做到這個(gè)地步，樹立品牌和形象已經(jīng)是非常重要的內(nèi)容，不可能接到問題置之不理，因此自去年接到投訴開始，就不斷有服務(wù)人員和技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。”

       關(guān)于郭女士店里幾名客戶遭遇的情況，熊經(jīng)理解釋說，根據(jù)廠方到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果顯示，比如應(yīng)女士家中，用指甲刮去油漆表層后，里面可見明顯的霉斑，這些霉斑是在裝修半年后產(chǎn)生，一樓比二樓嚴(yán)重，并且是從墻上滲出，因此并不能確定是油漆本身變質(zhì)發(fā)霉。

       至于學(xué)校工地的油漆問題，在廠方人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后解釋，原本7萬平方米需要700桶左右的油漆，實(shí)際上只用了不到500桶，極有可能是產(chǎn)品過分稀釋導(dǎo)致漆面覆蓋不均勻所致。對(duì)于客戶的投訴，廠方的處理意見是免費(fèi)提供材料重新施工，但該意見未被采納。

       “因?yàn)橛推釋儆诎氤善吩�料，在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、施工等過程中，都可能出現(xiàn)問題，但即使不是產(chǎn)品本身的問題，我們也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況負(fù)起責(zé)任。”熊經(jīng)理告訴記者。

        看到這，小編要質(zhì)疑下，既然凃企打算根據(jù)實(shí)際情況負(fù)起責(zé)任，為何1年之久還沒解決？？難道這個(gè)所謂的“負(fù)責(zé)”只是個(gè)說辭！

        盡管油漆廠家和經(jīng)銷商各有說法，但站在消費(fèi)者角度講，在使用了這批油漆后，確實(shí)有遭受損失的情況，消費(fèi)者該找誰維權(quán)呢？

        昨日，記者針對(duì)此事咨詢了浙江某事務(wù)所。該所某權(quán)威律師認(rèn)為，從目前來看，廠商和經(jīng)銷商對(duì)油漆的質(zhì)量問題說法各一，但對(duì)于消費(fèi)者來說，使用了在質(zhì)保期內(nèi)的商品并因此遭受損失，那么消費(fèi)者可以就自身因該商品所導(dǎo)致的損失獲得賠償。

       根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之規(guī)定，“消費(fèi)者或其他受害人，因商品缺陷造成人身財(cái)產(chǎn)損害的，可以找銷售者要求賠償，也可以找生產(chǎn)者要求賠償”，所以油漆的經(jīng)銷商以及油漆的生產(chǎn)廠家都應(yīng)當(dāng)對(duì)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。在向消費(fèi)者賠償之后，再根據(jù)油漆質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因，來定經(jīng)銷商和廠家之間的責(zé)任。

       權(quán)威律師稱，若油漆是因經(jīng)銷商保管不善而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，廠家在賠償之后可以向經(jīng)銷商追償其須承擔(dān)的責(zé)任。若質(zhì)量問題系廠家自身產(chǎn)品導(dǎo)致，那么經(jīng)銷商在向消費(fèi)者賠償之后，可要求廠家賠償其相應(yīng)的損失。

        另外，消費(fèi)者的維權(quán)途徑一般為和銷售者或生產(chǎn)者協(xié)商，協(xié)商不成可以讓消協(xié)介入調(diào)解，或向工商等相關(guān)部門舉報(bào)，甚至通過法律手段去維護(hù)自身權(quán)益。

小編不創(chuàng)造新聞，

只是新聞的搬運(yùn)工！

小編很八卦，非常八卦！

哪位大神知道這是哪家凃企？？

扒出來，不能再禍害人了！