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“真沒想到這么大的品牌竟然會(huì)跑路”。7月23日，天貓家裝e站濟(jì)南線下體驗(yàn)中心圍滿了前來維權(quán)的家裝業(yè)主。他們與該公司簽訂了裝修合同，交了定金，然而，不少業(yè)主甚至還沒有享受到任何服務(wù)，公司就突然關(guān)門，相關(guān)負(fù)責(zé)人跑路。目前，公司大門因拖欠房租被封。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前近80名業(yè)主共損失370多萬元，受害業(yè)主已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
沖著天貓品牌，業(yè)主扎堆簽約
面對(duì)公司空蕩蕩的大廳，濟(jì)南市民李先生仍記得當(dāng)初天貓家裝e站濟(jì)南店剛在北園大街262號(hào)新址開業(yè)時(shí)的熱鬧情景，公司一片繁華喧鬧，推銷人員不停地打著電話拉攏客戶，接待室坐滿了前來咨詢的業(yè)主，設(shè)計(jì)師的辦公室里也是人滿為患。“那時(shí)候應(yīng)該是2月，我們來得比較早。”李先生怎么也沒想到，短短不到半年的時(shí)間，公司就人去樓空了。
李先生目前的住所就在這家公司附近，兒子在山大二院上班，在海爾云世界買了一套百余平米的房子，今年下半年交房。“買完房子以后，就有好多家裝公司給我們打電話。”李先生稱，他們也挑花了眼，不知哪家好。
2月下旬的一天，李先生和老伴路過天貓家裝e站濟(jì)南店，進(jìn)去看了看，覺得公司很場(chǎng)面，對(duì)“天貓”這個(gè)品牌也是比較信任。業(yè)務(wù)員宣稱，他們不但品質(zhì)值得信賴，裝修材料都是從廠家直接配送，施工隊(duì)伍也是天貓自己的專業(yè)隊(duì)伍，店里正搞活動(dòng)，還贈(zèng)送櫥子、家電。
李先生交了2萬余元的定金跟天貓家裝e站濟(jì)南店簽了合同，等待交房后裝修。他們?cè)医鸬斑�砸中一臺(tái)電冰箱，業(yè)務(wù)員說先放在公司，裝修完就給。
跟李先生一樣，來這里的大多數(shù)人都看中了這一點(diǎn)，品牌值得信賴，價(jià)格不算貴，品質(zhì)有保障。“主要是平時(shí)大家都很忙，他家不用天天去監(jiān)工，每天進(jìn)展到什么程度，都會(huì)發(fā)照片給業(yè)主，隨時(shí)掌握進(jìn)度。”據(jù)西客站附近夢(mèng)世界的業(yè)主崔先生稱，百平米的房子一般費(fèi)用在8萬元左右。
剛裝修十幾天，工人就不干了
7月份，裝修隊(duì)開始入駐崔先生的房子，動(dòng)工裝修。十天左右，客廳、衛(wèi)生間等房間的地板磚都已經(jīng)鋪好了，就差臥室的木地板還沒有鋪好。裝修隊(duì)按時(shí)把進(jìn)展匯報(bào)給崔先生，這期間，崔先生也一直未到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工。
然而，到了7月中旬，崔先生發(fā)現(xiàn)事情有些異常，在業(yè)主群里，開始有業(yè)主陸續(xù)反映未收到工程進(jìn)展反饋的問題。過了兩天，他突然接到裝修隊(duì)工人的電話，“他們說公司可能出現(xiàn)問題了，工資也不給發(fā)，這個(gè)活沒法干了。”崔先生告訴記者。
7月21日，崔先生接到了公司業(yè)務(wù)員的電話，稱公司老板跑路，讓業(yè)主趕緊來公司退錢。當(dāng)天下午，崔先生趕到公司時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有不少業(yè)主來到公司，“只剩下幾個(gè)業(yè)務(wù)員了，其他的人全找不到了。”崔先生了解到，公司不但坑了業(yè)主的意向金和保證金，還拖欠了員工、工人的工錢，他們也在想方設(shè)法找相關(guān)負(fù)責(zé)人。
崔先生稱，根據(jù)合同，全部的裝修費(fèi)分四次繳納。“只要開始動(dòng)工，就繳納50%的裝修費(fèi)用，工程中期再交一部分，最后工程尾部再交很少的一部分。”崔先生動(dòng)工十來天，繳納了4萬多元的費(fèi)用，他了解到，不少業(yè)主房子還沒交，60%-70%的業(yè)主都沒開工，有的業(yè)主剛鏟了個(gè)墻皮。通過相互交流，崔先生才得知，就在7月18日的時(shí)候，公司還在跟業(yè)主簽訂合同。
28萬房租沒交，門店已被封
21日上午，崔先生接到設(shè)計(jì)師電話，稱天貓家裝e站濟(jì)南站老板“跑路”。他到店后發(fā)現(xiàn)，裝修公司已人去樓空。有記者來到天貓家裝e站濟(jì)南站，卷簾門上張貼著一份催款通知，內(nèi)容是天貓家裝e站濟(jì)南站自2017年6月1日至今尚未繳納2017年下半年度租金28萬元，落款處蓋有山東匯嘉房地產(chǎn)投資有限公司的公章。
在相關(guān)維權(quán)微信群里，與崔先生情況類似的有100多戶，多數(shù)交了50%的工程款，裝修基本處于初始階段，損失或超300萬元。
23日下午，幾名業(yè)主來到北園大街信和家具城，一樓家裝e站濟(jì)南站前臺(tái)空蕩蕩，4樓公司所在地大門緊閉。
記者注意到，幾名業(yè)主的合同上蓋著4種不同印章，分別是“天貓家裝e站濟(jì)南站”“濟(jì)南市天橋區(qū)典家美飾裝修經(jīng)營(yíng)部”“濟(jì)南市天橋區(qū)簡(jiǎn)美室內(nèi)裝飾經(jīng)營(yíng)部”和“濟(jì)南市美筱電子商務(wù)有限公司”，此前他們并不知道各自合同上的印章不同。通過全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，記者僅能查詢到“濟(jì)南市天橋區(qū)簡(jiǎn)美室內(nèi)裝飾經(jīng)營(yíng)部”在營(yíng)，其他不存在或已注銷。
“7月的貨款還沒付，總共有1萬多元，現(xiàn)在老板找不到，員工都說自己是受害者。”23日下午，一自稱是木地板供貨商的袁姓男子來到該店尋找老板未果。據(jù)介紹，面臨欠款的供貨商或達(dá)30余家，“我還算少的，有的被欠五六萬”。該裝修公司的工頭呂先生自稱也是受害者，如今已兩周未收到工錢，施工處于停滯狀態(tài)。他曾多次撥打老板電話，未能得到回應(yīng)。類似遭遇的工頭還有10多人。
濟(jì)南站是加盟店總部 調(diào)查后聯(lián)系業(yè)主
記者在天貓網(wǎng)站搜索“家裝e站”，家裝e站旗艦店客服人員得知裝修范圍在濟(jì)南，回復(fù)稱“目前濟(jì)南分站在做線下調(diào)整，所以暫時(shí)無法提供服務(wù)”，并讓記者撥打總部電話“4008782999”。
其總部一客服工作人員介紹，濟(jì)南店是加盟店，該店“失聯(lián)”問題已有業(yè)主反映，總部成立了調(diào)查小組。她建議業(yè)主到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，等待總部調(diào)查后會(huì)與業(yè)主聯(lián)系。至于業(yè)主該如何處理以及裝修合同上不同印章問題，她表示不知情，“具體得問調(diào)查小組的人，我會(huì)把您的問題記錄并反饋，由相關(guān)負(fù)責(zé)人與您聯(lián)系”。
23日16：30左右，記者撥打業(yè)主提供的家裝e站濟(jì)南站法人電話，對(duì)方掛斷后回復(fù)短信“很抱歉，我暫時(shí)無法接聽電話，稍后給您回電話”。
截至23日晚記者發(fā)稿時(shí)，天貓家裝e站公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及家裝e站濟(jì)南站法人均未與記者聯(lián)系。
山東博睿律師事務(wù)所律師黃西文表示，不排除該加盟公司有合同詐騙嫌疑，建議業(yè)主報(bào)案利用法律手段挽回?fù)p失。如果天貓家裝e站總部前期未能對(duì)加盟者的業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行核實(shí)，須承擔(dān)一定的民事賠償或過錯(cuò)賠償責(zé)任。
