中國新型涂料網(wǎng)訊：
由榮格工業(yè)傳媒主辦的“2018創(chuàng)新涂料峰會(huì)”于近期在廣州隆重召開，與會(huì)者超過200人。大會(huì)分設(shè)“水性涂料”和“智能功能涂料”兩大會(huì)場(chǎng)，為涂料行業(yè)從業(yè)者搭建了一個(gè)自由交流和分享的平臺(tái)，幫助聽眾及時(shí)了解水性涂料、功能智能涂料行業(yè)法規(guī)，熱點(diǎn)趨勢(shì)與創(chuàng)新技術(shù)，以更好的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
海虹老人技術(shù)服務(wù)部中國區(qū)總經(jīng)理洪篤誠先生應(yīng)邀參加該峰會(huì)并發(fā)表了服務(wù)創(chuàng)新的主題演講《技術(shù)服務(wù)在涂裝工業(yè)的應(yīng)用及發(fā)展方向》，如今的涂料行業(yè)，是產(chǎn)品+技術(shù)共同成長的行業(yè)。特別是針對(duì)高端產(chǎn)品，涂料企業(yè)僅有產(chǎn)品而不講求技術(shù)服務(wù)，是難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。洪篤誠先生特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，他總結(jié)道，技術(shù)服務(wù)的特質(zhì)包括：
熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)、用途、施工特性及對(duì)適應(yīng)環(huán)境的了解；
根據(jù)使用環(huán)境、要求、采用標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目涂層配套及涂裝工藝；
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)涂料的正確施工并讓采用的標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施；
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工問題的了解分析并找出相應(yīng)的解決方案；
及時(shí)將問題反饋至R&D以便對(duì)產(chǎn)品性能的優(yōu)化及更新。
這些特質(zhì)將使涂料的施工性能得以充分發(fā)揮，從而最大限度保證客戶的投資價(jià)值。
海虹老人技術(shù)服務(wù)部中國區(qū)總經(jīng)理洪篤誠先生做主題演講
洪篤誠先生進(jìn)一步表示，隨著市場(chǎng)的分化和細(xì)化，有償技術(shù)服務(wù)的趨勢(shì)越來越受到重視。把產(chǎn)品與服務(wù)剝離是多樣化的銷售模式，更能體現(xiàn)涂裝服務(wù)的價(jià)值，也有助于涂裝服務(wù)未來的提升與發(fā)展。它的存在也在一定程度上促進(jìn)生產(chǎn)施工企業(yè)不斷完善流程、工藝、計(jì)劃，提升自身管理水平。
在歐洲，售后服務(wù)需要收費(fèi)
在日本、韓國，售后服務(wù)的內(nèi)容不多，若需要更多服務(wù)時(shí)，則按服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)
在中國，現(xiàn)行的售后服務(wù)為有償服務(wù)，以油漆打包的方式進(jìn)行
最后洪篤誠先生和同期參會(huì)的海虹老人技術(shù)服務(wù)中國區(qū)銷售經(jīng)理羅仕元先生就目前國內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和服務(wù)資源共享等話題和與會(huì)者進(jìn)行了深入溝通，大家對(duì)海虹老人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有了更直觀的認(rèn)識(shí)和感受，并對(duì)未來可能的合作表示期待。
