記者發(fā)現(xiàn)：立邦官方商城虛標(biāo)原價(jià)
作為當(dāng)下裝修消費(fèi)主力軍的“80后”更多地會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)裝修用品，其中重要的原因就是因?yàn)榫W(wǎng)上優(yōu)惠多，價(jià)格相對(duì)便宜。最近立邦官方商城就打出了一系列貌似降價(jià)優(yōu)惠的活動(dòng)。原價(jià)1288元的立邦瓷凈凈味全效漆，商城折扣價(jià)為1037元；一款名為立邦瓷凈凈味全效的油漆套裝，原價(jià)2152元，商城折扣價(jià)為1819元；原價(jià)1819元的立邦硅藻凈味五合一油漆套裝，商城折扣價(jià)為1680元。動(dòng)輒數(shù)百元的降價(jià)幅度，對(duì)于追求高性?xún)r(jià)比的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有極大的誘惑力。
然而，北京商報(bào)記者調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，立邦官方商城中推出的這些極具誘惑力的折扣只是一種虛構(gòu)的實(shí)惠，所謂的“商城原價(jià)”完全是子虛烏有。通過(guò)慢慢買(mǎi)比價(jià)網(wǎng)查詢(xún)對(duì)比可以看到，立邦官方商城內(nèi)一款名為“立邦瓷凈凈味全效”的內(nèi)墻漆套裝產(chǎn)品原定價(jià)為2152元，在6月21日-7月31日的售價(jià)為1819元，在6月1日-20日的售價(jià)僅為1539元，而該款商品一年來(lái)的價(jià)格變動(dòng)始終在1539-1819元之間，所謂“2152元”的商城原價(jià)根本就從未出現(xiàn)過(guò)。
記者調(diào)查：線上線下玩兒價(jià)格貓膩
一個(gè)從未使用過(guò)的價(jià)格，為何堂而皇之成為“商城原價(jià)”，這個(gè)原價(jià)究竟指的是何時(shí)何地的價(jià)格？立邦官方商城客服解釋道，“折扣價(jià)格是我們網(wǎng)上商城日常價(jià)格，原價(jià)一般是我們立邦實(shí)體店可能會(huì)給出的價(jià)格。”然而，北京商報(bào)記者通過(guò)實(shí)際走訪多家立邦官方授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店卻發(fā)現(xiàn)客服的這種說(shuō)法并不成立。在懷柔的一家賣(mài)場(chǎng)中，這款商城原價(jià)2152元、折扣價(jià)1819元的立邦瓷凈凈味全效套裝漆，僅售1580元，網(wǎng)上折扣售價(jià)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體店，相比之下，所謂的“原價(jià)”顯得愈發(fā)“高不可攀”。對(duì)此，立邦官方商城客服回應(yīng)，實(shí)體店與網(wǎng)上商城屬于不同的銷(xiāo)售渠道，立邦并不提供官方指導(dǎo)價(jià)格，對(duì)實(shí)體店的價(jià)格并不清楚。
北京商報(bào)記者查詢(xún)相關(guān)法條發(fā)現(xiàn)，一件商品以何時(shí)何地的價(jià)格作為原價(jià)，并非企業(yè)隨心所欲決定的。在《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于有關(guān)條款解釋意見(jiàn)的通知》中，國(guó)家明文規(guī)定，“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如前七日內(nèi)沒(méi)有交易價(jià)格，以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)�？梢�(jiàn)，這款名為“立邦瓷凈凈味全效”的內(nèi)墻漆套裝產(chǎn)品，在8月初折扣活動(dòng)中，應(yīng)以6月1日-20日1539元的售價(jià)作為原價(jià)，從這個(gè)角度看來(lái)，所謂的商場(chǎng)折扣價(jià)不僅沒(méi)有降低，反而有280元的漲幅。
“消費(fèi)者買(mǎi)的不是便宜，而是占便宜的感覺(jué)，虛標(biāo)原價(jià)現(xiàn)在已經(jīng)成為了許多企業(yè)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，但是這種營(yíng)銷(xiāo)思路往往是一種噱頭。”城外誠(chéng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理劉洋表示，現(xiàn)在很多企業(yè)正是抓住了消費(fèi)者的這種心理，在其產(chǎn)品的價(jià)格上搞起了貓膩，忽悠消費(fèi)者做冤大頭買(mǎi)單。
專(zhuān)家說(shuō)法：虛構(gòu)原價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐
借虛構(gòu)的原價(jià)制造并不存在的實(shí)惠感，吸引不明行情的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于這種行為，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌表示，商家在標(biāo)注自己產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候必須明碼標(biāo)價(jià)，產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格是多少就應(yīng)該標(biāo)多少，而不應(yīng)該捏造一個(gè)不存在的虛假價(jià)格去誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，否則就涉嫌價(jià)格欺詐。
環(huán)顧整個(gè)家居行業(yè)，立邦并非惟一一個(gè)采取這種措施的企業(yè)。盡管越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，但相比實(shí)體業(yè)務(wù)中相對(duì)嚴(yán)密的賣(mài)場(chǎng)等第三方監(jiān)督機(jī)制，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中監(jiān)督機(jī)制仍尚待完善，這為企業(yè)虛標(biāo)原價(jià)制造優(yōu)惠假象大開(kāi)方便之門(mén)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，與其他行業(yè)的電子商務(wù)類(lèi)比，涂料產(chǎn)品線上和線下兩個(gè)銷(xiāo)售渠道的價(jià)格體系存在很大問(wèn)題。要想解決像立邦這類(lèi)商家虛標(biāo)原價(jià)的問(wèn)題就必須出臺(tái)一套嚴(yán)格的規(guī)范措施和把關(guān)程序來(lái)對(duì)其進(jìn)行約束，在這方面，嘉寶莉?yàn)榻鉀Q線上線下兩種銷(xiāo)售渠道價(jià)格沖突問(wèn)題所實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，并且網(wǎng)上產(chǎn)品不進(jìn)行實(shí)體店銷(xiāo)售是值得學(xué)習(xí)的。
正如北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨所明確表示的，無(wú)論商家以網(wǎng)絡(luò)還是實(shí)體店的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，都要以消費(fèi)者的利益為先，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能維護(hù)企業(yè)品牌的含金量，贏得好口碑。
