中國新型涂料網(wǎng)訊：
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，涂料企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)平臺(tái)。涂企要想開展電商活動(dòng)，必須要善于取長補(bǔ)短，學(xué)會(huì)借鑒吸收。小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍表示，小米模式之所以成功，主要是借鑒了“同仁堂式”的貨真價(jià)實(shí)、“海底撈式”的超預(yù)期口碑和沃爾瑪、好市多（Costco）的高效率。筆者以為，這三點(diǎn)同樣適合涂料企業(yè)。
一要貨真價(jià)實(shí)，提供讓用戶信得過產(chǎn)品。涂企作為制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之根本。所以，無論是在線下進(jìn)行傳統(tǒng)營銷，還是在線上進(jìn)行電子商務(wù)銷售，涂企都必須堅(jiān)持為用戶提供質(zhì)優(yōu)物美的產(chǎn)品，一方面要嚴(yán)格管控生產(chǎn)流程，確保生產(chǎn)合格高質(zhì)量的產(chǎn)品，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù)；另一方面對(duì)于發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品，要用法律的武器予以堅(jiān)決回?fù)�，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
二要口碑營銷，讓用戶體驗(yàn)超預(yù)期服務(wù)。網(wǎng)上有一個(gè)段子，顧客吃晚飯想帶走果盤中的西瓜，海底撈店卻給顧客送上了整個(gè)西瓜打包帶走。這充分體現(xiàn)了海底撈和用戶做朋友，用超出預(yù)期贏得用戶口碑。對(duì)于涂企而言，在做電子商務(wù)的時(shí)候，必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和服務(wù)模式，要明白賣的不僅僅是涂料產(chǎn)品，更是一種服務(wù)理念。在通過電子商務(wù)形式獲得用戶訂單的時(shí)候，企業(yè)也可以嘗試一下向用戶提供超預(yù)期服務(wù)，將線上簡單的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化成為用戶提供多重銷售和售后服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)線上銷售產(chǎn)品、線下提供配套服務(wù)，讓用戶獲得超預(yù)期感受，贏得長期合作的機(jī)會(huì)。
三要管理優(yōu)化，把成本控制到最低限度。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是成本的競(jìng)爭(zhēng)。像好市多和沃爾瑪?shù)某晒�，取決于流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新，其工廠和供應(yīng)鏈在品質(zhì)管理、加工細(xì)節(jié)、做工等方方面面都具有競(jìng)爭(zhēng)力和成本優(yōu)勢(shì)。涂企要想做到電子商務(wù)的線上開花，必須要踏踏實(shí)實(shí)做好線下生產(chǎn)環(huán)節(jié)全流程管控，確保企業(yè)生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、裝置能耗最低、管理流程最優(yōu)、生產(chǎn)成本最低，在同行業(yè)中更具備競(jìng)爭(zhēng)力，才能為線上銷售提供強(qiáng)大的后方保障。
