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徐東群星城、永旺夢(mèng)樂城金銀潭店——有心的武漢市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，2014年10月以來，這兩個(gè)商業(yè)綜合體里，都開出了面積極大的家居家飾店NITORI。
NITORI中文名宜得利，前身是似鳥昭雄1967年在日本北海道創(chuàng)立的“似鳥家具店”。經(jīng)過多年發(fā)展，其已經(jīng)成為日本最大家居家飾上市集團(tuán)，而似鳥昭雄還有更大的夢(mèng)想：“當(dāng)然是世界第一！”
目前宜得利距離世界第一的家具家飾品牌——宜家(IKEA)還有很長的距離，但似鳥昭雄已經(jīng)雄心滿滿地列好計(jì)劃：“2016年，日本要開到500家(目前店數(shù)的兩倍)，2022年，要開到1000家；2032年，開到3000家，銷售業(yè)績突破1800億人民幣。”
沒人開家具店，我開 秉承家訓(xùn)追求“不一樣”
點(diǎn)開“宜得利家居”的網(wǎng)頁，除了誘人新品上市，就是灰底白字大大的“第11彈降價(jià)宣言”。宣言寫著：400項(xiàng)商品永遠(yuǎn)降價(jià)15%-40%！這是“宜得利”第11次在日本零售業(yè)投下低價(jià)的震撼彈。一般來說，宜得利店內(nèi)商品的價(jià)格，幾乎全部是日本國內(nèi)同類商品的1／2。
笑起來眼睛瞇成月彎形的宜得利社長似鳥昭雄親和力十足，讓人聯(lián)想不出他是曾列名《福布斯》雜志的日本40大富豪之一。
似鳥昭雄生于1944年，他小時(shí)候功課并不好，因此未能進(jìn)入名校，“爸媽當(dāng)然會(huì)擔(dān)心，但是，他們大概也不知道該怎么做，只好告訴我，想辦法做些不一樣的事吧！只要‘不和別人一樣’，就有機(jī)會(huì)成功，當(dāng)然，這恐怕需要比別人多三倍的努力。”
爸媽大概也沒想到，這則像是帶點(diǎn)無奈味道的勸慰，成了似鳥昭雄逆流而上的起點(diǎn)。“后來，我又讀了松下電器產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng)辦人松下幸之助的書，看到松下幸之助也只有小學(xué)畢業(yè)，卻能發(fā)明雙孔插座，更確定了父母說的話是沒錯(cuò)的，做不一樣的事，絕對(duì)是成功的必要條件。”
創(chuàng)辦宜得利，就是基于“不一樣”的信念，但在當(dāng)時(shí)，似鳥昭雄的想法簡單得令人想笑。“大學(xué)畢業(yè)后，不知要做什么，我只是看到附近的商店街上沒有家具行，所以決定做這個(gè)生意。”
1967年，似鳥昭雄在北海道創(chuàng)設(shè)了“似鳥家具店”，面積僅100平方米。早期為了進(jìn)貨，他每個(gè)月都會(huì)到臺(tái)灣去批貨，購買沙發(fā)、餐桌椅組、床和臺(tái)燈等。沒想到開張不久，附近就出現(xiàn)了規(guī)模大五倍的大型業(yè)態(tài)，似鳥家具店面臨存亡關(guān)鍵。
取經(jīng)美國改變倒閉命運(yùn) 確定“有品位”“更便宜”宗旨
為了找出解決方法，似鳥昭雄決定到美國取經(jīng)，這一趟旅行改變了公司的命運(yùn)。即使經(jīng)過40多年，他回想起當(dāng)時(shí)的感動(dòng)，仍記憶猶新。“我發(fā)現(xiàn)美國家具店里少有基本款的大型家具，但是對(duì)于能夠提高生活品位的地毯、窗簾、寢具等‘家飾’則是應(yīng)有盡有，而且整組幫顧客搭配好；更重要的是，價(jià)格只有日本的三分之一。”
所謂的“追求不一樣”，終于有了更具體的方向，似鳥昭雄決定把“提升居家品位”與“價(jià)格更便宜”當(dāng)成“不一樣”的核心。他說：“創(chuàng)業(yè)者首先要有的就是遠(yuǎn)見，先立定志向，知道創(chuàng)立一家公司的目的是什么，確定自己的理念。”
在似鳥昭雄看來，“有品位”可以依靠設(shè)計(jì)師，而“更便宜”則必須放眼世界。日本以貿(mào)易立國，很多企業(yè)以出口為導(dǎo)向，而他卻反其道而行之，以進(jìn)口為導(dǎo)向。
似鳥昭雄說：“日本戰(zhàn)后經(jīng)過高速經(jīng)濟(jì)成長期，現(xiàn)在已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)屈指可數(shù)的經(jīng)濟(jì)大國，人均收入也居世界榜首。但是很多人在生活中卻感受不到這些，原因是日本物價(jià)高居榜首。與美國相比，生活必需品和各種服務(wù)在日本的價(jià)格要高出兩到三倍。從某種意義上說，日本人的生活還是比較窘困的。”為此，他開始把眼光投向美國市場(chǎng)商品供應(yīng)地—亞洲，特別是中國。在中國，有很多定點(diǎn)加工企業(yè)與似鳥建立了長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
在宜得利的東京赤羽店中，可以找到很多設(shè)計(jì)精美、品質(zhì)一流的廉價(jià)品。三人奶白色合成革沙發(fā)的售價(jià)是2.9萬日元，不銹鋼腳踏式垃圾桶售價(jià)為999日元，白色瓷盤99日元。如果與東京百貨商店的同類商品比較，宜得利的價(jià)格只有1/3-1/2。
“一條龍”模式壓低售價(jià) 從原料到物流一把抓
從1990年到2005年，日本的制造業(yè)企業(yè)平均利潤增長率只有1.5%。2006年，宜得利的銷售利潤率高達(dá)12%，既高于世界五百強(qiáng)的平均利潤率3%，也高于日本企業(yè)的平均利潤率。
宜得利的崛起，與新世代消費(fèi)行為改變有關(guān)。過去買家具是一生一次的決定，但現(xiàn)在一來日本年輕消費(fèi)者不再那么富有；二來也不想購買過分昂貴的家具，否則如果想換，會(huì)舍不得。要壓低售價(jià)，宜得利實(shí)行一條龍式的營業(yè)模式，從原料籌備、商品開發(fā)到制作，甚至物流配送，都由公司一把抓。
似鳥昭雄認(rèn)為，通過經(jīng)銷商，一樣要承受成本，還不如自己來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。他以物流為例，建造大型物流中心看似昂貴，但省下的錢遠(yuǎn)超過建造成本。目前宜得利日本已有3個(gè)自己的物流中心，里頭80%商品由海外進(jìn)口，一年從海外進(jìn)口的貨柜有10萬個(gè)，是日本最大的單一企業(yè)進(jìn)口量。這些貨柜全進(jìn)入物流倉庫。不僅物流自己來，宜得利自行開發(fā)所有商品，賣場(chǎng)中有70%商品是他們獨(dú)立開發(fā)的，方便他們彈性地在產(chǎn)品中增設(shè)功能、調(diào)整顏色等，而不受制于經(jīng)銷商的進(jìn)貨。
似鳥昭雄發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在光是價(jià)格低廉已不足以吸引消費(fèi)者，品質(zhì)和創(chuàng)新功能也缺一不可。譬如：他們開發(fā)出兩層式棉被，夏天使用一層，冬天只要再加另一層包起來；高樓住宅電梯往往狹窄，為此，他們?cè)O(shè)計(jì)出能拆分成三部分、方便在搬家時(shí)通過狹窄電梯的電動(dòng)躺椅沙發(fā)等。
目前，宜得利在日本有300人的商品部門，上海也有200人的隊(duì)伍，每年固定產(chǎn)出10個(gè)系列新商品，替換掉原有商品的40%。
不斷失敗催生“日本第一”
步向日本第一的過程并非一帆風(fēng)順，而是充滿失敗。似鳥昭雄早期在札幌開設(shè)了充氣式的半圓形店鋪，雖然話題十足，但問題也多。光是開店前把氣充滿就要1小時(shí)，而且熱的時(shí)候店內(nèi)會(huì)熱到40℃，和外頭零下10℃的低溫有著50℃的溫差，連員工都不想來上班。而且因?yàn)橄卵�，員工必須定期去鏟雪，還有員工曾因此心臟病發(fā)。
“這只是一個(gè)失敗例子，像這樣的失敗太多太多了，”似鳥昭雄說，“但在公司不要倒閉的情況下，很多失敗其實(shí)和成功是有關(guān)連的。”
他的人生與經(jīng)營哲學(xué)很多，除了視野、目標(biāo)，不放棄等特質(zhì)，他認(rèn)為最重要的是“柔軟”，要有彈性、保持好奇心，并且懂得放低姿態(tài)學(xué)習(xí)。其次，要“速?zèng)Q”，晨會(huì)聽到的問題，下班就要解決。一旦有問題要改，就算250家店都得改，也要破釜沉舟地去做。做了決定后，也要不忘檢討，不斷思考有沒有更好的方法。“經(jīng)營者就是365天、24小時(shí)一直思考。”他說。
2008年的汶川大地震中，似鳥昭雄曾捐款1億日元。他說，他的企業(yè)大部分利潤來自與中國做的生意，其中一些產(chǎn)品由四川的工廠生產(chǎn)，捐獻(xiàn)1億日元也是為了回報(bào)中國。
