近期筆者收到不少涂料老板和高管們的咨詢，都是要不要做電商呀、怎么做電商呀這類老生常談的問題。或許每年雙11過后，都會對傳統(tǒng)企業(yè)敲一次警鐘，因為據(jù)阿里巴巴內(nèi)部消息，雙11之后的1個月是企業(yè)入駐天貓的高峰時間段。哈，原來雙11不僅僅是一次面向終端消費者用戶的活動，也是一次招商、讓企業(yè)入駐天貓平臺的行動。趁著這個月的電商熱潮，有一個話題挺值得思考——電商團隊歸誰管？
1、歸銷售部管。電商電商，其終極目標是提升銷量，以銷量為導向，那顧名思義，電商就應該歸銷售部負責。銷售部是承擔銷量的重要部門，以結果為導向的部門，這樣一說也就說得通。但問題來了，由于對于銷售部的考核，大部分是以月、季、年來劃分，目標的實現(xiàn)是開不得玩笑，必須落實；而電商作為一個新渠道，一開始很難會產(chǎn)生理想的銷量，特別是沒有熟悉運營方式，如果用銷售部老的一套渠道銷售模式來運營電商，往往需要較長時間才能有一定起色，并且電商團隊中的諸多職能角色在原有銷售部門中是沒有，能否管理得當也是一個考驗；更何況電商運營中還有著原本銷售部并不擅長的重要功能——品牌建設，這一類歸到銷售部負責的電商，大部分難有起色，淪為雞肋的角色。
2、歸市場部管。既然電商有那么重要的功能，對于品牌的建設有著極大的幫助，那歸屬到市場部來管也是講得通的，畢竟品牌打造、推廣是市場部的強項。但市場部往往是務虛的，對于是否能背負起銷量達標的務實要求，是極大的考驗，往往過于理論性，難于承受電商的運營與銷量考核，用接地氣的話來說就是不落地。曾見過某著名家居品牌的電商渠道是歸市場部管理，無論從品牌定位、電商店鋪形象等都屬于一流，推廣成本也舍得投入，但銷量始終上不去。正是因為把電商店鋪當作了品牌推廣渠道來運作而非銷售渠道，最后也就是光打雷不下雨。
3、獨立運作。既然電商是傳統(tǒng)企業(yè)開拓市場的戰(zhàn)略作用，為何就不能單獨設一個部門，直接由總經(jīng)理領導呢？其實這是一個很有風險的行為：一方面總經(jīng)理直接管理電商部門，使得資源傾斜，而讓傳統(tǒng)市場或銷售部門變成了配合電商的部門；另一方面上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，對于生產(chǎn)、物流甚至財務部門都必須為了獨立電商部門而進行改造。諸如某傳統(tǒng)出口型地板品牌，放棄傳統(tǒng)經(jīng)銷模式，把線下經(jīng)銷店全部關閉，總經(jīng)理親自掛帥來管理、運營電商部，所有部門都圍繞電商部來運作，經(jīng)過多年堅持，使得該品牌多年以來一直成為地板電商銷量第一，同時也讓品牌名聲大噪，即可為名利雙收。
電商部門獨立運作是目前比較主流的一種方式，會讓傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域中有所斬獲的可能性大增。把電商作為市場或者銷售部的一個附屬功能，都會限制了電商的創(chuàng)造性。對于電商的發(fā)展，如果還存有嘗試和準備了退路的想法的話，還不如不做。
