移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信用了幾個(gè)月的時(shí)間就成功得到了用戶的認(rèn)可，但是隨著微信的發(fā)展，負(fù)面的信息也隨著發(fā)展開來(lái)。對(duì)于微信營(yíng)銷每個(gè)人持著不同的態(tài)度。
微信對(duì)待營(yíng)銷的態(tài)度，可謂是“逐步后退”，強(qiáng)悍如張小龍者，也不得不做一些妥協(xié)。
對(duì)營(yíng)銷的抵制，我的一個(gè)個(gè)人看法是：這與張小龍的出身有關(guān)。張小龍一直在和郵件這個(gè)東西打交道。早年做的FoxMail郵件客戶端，至今仍保有百萬(wàn)當(dāng)量級(jí)的用戶。后來(lái)進(jìn)入騰訊后，主要承擔(dān)QQ郵箱的職責(zé)。FoxMail至今是一個(gè)相當(dāng)干凈的軟件，沒(méi)有什么彈出窗口或內(nèi)嵌廣告。QQ郵箱雖然很多人認(rèn)為不夠檔次，但任何人都不得不承認(rèn)的一點(diǎn)事，QQ郵箱的Web界面，就如同Gmail一般簡(jiǎn)潔。
做郵箱服務(wù)本身并不難，難點(diǎn)在于如何和垃圾郵件博弈：既不能誤殺用戶的確想收到的郵件，又必須在這個(gè)前提下盡可能讓用戶免受垃圾郵件的干擾�？梢哉f(shuō)，做郵件的人，每時(shí)每刻都在和垃圾郵件做搏斗，而垃圾郵件，正是一種營(yíng)銷手段。
這個(gè)事往深里說(shuō)一步，是深層次邏輯問(wèn)題。就是郵件的邏輯其實(shí)是“拉取”，也就是當(dāng)用戶有需要時(shí)，獲取郵件。郵箱服務(wù)必須講究一個(gè)精準(zhǔn)，別說(shuō)一百封郵件里只有一封是正常郵件是不可忍受的，連兩封郵件里有一封是需要的郵件都是不可忍受的。而營(yíng)銷的邏輯其實(shí)是“推送”，它講究一個(gè)大數(shù)原則：只要有1%的信息匹配度（也就是被用戶所喜歡認(rèn)可的廣告信息），那就是一個(gè)可以視為很不錯(cuò)的營(yíng)銷活動(dòng)。50%的匹配度？呵呵，營(yíng)銷業(yè)者從來(lái)沒(méi)指望過(guò)這種數(shù)字。
其實(shí)，并不是太多的人知道，微信的早期版本，是基于郵箱的底層架構(gòu)之上的。10年11月，微信項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)的人員，基本都來(lái)自廣研的QQ郵箱團(tuán)隊(duì)，而且他們沒(méi)有什么做手機(jī)客戶端的經(jīng)驗(yàn)，唯一的例外是在S60平臺(tái)上做的“手中郵”。可以看到，微信其實(shí)有很強(qiáng)的郵箱服務(wù)的影子，只不過(guò)郵箱是異步通訊，而微信是同步通訊罷了。
對(duì)營(yíng)銷抵制的第二個(gè)原因，大概就是“前車之鑒”的微博了。主要以弱關(guān)系和興趣為焦點(diǎn)的微博服務(wù)，都在大批營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如蝗蟲般飛過(guò)后慢慢喪失了“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”這個(gè)地位，更何況微信這種以強(qiáng)關(guān)系和社交為焦點(diǎn)的服務(wù)。從對(duì)營(yíng)銷信息的忍受度來(lái)看，微博可能還更高一些。如果微信上也蔓延出大量的營(yíng)銷，人們拋棄它的速度可能更快。于是，微信一直在控制“推送”這件本質(zhì)上屬于營(yíng)銷的事，比如將公眾號(hào)拆分為兩個(gè)，訂閱類折疊，每天只有一次推送機(jī)會(huì)；傾斜一個(gè)月只有一次推送機(jī)會(huì)的服務(wù)號(hào)，給予更大的支持和技術(shù)便利。至于朋友圈這個(gè)頗有點(diǎn)類似微博的服務(wù)，微信更是死守拒絕營(yíng)銷的底線：引誘分享就要暫時(shí)甚至永久封號(hào)。
2014年5月，騰訊成立微信事業(yè)群，張小龍被任命為“事業(yè)部總裁”——事業(yè)部這三個(gè)字有點(diǎn)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人都明白，這是一個(gè)半獨(dú)立的信號(hào)，擁有更強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。在獲得這個(gè)利益的同時(shí)，微信整個(gè)團(tuán)隊(duì)也擔(dān)當(dāng)起了重要的責(zé)任：微信——不管它是什么工具——它必須是一個(gè)賺錢工具。
O2O是微信瞄準(zhǔn)的重中之重，O2O就必然和營(yíng)銷有關(guān)系，無(wú)論是Online的商家，還是Offline的企業(yè)，都需要吆喝。這時(shí)候再去強(qiáng)調(diào)微信不是營(yíng)銷工具已經(jīng)毫無(wú)意義。事實(shí)上，13年微信喊出這樣一句口號(hào)后，無(wú)論是實(shí)際上的微信營(yíng)銷，還是嘴巴上的微信營(yíng)銷（培訓(xùn)講座之類），就從來(lái)沒(méi)斷過(guò)。巨大利益的刺激之下，人們對(duì)微信這個(gè)游戲制定者，并不怎么畏懼。
到了這個(gè)份上，再去強(qiáng)調(diào)“老客戶服務(wù)”和“新客戶營(yíng)銷”的區(qū)別已經(jīng)沒(méi)有什么作用了。微信最終妥協(xié)，使用了“不是狹義的營(yíng)銷工具”的口號(hào)。從經(jīng)典的營(yíng)銷理論里，你很難找到到底什么叫廣義什么叫狹義的區(qū)別，但這已不再重要的，重要的是，微信必須商業(yè)化了。而商業(yè)的核心要義就是：妥協(xié)。
