中國新型涂料網(wǎng)訊：什么樣的人才適合于你的團(tuán)隊(duì)？一般的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可能會想當(dāng)然地說：肯定是那些曾經(jīng)做過這類工作的人，要么就是一個在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面與工作盡可能接近的人。
然而，你是否思考過這樣一個問題，我們周圍的環(huán)境每時每刻都在變化，我們的團(tuán)隊(duì)也必須時刻跟隨其變化，一個團(tuán)隊(duì)更需要能夠快速地適應(yīng)各種新觀點(diǎn)的人才，而不是擁有更多老舊經(jīng)驗(yàn)的人。顯然，傳統(tǒng)的衡量人才的方法在今天已經(jīng)落伍。
國外的管理學(xué)專家認(rèn)為，在衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)上，重要的一點(diǎn)就是要區(qū)分哪些方面是可以培養(yǎng)的，哪些方面是很難改變的。因?yàn)榈?5歲時，我們每個人的個性在很大程度上已經(jīng)確定了，很難再改變，而改變一個人的態(tài)度與人際關(guān)系技巧，比改變其技術(shù)及業(yè)務(wù)知識儲備要難得多！
一、心態(tài)決定戰(zhàn)斗力
在生活中，大家設(shè)想一下，你是否會感覺在自己的家里或親人面前不用那么拘束，感覺很自由隨意，而在其他場合就會有一種受拘束的感覺，進(jìn)而影響到了你的行為？
對此現(xiàn)象，心理學(xué)家經(jīng)過深入的研究發(fā)現(xiàn)，即使房間內(nèi)部的安排和布置也會影響人們的知覺和行為。比如：顏色可使人產(chǎn)生冷暖的感覺，家具安排可使人產(chǎn)生開闊或擠壓的感覺。家具的安排也影響人際交往，如果家具成行排列，如車站，在那里人們不希望進(jìn)行親密交往，如果家具成組安排，如家庭，人們進(jìn)行親密交往就很變得舒適、自如。
一位心理學(xué)家曾做過這樣一個實(shí)驗(yàn)：
他讓10個人穿過一個黑暗的房間，在他的引導(dǎo)下，這10個人都成功地穿過去了。然后，心理學(xué)家打開房內(nèi)的一盞燈，在昏黃的燈光下，大家都驚出一身冷汗，原來地面是一個大水池。水池里有十幾條大鱷魚，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才他們就是從小木橋上走過去的。
這時，心理學(xué)家問：“現(xiàn)在，你們當(dāng)中還有誰愿意再來一次呢？”結(jié)果沒有人敢站出來再走一次。
過了一會兒，有兩個膽子比較大的人站了出來。這兩個人小心翼翼地走上窄窄的小木橋，速度比第一次慢了許多，而且個個都很小心，生怕摔下去送了性命。
終于，這兩個人走到了橋盡頭，但臉上卻都是滿頭大汗，心也還在怦怦亂跳。
后來，心理學(xué)家又打開房間的幾盞燈，人們看見小木橋下方裝有一張安全網(wǎng)，由于網(wǎng)線顏色極淺，他們剛才沒看見，“你們誰現(xiàn)在愿意通過這座小橋呢？”心理學(xué)家問道。這次站出來的人比上次多了一些，站出來6個人。因?yàn)樗麄冎溃瑯蛳掠邪踩W(wǎng)保護(hù)，危險性就降低了很多，即使掉下去也不會有什么大事。雖然6個人還是比較小心，但是速度快了很多，一會兒就順利地通過了小木橋。
最后還剩下兩個人沒有站出來，心理學(xué)家問：“你們?yōu)楹尾辉敢饽兀?rdquo;
此時，兩個人異口同聲地問道：“這張安全網(wǎng)牢固嗎？”這時，心理學(xué)家笑了笑，把房間里所有的燈都打開了，光線更足更亮，大家這才發(fā)現(xiàn)，原來水池里的大鱷魚都只是模型而已，不是真的鱷魚。
其實(shí)，敢不敢通過房間里的小木橋，除了個人心理素質(zhì)的影響外，環(huán)境的影響也是顯而易見的。在不知情的情況下，10個人都很輕松地通過了小木橋，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)環(huán)境其實(shí)是充滿危險的時候，人們的選擇就會發(fā)生變化，因?yàn)樗麄兪艿搅艘环N環(huán)境威懾力的影響。但隨著環(huán)境中危險因素的減少，其威懾力也逐漸減小，人們采取行為時所受的影響也就變小。
又有一個教授做了一個更加殘忍的試驗(yàn)：
他把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說，我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，大家都知道發(fā)生了什么事情，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?/p>
顯然，心態(tài)對人的影響力是巨大的，這一點(diǎn)我們不可否認(rèn)。如此一來，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就可以通過對環(huán)境的改變給員工的心理造成一定的影響，從而促進(jìn)他們產(chǎn)生某種傾向，采取某種行為，達(dá)到促進(jìn)績效的目的。
比如說，在辦公室營造一種讓人感覺溫馨、舒適的環(huán)境，增加員工的歸屬感，使其更容易和周圍人打成一片，在這種心態(tài)下，員工共容易和周圍人真誠以對，從而促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和諧。
當(dāng)然，因?yàn)榫拖裆厦婺俏恍睦韺W(xué)家的試驗(yàn)結(jié)果一樣，環(huán)境給人帶來的往往不只是舒適、愜意和隨性，更多的時候，是對人的一種警示、一種勸阻、一種威懾，對人們的行為產(chǎn)生某種約束。
這就是環(huán)境的約束力。比如說，員工在面對充滿不舒服或者略帶威脅性的環(huán)境時，會變得緊張，不敢偷懶打小差。這樣，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就可以借助環(huán)境的力量，在適當(dāng)?shù)臅r候使員工感受到一定的威脅或者警示，在這樣的狀況下，其行為就會有所顧忌，或者有所妥協(xié)和讓步，從而使我們能夠占據(jù)管理優(yōu)勢，而不是受制于人。
在這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這里所說的環(huán)境包括大環(huán)境和小環(huán)境。大環(huán)境指的是進(jìn)行工作的場所，如在辦公室、工廠等。小環(huán)境則是人與人之間交談商討的氛圍。這些環(huán)境有很多是可以控制的。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從細(xì)節(jié)著眼。
二、狀態(tài)產(chǎn)生效率
據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，團(tuán)隊(duì)內(nèi)執(zhí)行力低下，缺乏效率，60%與員工態(tài)度有關(guān)，對此，管理學(xué)專家曾羅列出一個著名的績效等式：員工績效=（知識+技能+態(tài)度）-心理干擾。
在日常生活中，當(dāng)工作不能成為一種享受，而變成一種循環(huán)往復(fù)的單調(diào)行為時，確實(shí)會令人感到乏味，造成工作成本的增加。
讓我們看看下面這個有趣的故事：
非洲的某個土著部落，迎來了美國的旅游觀光團(tuán)。部落里的人，雖然還沒有什么市場觀念，可是面對這樣的一個賺錢機(jī)會，自然是不會放過的。
部落中有一位老人，正悠閑地坐在一棵大樹下面，一邊乘涼，一邊編織草帽。編織好的草帽他會放在身前，供游客們挑選和購買。他編織的草帽，造型非常別致，顏色搭配也非常巧妙。游客們紛紛駐足圍觀，并開始掏錢購買。
這時候，一個精明的商人看到了老人編織的草帽，腦子里立刻盤算開了，他想：這樣特別的草帽如果運(yùn)到美國去，一定能賣上個好價錢，至少能獲得10倍的利潤吧。想到這兒，他就不由得激動地對老人說：“老人家，這樣的草帽多少錢一頂啊？”
“10塊錢一頂。”老人沖他微微一笑，繼續(xù)編織著自己的草帽。他那種閑適的神態(tài)，真讓人覺得他不是在工作，而是在享受。
“天哪，如果我買10萬頂草帽回到國內(nèi)去銷售的話，一定會發(fā)大財?shù)摹?rdquo;商人欣喜若狂，為自己天才的頭腦沾沾自喜。
商人接著問：“老人家，假如我在你這里定制10萬頂草帽的話，你每頂草帽給我優(yōu)惠多少錢��？”
他本以為老人一定會高興萬分，可老人卻皺著眉頭說：“這樣啊……那就要20元一頂了。”
商人頓時傻了眼，不由得沖著老人大叫：“為什么？”
老人給出了他的道理：“在這棵陰涼的大樹下，沒有負(fù)擔(dān)地編著草帽，對我來說是一種享受�？墒侨绻幙�10萬頂草帽，我就不得不夜以繼日地工作，不僅疲憊勞累，還有了精神負(fù)擔(dān)，難道你不該為此多支付我點(diǎn)錢嗎？”
沒錯，人不是機(jī)器，當(dāng)工作，人們就會尋找其他途徑來緩解這種感覺，找回狀態(tài)，比如尋求加薪，就是一種十分直接的方式，如果這種要求得不到滿足，就會讓員工產(chǎn)生不滿。同時，員工不滿意就會導(dǎo)致員工的心理干擾加大，態(tài)度下降，一方面會影響自己的工作，另一方面會傳遞給其他員工，影響其他員工的工作態(tài)度，甚至?xí)斐烧麄�團(tuán)隊(duì)效率下降。
我想，員工的重要性自然不必再多說，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都明白這個道理，可是為什么卻對員工的狀態(tài)視不見呢？
其實(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的問題，往往只是表象，不代表問題的原因。只有發(fā)現(xiàn)深層次的根本原因才能采取有效的措施。打個比方說，某個員工積極性不高產(chǎn)品不合格率上升，原因是什么呢？表面上是員工不盡職，也許問題的根本是員工家里有什么事或者和周圍同事的關(guān)系不好影響了員工的情緒。只有搞清問題的根本原因，才能有效解決。
正所謂態(tài)度決定一切，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要奧深刻地體會到員工滿意度這個重要的管理工具的重要性和運(yùn)用價值，通過員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工關(guān)注的現(xiàn)有的和潛在的問題，及時采取解決措施，改善員工工作的態(tài)度，從而保持團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定發(fā)展。
