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在市場經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,不管是什么行業(yè)都會有前景比較好的品牌,而這些品牌之下都會有經(jīng)銷商的存在,涂料行業(yè)也不例外。但是近段時間,在其他行業(yè)卻發(fā)生了幾起經(jīng)銷商和消費者有糾紛的事,這不禁給身處在涂料行業(yè)的人敲醒了一記警鐘,一起來看一下是怎么回事。
現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上討論的最火熱的就是西安的奔馳女車主坐在車上哭的事情。花60幾萬買了一臺車,還沒開出4s店發(fā)動機就漏油了,在事情發(fā)生過后的半個多月里,作為奔馳經(jīng)銷商的4s店一直在推卸責任,沒有能做出合理的解決,保證女車主的消費權(quán)益,以致于奔馳企業(yè)也收到了惡劣的負面影響。
還有一件就是家具領(lǐng)域頗具名氣的尚品宅配出現(xiàn)的加盟店倒閉事件,在福建泉州一個尚品宅配分店中,消費者黃先生訂制家具在交完全款之后店面突然關(guān)閉了,黃先生聯(lián)系不到老板,無奈之下只能把電話打到總部去,在解決問題的過程中黃先生維權(quán)遭遇踢皮球,維權(quán)之路相當艱難,給家具行業(yè)帶來了不小的利益損害。
這兩件事情的發(fā)生,給了所有行業(yè)當頭一棒,涂料行業(yè)也不外如是。因為涂料行業(yè)發(fā)展至今,品牌數(shù)量極其可觀,經(jīng)銷商數(shù)量也呈向上趨勢增長,假如在涂料行業(yè)也遇到經(jīng)銷商惹事、總部推責的情況要怎么辦?涂料經(jīng)銷商所屬的涂料品牌,甚至于整個涂料行業(yè)要如何作為才能在保護消費者權(quán)益的同時又把對自身的負面影響降到最低?
首先,涂料企業(yè)在選擇經(jīng)銷商時,一定要對經(jīng)銷商的資質(zhì)進行審核,在綜合素質(zhì)、誠信狀況、有無欺詐行為、有無違法犯罪記錄等方面嚴查,以保證品牌經(jīng)銷商具有經(jīng)營資格。
其次,在經(jīng)銷商開店經(jīng)營的過程中,涂料品牌總部應該不定時的去各個店面抽查經(jīng)營狀況,對經(jīng)銷商進行全方位監(jiān)督,確保消費者的合法利益不受侵害。
最后,涂料行業(yè)和涂料企業(yè)也應該制定出相應的具體章程,并寫進加盟合同當中,避免“涂料商惹事兒,品牌總部遭殃”現(xiàn)象的發(fā)生,也保護消費者權(quán)益不受損傷。
除此之外,有律師針對消費者維權(quán)一事建議,如果在涂料行業(yè)也遇到類似找不到經(jīng)銷商、品牌總部又推卸責任的情況,消費者維權(quán)可以通過以下渠道:一是向工商部門和消協(xié)投訴;二是及時報警,由公安部門介入查明是否涉嫌詐騙;三是搜集消費證據(jù)、加盟合同等證據(jù),如果許可方有責任,可以起訴許可方。
發(fā)生在奔馳女車主和利之星4s店、黃先生和尚品宅配總部身上的事情,就是涂料行業(yè)的一個前車之鑒,涂料行業(yè)和涂料企業(yè)應引以為戒,避免此類不良現(xiàn)象的發(fā)生。