中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：
春暖花開的日子里，2016年3·15國(guó)際消費(fèi)者維權(quán)日又來臨了，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京發(fā)布2016年消費(fèi)維權(quán)主題：“新消費(fèi)我做主”，牡丹水漆作為一個(gè)十幾年的品牌，為此將我公司有關(guān)3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的內(nèi)容做了一些整合，希望能給廣大消費(fèi)者一些有用的啟示，也給予我們一個(gè)警鐘，讓我們更好的為消費(fèi)者服務(wù)，為公司創(chuàng)造更好的利益。
1.本公司在保證涂料產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做出的努力？
“牡丹水漆”始終堅(jiān)持在產(chǎn)品品質(zhì)上面下功夫，目前公司擁有近百項(xiàng)核心專利技術(shù)，同比國(guó)際一線知名品牌的技術(shù)也毫不遜色。同時(shí)，原材料采購(gòu)上始終采用國(guó)際頂級(jí)品牌作為供應(yīng)商，并且嚴(yán)格檢測(cè)把關(guān)，從而有效杜絕一切不利于產(chǎn)品的負(fù)面因素，保證了產(chǎn)品的品質(zhì)高端性和穩(wěn)定性。
2.涂料的消費(fèi)環(huán)境需要買賣雙方的共同維護(hù)，牡丹水漆提醒消費(fèi)者在購(gòu)買涂料產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)？
“一看二摸三聞”，“一看二摸三聞”，“一看二摸三聞”，重要的事情說三遍。這句話濃縮了購(gòu)買涂料的重要注意事項(xiàng)，真正用心做品牌的企業(yè)，都會(huì)將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一位。當(dāng)然不排除一些不法企業(yè)，甚至小作坊，在利益的引誘下，做著一些違法的事情。這時(shí)候，“一看二摸三聞”這種技巧就顯得相當(dāng)重要了。
3.消費(fèi)者在購(gòu)買本公司產(chǎn)品后不滿意（產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)態(tài)度問題）表示要維權(quán)時(shí)，本公司將會(huì)如何處理？
很幸運(yùn)的是，目前為止，因?yàn)楸竟颈容^注重產(chǎn)品的品質(zhì)，暫沒有收到過終端消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，而我們也會(huì)一直堅(jiān)持品質(zhì)為先。退一步來講，如果以后不幸出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我司一定全程服務(wù)到底，包括8小時(shí)快速處理體系，保證官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、400電話等等溝通渠道的暢通，保證終端消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和使用體驗(yàn)。“用戶為王”，這句話同樣適用于我們公司。
4.過去一年以來，全國(guó)各地不定期對(duì)涂料產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，這對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者各有什么意義？
對(duì)于行政單位不定期對(duì)涂料產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，我們公司是大力支持的，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于企業(yè)、消費(fèi)者都有著莫大的好處。“牡丹水漆”品牌的核心，走的就是一條“立足根本，注重品質(zhì)，服務(wù)為先，創(chuàng)新營(yíng)銷之路”，品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷始終遵循“創(chuàng)新發(fā)展，涂贏天下，共贏未來”的核心發(fā)展策略！
5.遏制涂料行業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的現(xiàn)象，除了靠法律約束，企業(yè)主動(dòng)出擊、聯(lián)合打假也很重要，本公司是如何看待的？
對(duì)于假冒偽略產(chǎn)品，本公司也是深惡痛絕的，因?yàn)檫@個(gè)損害了用心做品牌的企業(yè)的核心利益。品牌辛苦經(jīng)營(yíng)起來的好口碑，被造假者為了蠅頭小利，毀于一旦！所以，“牡丹水漆”品牌運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)常排查市場(chǎng)，堅(jiān)決鏟除一切利于假貨生長(zhǎng)的土壤！有效的將假貨態(tài)勢(shì)扼殺于萌芽狀態(tài)，最大化的為品牌保駕護(hù)航！
6.涂料電商已成趨勢(shì)，線上營(yíng)銷會(huì)給消費(fèi)者體驗(yàn)帶來一定的不便。針對(duì)這種現(xiàn)象本公司的解決之道？
電子商務(wù)乃是大勢(shì)所趨，我們是很看重電商這一塊的。目前我們電商部門的操作方式，主要是以品牌推廣為主，不定時(shí)的策劃一些針對(duì)市場(chǎng)（線上和線下）的活動(dòng)，配合各地經(jīng)銷商，擴(kuò)大活動(dòng)聲勢(shì)，從而有效的提升品牌知名度、美譽(yù)度。
7.2015年在解決客戶投訴問題上最成功的案例。
目前我司還沒有出現(xiàn)過有大的問題遭遇客戶投訴，當(dāng)然小問題還會(huì)有，例如：物流跟不上這種小問題就不累贅了。
2016年博冠涂料將繼續(xù)以““創(chuàng)新發(fā)展，涂謀天下，共贏未來”的核心發(fā)展策略！將“牡丹水漆”打造為民族第一品牌，成為涂料行業(yè)的佼佼者。
