當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)營(yíng)道德的競(jìng)爭(zhēng)，講求誠(chéng)信是一種責(zé)任。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，必須使誠(chéng)信成為企業(yè)資本價(jià)值中的核心成本。企業(yè)注重誠(chéng)信建設(shè)，重視商譽(yù)和信用，可以為自己創(chuàng)造更多的商機(jī)和企業(yè)效益。
“誠(chéng)信”，就是誠(chéng)實(shí)守信。許慎的《說(shuō)文解字》說(shuō)：“誠(chéng)，信也。”又說(shuō)：“信，誠(chéng)也。” 二者的意思完全一樣。在中國(guó)古代，最早將誠(chéng)與信連用的是春秋時(shí)代齊國(guó)名相管仲。他提出：“中情信誠(chéng)則名譽(yù)美矣”(《管子·形勢(shì)解》)； “賢者誠(chéng)信以仁之”(《管子·勢(shì)》)；明確提出：“先王貴誠(chéng)信。誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”(《管子·樞言》)。認(rèn)為誠(chéng)信是凝聚人心、使天下人團(tuán)結(jié)一致的精神基礎(chǔ)。誠(chéng)信是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的原則底線，沒(méi)有任何企業(yè)可以漠視這個(gè)基本的價(jià)值觀，不管這個(gè)企業(yè)發(fā)展到什么樣的層級(jí)。
連日來(lái)，作為國(guó)內(nèi)涼茶飲品領(lǐng)軍企業(yè)的加多寶公司與廣藥集團(tuán)之間的沖突不斷。雙方從潛伏到對(duì)手的工廠內(nèi)取證，到阻止對(duì)手產(chǎn)品上架，直至發(fā)展成為街頭群毆，血濺紅罐，火藥味越來(lái)越濃。本是生產(chǎn)清熱去濕飲料的兩家企業(yè)，卻因?yàn)樯虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)使自己上了火，在街頭上演起了“全武行”�！�
“企業(yè)靠誠(chéng)信、靠質(zhì)量取勝、生存、謀利、發(fā)展，而不是靠武力、欺騙，兩家企業(yè)用在如此無(wú)良行為的競(jìng)爭(zhēng)投力已經(jīng)太多，何不多花些時(shí)間、精力去多研究生產(chǎn)一些價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，取得消費(fèi)者認(rèn)同才是長(zhǎng)久之道。”有網(wǎng)友建議。
與此相似的還有京東、蘇寧、國(guó)美三個(gè)家電零售巨頭上演電商版三國(guó)殺，早在8月14日京東商城率先挑起價(jià)格戰(zhàn)，宣布“大家電三年內(nèi)零毛利，價(jià)格比連鎖店便宜10%以上”的時(shí)候，業(yè)界就對(duì)其進(jìn)行質(zhì)疑，恐其空有噱頭，難免欺詐消費(fèi)者。而作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的蘇寧電器、國(guó)美電器等沒(méi)有站出來(lái)揭露其可能的欺詐行為，反而配合京東商城將這一出鬧劇演下去，三大電商爭(zhēng)相拋出商品低價(jià)承諾。然而，隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)三大家電巨頭都是“大忽悠”，根本沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。如此低劣的營(yíng)銷(xiāo)手段除了賺取消費(fèi)者眼球外，剩下的只能是自毀形象。
所謂君子愛(ài)財(cái)，取之有道。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比的不是拳腳功夫，也不是虛假宣傳以及采取不正當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段的低價(jià)銷(xiāo)售等自殘行為；而是要在遵守誠(chéng)信的前提下，放下拳頭，打開(kāi)眼界，多動(dòng)腦子，良性競(jìng)爭(zhēng)。如不然，也許到最后大家都成了輸家。
在涂料行業(yè)，制假售假的行為也也屢屢見(jiàn)諸于報(bào)端，據(jù)立邦方面數(shù)據(jù)顯示，2011年其在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展打假行動(dòng)370次以上，配合工商行政部門(mén)聯(lián)合查處超過(guò)730次。用行業(yè)內(nèi)人士的話來(lái)說(shuō)，“制假售假已經(jīng)成為行業(yè)的頑疾”，因而哪怕是年年打假，依然難以杜絕制假售假的問(wèn)題。
我們知道誠(chéng)信是企業(yè)的生存之根本，沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，不可能讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)與依賴(lài)。一個(gè)客戶存在顧忌的企業(yè)，其發(fā)展不可能產(chǎn)生未來(lái)。
現(xiàn)在多數(shù)涂料企業(yè)的文化或戰(zhàn)略都在提倡誠(chéng)信，打造誠(chéng)信企業(yè)是任何作為企業(yè)高層都不可忽視的事情。然而在實(shí)際中，這種打造多數(shù)還停留在口頭上，真正能夠落到實(shí)處的少之又少。原因是什么？規(guī)則和制度的缺失應(yīng)該是其中非常重要的一個(gè)內(nèi)容。要打造誠(chéng)信企業(yè)，規(guī)則和制度是必須的，企業(yè)是通過(guò)不斷建立和完善企業(yè)內(nèi)部約束體制來(lái)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信的，這種約束就是規(guī)則。所以，企業(yè)要基業(yè)常青，就必須遵守規(guī)則，不可以拿規(guī)則開(kāi)玩笑。一個(gè)失去規(guī)則的企業(yè)，其誠(chéng)信無(wú)從談起，所以企業(yè)應(yīng)該建立規(guī)則和遵守規(guī)則。
或許我們都習(xí)慣了從小就不喜歡遵守規(guī)則，讀書(shū)的時(shí)侯習(xí)慣了不排隊(duì)打飯；路上行走時(shí)習(xí)慣了不看紅綠燈；溝通時(shí)習(xí)慣了自我為中心而不做換位思考；等等。這些習(xí)慣都逐漸成為了我們?nèi)粘５?ldquo;說(shuō)一套，做一套”。面對(duì)客戶，我們習(xí)慣了承諾而實(shí)現(xiàn)不了；面對(duì)供應(yīng)商，我們習(xí)慣了自贏而非雙贏；面對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作時(shí)，我們習(xí)慣了按自己的思想去做而不顧及企業(yè)規(guī)矩…… 其實(shí)這一切對(duì)企業(yè)來(lái)講都是非�？膳碌��！ �
企業(yè)要堅(jiān)守誠(chéng)信，就必須守規(guī)則�；蛟S規(guī)則存在這樣或那樣的問(wèn)題，這些都不重要，關(guān)鍵是要保持一致的做法。就目前涂料企業(yè)的現(xiàn)狀，這種不好習(xí)慣的改變應(yīng)該重點(diǎn)考慮兩個(gè)問(wèn)題：
人是規(guī)則的遵從者和維持者，也是規(guī)則對(duì)象的主體，所謂改變這種習(xí)慣，其根本就是削弱企業(yè)內(nèi)部人的“特權(quán)”。規(guī)則面前人人平等，如果企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有辦法削弱人的特權(quán)，規(guī)則就無(wú)從談起，企業(yè)誠(chéng)信也就危在旦夕。
規(guī)則是約束企業(yè)內(nèi)部員工行為的，所以其科學(xué)性和可執(zhí)行性是必須要考慮的，過(guò)高或過(guò)低建立規(guī)則，隨著不同人的理解不同這種規(guī)則也會(huì)失去其原始意義。所以建立規(guī)則時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該考慮到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)資源和狀態(tài)，盲目的承諾和約束只能坑害企業(yè)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，誠(chéng)信是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)必備要素，是一種無(wú)形資產(chǎn)，是“資本價(jià)值中的核心成本”。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，以誠(chéng)信去創(chuàng)辦企業(yè)、聚集財(cái)富，企業(yè)就會(huì)越辦越好，財(cái)源也就會(huì)越開(kāi)拓越廣闊。相反，喪失誠(chéng)信的企業(yè)必然是茫茫商海中的過(guò)眼云煙，最終導(dǎo)致財(cái)源枯竭。
