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“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托12315電話,受理消費者申訴舉報,調(diào)解消費者權(quán)益糾紛,查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為,監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。為了易于廣大消費者視覺識別、強化記憶和傳達形式,擴大“12315”的社會影響,國家工商行政管理局研究制定了全國工商行政管理機關(guān)“12315”工作的統(tǒng)一標識。
【何種情況下?lián)艽?/span>“12315”】
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2、當(dāng)您在消費過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
【“12315”開通意義】
為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話為依托,建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集受理、查處、監(jiān)管為一體,覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權(quán)益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經(jīng)濟違法違章案件,為維護市場經(jīng)濟秩序公平、公正,促進經(jīng)濟健康發(fā)展,起到了積極,有效的作用。
“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托12315電話,受理消費者申訴舉報,調(diào)解消費者權(quán)益糾紛,查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為,監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。為了易于廣大消費者視覺識別、強化記憶和傳達形式,擴大“12315”的社會影響,國家工商行政管理局研究制定了全國工商行政管理機關(guān)“12315”工作的統(tǒng)一標識。
【何種情況下?lián)艽?/span>“12315”】
2、當(dāng)您在消費過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;
【“12315”開通意義】
為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話為依托,建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集受理、查處、監(jiān)管為一體,覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權(quán)益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經(jīng)濟違法違章案件,為維護市場經(jīng)濟秩序公平、公正,促進經(jīng)濟健康發(fā)展,起到了積極,有效的作用。