中國新型涂料網(wǎng)訊：
涂料行業(yè)許多業(yè)務(wù)員在初次拜訪時經(jīng)常會遇到這些情況：我們暫時不需要，需要時再給你電話；負(fù)責(zé)人不在，等老板回來再說吧。遇到這些情況，很多人是不知道對方是真的不需要呢，還是只是用來掛電話的理由。這樣一來，就不知道下一步該如何去繼續(xù)跟進(jìn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不利成交率低等現(xiàn)象。其實任何一種拒絕都是有原因的，只要我們能夠撥開云霧就能為成交做準(zhǔn)備。
一、需要時再給你打電話
我們很多業(yè)務(wù)員在拜訪銷售時，不善于觀察客戶店內(nèi)情況就對客戶進(jìn)行推銷，因此常常遭到此類拒絕，其實這類拒絕一般是“客戶這時候正忙”。這時候你需要判斷的是客戶還要忙多久，如果會忙太長時間，那么，你可以留份資料給客戶，然后禮貌離開，并且標(biāo)明下次拜訪時間，當(dāng)然如果是首次拜訪，走的時候可以要個電話，以便溝通，當(dāng)天下午或傍晚發(fā)條祝福的短信，并簡單說明目的及自己身份是必要的，讓客戶記住你，為下次推銷做準(zhǔn)備。
如果觀察到客戶只是短暫的忙，你就等客戶忙完后再展開推銷，你可以先等一會兒，等待有時也會讓客戶有愧疚感的。記得有一次去拜訪一個大客戶，當(dāng)時他們正在盤點，而我們也沒有下一站的拜訪計劃，因此決定等待客戶，當(dāng)天足足等了客戶3小時，3小時中我們沒有純粹等待，而是我?guī)ьI(lǐng)業(yè)務(wù)員一起幫助客戶盤點。主動付出讓客戶覺得欠了你的，同時覺得你的為人可以。當(dāng)然這個客戶也就這樣被開發(fā)了。
二、我們不需要
這個拒絕是最為普遍的，拒絕的背后并不是完全不需要，而是“客戶不了解”你的公司及產(chǎn)品能夠給他帶來什么好處，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化時，一般都會這樣拒絕你，但是如果你是帶著一個獨具特色的產(chǎn)品也是較少遇到的，但是遺憾的是目前的競爭大多是同質(zhì)化的產(chǎn)品。
因此，你需要的是在拜訪客戶的時候做好充分的準(zhǔn)備，比如讓客戶了解公司產(chǎn)品的特點、營銷模式等，從根本上解決客戶銷售你的產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的各種擔(dān)心，并保證其在代理了你的涂料品牌后的利益，讓客戶無后顧之憂來銷售你的產(chǎn)品。同質(zhì)化狀態(tài)下，銷售模式比產(chǎn)品本身更能吸引客戶。
三、負(fù)責(zé)人不在
這個拒絕的理由也是大多數(shù)業(yè)務(wù)人員在陌生拜訪中常見的一種拒絕狀況，其實問題的原因和上面第三條的原因差不多。比如公司在為客戶制定政策時，業(yè)務(wù)員下到一個市場拜訪一個大客戶就是多次被這個理由進(jìn)行拒絕的，而他不告知真實狀況，而埋怨我們制定的辦法不可行。后來才了解到，其實質(zhì)是在說我們定的價太高、量太大客戶不會接受。
有業(yè)務(wù)人員反映，當(dāng)他們隨訪一家店作簡單拜訪時，不給講解，也沒有給店員介紹公司相關(guān)情況，只是給店員看了一下產(chǎn)品宣傳單頁。當(dāng)時這家店內(nèi)同類產(chǎn)品已經(jīng)很多，自然他們再次被店員以“負(fù)責(zé)人不在”的理由拒絕。這時，該業(yè)務(wù)員馬上過去，給店員一張名片，并在最短的時間里講述了幾個關(guān)鍵點，店員好像感覺到了機(jī)會，馬上說，“你等一下”。于是上樓請下負(fù)責(zé)人，一看老板，就知道了店員與老板是父女關(guān)系，當(dāng)然1個小時的溝通就簽下了一個客戶。
銷售不是簡單的把產(chǎn)品賣給客戶，更不是簡單的走進(jìn)客戶店里推銷產(chǎn)品，我們首先是要讓客戶認(rèn)可我們的品牌，無論是哪種營銷模式，只有讓客戶認(rèn)可了品牌，才能做到不被客戶“拒絕”。
涂料行業(yè)許多業(yè)務(wù)員在初次拜訪時經(jīng)常會遇到這些情況：我們暫時不需要，需要時再給你電話；負(fù)責(zé)人不在，等老板回來再說吧。遇到這些情況，很多人是不知道對方是真的不需要呢，還是只是用來掛電話的理由。這樣一來，就不知道下一步該如何去繼續(xù)跟進(jìn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不利成交率低等現(xiàn)象。其實任何一種拒絕都是有原因的，只要我們能夠撥開云霧就能為成交做準(zhǔn)備。
一、需要時再給你打電話
我們很多業(yè)務(wù)員在拜訪銷售時，不善于觀察客戶店內(nèi)情況就對客戶進(jìn)行推銷，因此常常遭到此類拒絕，其實這類拒絕一般是“客戶這時候正忙”。這時候你需要判斷的是客戶還要忙多久，如果會忙太長時間，那么，你可以留份資料給客戶，然后禮貌離開，并且標(biāo)明下次拜訪時間，當(dāng)然如果是首次拜訪，走的時候可以要個電話，以便溝通，當(dāng)天下午或傍晚發(fā)條祝福的短信，并簡單說明目的及自己身份是必要的，讓客戶記住你，為下次推銷做準(zhǔn)備。
如果觀察到客戶只是短暫的忙，你就等客戶忙完后再展開推銷，你可以先等一會兒，等待有時也會讓客戶有愧疚感的。記得有一次去拜訪一個大客戶，當(dāng)時他們正在盤點，而我們也沒有下一站的拜訪計劃，因此決定等待客戶，當(dāng)天足足等了客戶3小時，3小時中我們沒有純粹等待，而是我?guī)ьI(lǐng)業(yè)務(wù)員一起幫助客戶盤點。主動付出讓客戶覺得欠了你的，同時覺得你的為人可以。當(dāng)然這個客戶也就這樣被開發(fā)了。
二、我們不需要
這個拒絕是最為普遍的，拒絕的背后并不是完全不需要，而是“客戶不了解”你的公司及產(chǎn)品能夠給他帶來什么好處，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化時，一般都會這樣拒絕你，但是如果你是帶著一個獨具特色的產(chǎn)品也是較少遇到的，但是遺憾的是目前的競爭大多是同質(zhì)化的產(chǎn)品。
因此，你需要的是在拜訪客戶的時候做好充分的準(zhǔn)備，比如讓客戶了解公司產(chǎn)品的特點、營銷模式等，從根本上解決客戶銷售你的產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的各種擔(dān)心，并保證其在代理了你的涂料品牌后的利益，讓客戶無后顧之憂來銷售你的產(chǎn)品。同質(zhì)化狀態(tài)下，銷售模式比產(chǎn)品本身更能吸引客戶。
三、負(fù)責(zé)人不在
這個拒絕的理由也是大多數(shù)業(yè)務(wù)人員在陌生拜訪中常見的一種拒絕狀況，其實問題的原因和上面第三條的原因差不多。比如公司在為客戶制定政策時，業(yè)務(wù)員下到一個市場拜訪一個大客戶就是多次被這個理由進(jìn)行拒絕的，而他不告知真實狀況，而埋怨我們制定的辦法不可行。后來才了解到，其實質(zhì)是在說我們定的價太高、量太大客戶不會接受。
有業(yè)務(wù)人員反映，當(dāng)他們隨訪一家店作簡單拜訪時，不給講解，也沒有給店員介紹公司相關(guān)情況，只是給店員看了一下產(chǎn)品宣傳單頁。當(dāng)時這家店內(nèi)同類產(chǎn)品已經(jīng)很多，自然他們再次被店員以“負(fù)責(zé)人不在”的理由拒絕。這時，該業(yè)務(wù)員馬上過去，給店員一張名片，并在最短的時間里講述了幾個關(guān)鍵點，店員好像感覺到了機(jī)會，馬上說，“你等一下”。于是上樓請下負(fù)責(zé)人，一看老板，就知道了店員與老板是父女關(guān)系，當(dāng)然1個小時的溝通就簽下了一個客戶。
銷售不是簡單的把產(chǎn)品賣給客戶，更不是簡單的走進(jìn)客戶店里推銷產(chǎn)品，我們首先是要讓客戶認(rèn)可我們的品牌，無論是哪種營銷模式，只有讓客戶認(rèn)可了品牌，才能做到不被客戶“拒絕”。
