中國新型涂料網(wǎng)訊 這是一個新鮮事物層出不窮、令人應(yīng)接不暇的年代，很多“高科技”已經(jīng)滲透到我們的生活，改變了我們的生活模式。以前要出門去商場購物，貨比三家要逛很久，現(xiàn)在有了網(wǎng)購，一切只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)；科技產(chǎn)品確實(shí)為我們的生活和工作提供了便利，但也出現(xiàn)了新的問題：網(wǎng)上的官方旗艦店也可能出現(xiàn)問題。科技無罪，一切問題說到底是人的問題，不誠信的，是人自己，所以要解決問題，還要靠監(jiān)督。
5月24日，市民許先生給信報打來電話，稱看到網(wǎng)上爆出多樂士專賣店銷售假漆的新聞，他自己使用的多樂士乳膠漆也曾經(jīng)出現(xiàn)問題，懷疑自己買到假貨。2012年10月初，許先生從多樂士天貓旗艦店訂購了3組共9桶乳膠漆，總共花費(fèi)3400多元。許先生稱乳膠漆一般都是按組銷售，1桶底漆和2桶面漆構(gòu)成一組，他買了9桶乳膠漆，等于是3桶底漆，6桶面漆。許先生說裝修不敢貪便宜，但看到是天貓官方旗艦店搞的活動，他就放心買了，想著不會出什么問題。
許先生提供的淘寶截圖顯示，他購買的商品是多樂士抗甲醛全效套裝5L+5L+5L乳膠漆套裝，數(shù)量是3組，單價1776元，因?yàn)楫?dāng)時有國慶活動，省去2064元后，商品總價是3264元，加上快遞費(fèi)220元，實(shí)付款3484元。付款時間為2012年10月5日，確認(rèn)時間是2012年10月22日。
付款后，許先生很快接到一個電話，對方告訴他會立即送貨，不過5L的面漆沒有了，只能送6L的面漆。許先生稱給他打電話的不是旗艦店的工作人員，而是多樂士在青島的授權(quán)經(jīng)銷商，對方告訴他送貨由經(jīng)銷商來送，這時他才知道發(fā)貨地并不是旗艦店所在的上海。發(fā)現(xiàn)送貨的是青島的經(jīng)銷商，許先生有點(diǎn)不樂意，他和旗艦店聯(lián)系，想讓對方從上海發(fā)貨，但售后并沒有答應(yīng)他的要求。得知沒辦法協(xié)調(diào)時，許先生只好認(rèn)了，同意青島的經(jīng)銷商發(fā)貨，但還有一個麻煩沒有解決，經(jīng)銷商并沒有5L的面漆，只有6L的面漆。“起初我一直不同意他們送6L的，最后實(shí)在沒辦法了，因?yàn)橐s工期，我只能讓他們把貨送過來。”許先生說。
2012年11月中旬，許先生的新房開始刷漆。許先生稱拿到經(jīng)銷商送上門的貨后，他發(fā)現(xiàn)包裝上寫著“家裝公司專用”的字樣，看樣子應(yīng)該是專門為家裝公司供貨的，因?yàn)榧敝褂�，他也沒在意，就讓師傅打開包裝，抓緊完成裝修。刷完墻過了一周，許先生發(fā)現(xiàn)新房出問題了。“墻上出了很多小點(diǎn)，是黃顏色的，還有點(diǎn)發(fā)黑，看起來很惡心，就像是麻子臉。”許先生說所有刷了乳膠漆的地方都有析出小點(diǎn)的情況，只是嚴(yán)重程度不同，最嚴(yán)重的地方是北陽臺、廚房和一間臥室。
“就像好好的人臉一下子成了麻子臉，你能忍受嗎？”許先生說面對析出的小點(diǎn)，他實(shí)在難以忍受。出現(xiàn)情況后，許先生詢問了搞裝修的師傅，對方告訴他可能是乳膠漆有問題，此時許先生想起開封后乳膠漆有味道，懷疑自己買到的漆質(zhì)量有問題。事后，許先生將情況反映給了多樂士旗艦店，對方讓他聯(lián)系多樂士客服。許先生提供的兩份錄音文件顯示，多樂士客服詢問許先生是否按照正規(guī)程序使用乳膠漆，許先生回復(fù)稱涂刷是有經(jīng)驗(yàn)的裝修師傅搞的，后來客服又詢問了許先生一些問題，稱會通知售后到現(xiàn)場查看。許先生稱，很快售后就上門查看情況，看過墻面后對方告訴他可能是膩?zhàn)佑袉栴}。許先生說他家使用的膩?zhàn)邮乔鄭u一家有名的廠家生產(chǎn)的，他幾個朋友都是用的這種膩?zhàn)�，都沒有出現(xiàn)像他這樣的問題。
5月26日下午，記者以購買油漆的名義聯(lián)系了多樂士天貓旗艦店。旗艦店客服詢問記者地址后，稱如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商有貨，可以從經(jīng)銷商處發(fā)貨，但是如果客戶想要從上海發(fā)貨，也可以。26日下午，記者撥通了給許先生送貨的青島錦澤源四方裝飾城專賣店的聯(lián)系電話，它是多樂士在青島的授權(quán)經(jīng)銷商，專賣店徐女士稱旗艦店在青島的貨是她家發(fā)出的，貨物上都有防偽標(biāo)識，都是多樂士的正品，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題可以直接向廠家投訴。徐女士還說乳膠漆的質(zhì)量沒有問題，建議許先生找售后處理。
隨后，記者又撥打了多樂士青島售后韓先生的電話。韓先生稱他現(xiàn)在外面辦公，因?yàn)樵S先生的投訴是去年發(fā)生的，他手頭沒有相關(guān)資料，無法回答記者的問題，待明天上班查閱相關(guān)資料后，再給記者答復(fù)。記者又撥打了多樂士客服的400電話，但因?yàn)槭侵苋�，并不�?00客服的服務(wù)時間內(nèi)，記者未能聯(lián)系上多樂士廠家。
5月24日，市民許先生給信報打來電話，稱看到網(wǎng)上爆出多樂士專賣店銷售假漆的新聞，他自己使用的多樂士乳膠漆也曾經(jīng)出現(xiàn)問題，懷疑自己買到假貨。2012年10月初，許先生從多樂士天貓旗艦店訂購了3組共9桶乳膠漆，總共花費(fèi)3400多元。許先生稱乳膠漆一般都是按組銷售，1桶底漆和2桶面漆構(gòu)成一組，他買了9桶乳膠漆，等于是3桶底漆，6桶面漆。許先生說裝修不敢貪便宜，但看到是天貓官方旗艦店搞的活動，他就放心買了，想著不會出什么問題。
多樂士天貓旗艦店賣假漆 刷墻成麻子臉
許先生提供的淘寶截圖顯示，他購買的商品是多樂士抗甲醛全效套裝5L+5L+5L乳膠漆套裝，數(shù)量是3組，單價1776元，因?yàn)楫?dāng)時有國慶活動，省去2064元后，商品總價是3264元，加上快遞費(fèi)220元，實(shí)付款3484元。付款時間為2012年10月5日，確認(rèn)時間是2012年10月22日。
付款后，許先生很快接到一個電話，對方告訴他會立即送貨，不過5L的面漆沒有了，只能送6L的面漆。許先生稱給他打電話的不是旗艦店的工作人員，而是多樂士在青島的授權(quán)經(jīng)銷商，對方告訴他送貨由經(jīng)銷商來送，這時他才知道發(fā)貨地并不是旗艦店所在的上海。發(fā)現(xiàn)送貨的是青島的經(jīng)銷商，許先生有點(diǎn)不樂意，他和旗艦店聯(lián)系，想讓對方從上海發(fā)貨，但售后并沒有答應(yīng)他的要求。得知沒辦法協(xié)調(diào)時，許先生只好認(rèn)了，同意青島的經(jīng)銷商發(fā)貨，但還有一個麻煩沒有解決，經(jīng)銷商并沒有5L的面漆，只有6L的面漆。“起初我一直不同意他們送6L的，最后實(shí)在沒辦法了，因?yàn)橐s工期，我只能讓他們把貨送過來。”許先生說。
2012年11月中旬，許先生的新房開始刷漆。許先生稱拿到經(jīng)銷商送上門的貨后，他發(fā)現(xiàn)包裝上寫著“家裝公司專用”的字樣，看樣子應(yīng)該是專門為家裝公司供貨的，因?yàn)榧敝褂�，他也沒在意，就讓師傅打開包裝，抓緊完成裝修。刷完墻過了一周，許先生發(fā)現(xiàn)新房出問題了。“墻上出了很多小點(diǎn)，是黃顏色的，還有點(diǎn)發(fā)黑，看起來很惡心，就像是麻子臉。”許先生說所有刷了乳膠漆的地方都有析出小點(diǎn)的情況，只是嚴(yán)重程度不同，最嚴(yán)重的地方是北陽臺、廚房和一間臥室。
“就像好好的人臉一下子成了麻子臉，你能忍受嗎？”許先生說面對析出的小點(diǎn)，他實(shí)在難以忍受。出現(xiàn)情況后，許先生詢問了搞裝修的師傅，對方告訴他可能是乳膠漆有問題，此時許先生想起開封后乳膠漆有味道，懷疑自己買到的漆質(zhì)量有問題。事后，許先生將情況反映給了多樂士旗艦店，對方讓他聯(lián)系多樂士客服。許先生提供的兩份錄音文件顯示，多樂士客服詢問許先生是否按照正規(guī)程序使用乳膠漆，許先生回復(fù)稱涂刷是有經(jīng)驗(yàn)的裝修師傅搞的，后來客服又詢問了許先生一些問題，稱會通知售后到現(xiàn)場查看。許先生稱，很快售后就上門查看情況，看過墻面后對方告訴他可能是膩?zhàn)佑袉栴}。許先生說他家使用的膩?zhàn)邮乔鄭u一家有名的廠家生產(chǎn)的，他幾個朋友都是用的這種膩?zhàn)�，都沒有出現(xiàn)像他這樣的問題。
5月26日下午，記者以購買油漆的名義聯(lián)系了多樂士天貓旗艦店。旗艦店客服詢問記者地址后，稱如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商有貨，可以從經(jīng)銷商處發(fā)貨，但是如果客戶想要從上海發(fā)貨，也可以。26日下午，記者撥通了給許先生送貨的青島錦澤源四方裝飾城專賣店的聯(lián)系電話，它是多樂士在青島的授權(quán)經(jīng)銷商，專賣店徐女士稱旗艦店在青島的貨是她家發(fā)出的，貨物上都有防偽標(biāo)識，都是多樂士的正品，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題可以直接向廠家投訴。徐女士還說乳膠漆的質(zhì)量沒有問題，建議許先生找售后處理。
隨后，記者又撥打了多樂士青島售后韓先生的電話。韓先生稱他現(xiàn)在外面辦公，因?yàn)樵S先生的投訴是去年發(fā)生的，他手頭沒有相關(guān)資料，無法回答記者的問題，待明天上班查閱相關(guān)資料后，再給記者答復(fù)。記者又撥打了多樂士客服的400電話，但因?yàn)槭侵苋�，并不�?00客服的服務(wù)時間內(nèi)，記者未能聯(lián)系上多樂士廠家。
