中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是一個(gè)爭(zhēng)議性的話題，“道德消費(fèi)者”的興起為這一話題推波助瀾了一把。所謂“道德消費(fèi)者”是指那些在消費(fèi)過(guò)程中，會(huì)考慮產(chǎn)品的社會(huì)和道德定位是否與他們的價(jià)值觀一致的消費(fèi)者。比如他們會(huì)考慮產(chǎn)品對(duì)環(huán)境會(huì)造成什么影響或制造過(guò)程中勞工措施是否妥當(dāng)。許多調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，普通消費(fèi)者會(huì)對(duì)“道德產(chǎn)品”有需求，這些產(chǎn)品包括有公平貿(mào)易認(rèn)證的咖啡和巧克力，有公平勞工認(rèn)證的服裝、未經(jīng)動(dòng)物皮膚測(cè)試的化妝品等等。然而作者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)真的提供這些產(chǎn)品時(shí)，除了一小部分特定的消費(fèi)者外，大多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有表現(xiàn)出特別的興趣。
作者對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了將近十年的研究，調(diào)查樣本包括八個(gè)不同的國(guó)家（中國(guó)、德國(guó)、印度、澳大利亞、西班牙、瑞典、美國(guó)和土耳其）。作者不僅請(qǐng)他們確認(rèn)是否回去買(mǎi)某種產(chǎn)品，而且讓他們考慮一些具體的場(chǎng)景，比如從一個(gè)缺乏嚴(yán)格勞工標(biāo)準(zhǔn)的公司購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋，購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)過(guò)程中可能會(huì)污染環(huán)境的肥皂。消費(fèi)者還被問(wèn)到，如果其他本國(guó)同胞面對(duì)這些情況會(huì)怎么做。這種完善的“投射技術(shù)”所給出的回答往往比詢(xún)問(wèn)受訪者的直接購(gòu)買(mǎi)行為更為準(zhǔn)確。傳統(tǒng)的調(diào)查方式存在的一個(gè)重要問(wèn)題是，消費(fèi)者在接受調(diào)查時(shí)是公益至上的自由派，但到真正付錢(qián)時(shí)卻變成了經(jīng)濟(jì)保守派。另一個(gè)重要問(wèn)題是，大多是調(diào)研都局限于人們對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣或意愿的描述，人們?cè)趩?wèn)卷中所匯報(bào)的信息大多未經(jīng)證實(shí)，而人們往往會(huì)夸大自己的社會(huì)與道德責(zé)任。
作者的研究還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人不愿意為了道德去犧牲產(chǎn)品功能，寧愿選擇產(chǎn)品功能好，道德定位差的產(chǎn)品。此外，來(lái)自不同國(guó)家的消費(fèi)個(gè)體的回答差別不大，僅僅依據(jù)性別、教育、收入、文化、住所、基本價(jià)值觀等特征過(guò)分簡(jiǎn)單地推斷其道德消費(fèi)取向，缺乏依據(jù)。德國(guó)、美國(guó)和中國(guó)的消費(fèi)者為他們進(jìn)行（或不進(jìn)行）道德消費(fèi)所找的理由可能不同，但他們?yōu)橹q護(hù)的行為卻驚人相似。
因此作者建議，為了使道德消費(fèi)成為主導(dǎo)，消費(fèi)者不能只做產(chǎn)品標(biāo)簽的閱讀者，還需要成為知識(shí)更豐富的參與者。公司也不能完全依賴(lài)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，而是需要幫助現(xiàn)有的和未來(lái)的消費(fèi)者在購(gòu)物方面具備更強(qiáng)的社會(huì)意識(shí)。
