一說到電話營銷，讓很多人苦不堪言，讓很多人都非常煩感，一接到營銷電話立馬掛斷已經(jīng)成為習(xí)慣。電話營銷造成很大反感，很多人于是就不敢再進(jìn)行電話營銷，其實(shí)這是認(rèn)知的錯(cuò)誤。
不是這些營銷手段沒有用，而是大多數(shù)涂料經(jīng)銷商對(duì)其中的營銷方式和技巧并不熟悉。電話營銷也不是那么難，要做好涂料電話營銷，要從以下幾個(gè)方面努力：
一、電話營銷前期準(zhǔn)備工作要充分。
電話營銷人員在實(shí)施電話營銷前必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，檢查自己的電話信號(hào)是否清晰，音量是否合適，打電話的環(huán)境是否安靜，自己的情緒狀況如何，準(zhǔn)備好需要打電話的客戶資料。
除此之外，電話營銷人員要了解并熟悉活動(dòng)方案，包括活動(dòng)DM單，小區(qū)VIP卡，還需要熟悉品牌活動(dòng)方案、品牌特點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)值等。另外，提前編列好客戶可能預(yù)計(jì)問到的問題清單，因?yàn)殡娫挔I銷人員在和客戶溝通過程中，這些問題客戶都可能會(huì)問到，只有把準(zhǔn)備工作做在前面，在電話營銷過程中，才不會(huì)手忙腳亂，做到井然有序。
二、電話營銷必須遵循的步驟。
要想實(shí)現(xiàn)較好的電話營銷效果，在電話營銷過程中，需要遵循以下步驟：
第一步：調(diào)整好心態(tài)，電話營銷人員在準(zhǔn)備階段對(duì)準(zhǔn)鏡子深呼吸，微笑5分鐘，使自己進(jìn)入良好電話營銷前狀態(tài)，保持自己愉悅的心情。
第二步：檢查自己的手機(jī)/座機(jī)信號(hào)是否暢通，音量是否合適，自己和朋友先測試一下。
第三步：按準(zhǔn)備階段收集好的涂料企業(yè)資料，并把企業(yè)客戶資料進(jìn)行ABC分級(jí)，根據(jù)自己的特點(diǎn)，選擇好自己的第一個(gè)客戶，以提高自己的情緒和心情。
第四步：先發(fā)短信，先要讓對(duì)方了解你的企業(yè)和產(chǎn)品，短信要精短易懂的。
第五步：在短信發(fā)出1分鐘后開始撥打電話，首先確認(rèn)對(duì)方是否收到短信，在實(shí)際的短信發(fā)放中，被攔截的概率高達(dá)80%以上，確認(rèn)的目的是希望對(duì)方有所回應(yīng)，便于電話營銷人員可以和客戶有對(duì)話的機(jī)會(huì)。
這個(gè)時(shí)候可能有三種情況：
第一種是回答回答已經(jīng)買了，這個(gè)時(shí)候我們可以告訴對(duì)方，可以過來或者帶朋友過來比較產(chǎn)品，在實(shí)際的電話營銷中，回答已經(jīng)買了的客戶起碼還有30-50%實(shí)際上是沒有購買的;
第二種情況就是顧客說很忙，這個(gè)時(shí)候切忌不要死打爛纏，而是很有禮貌的說明打擾他了，回頭再發(fā)信息給顧客，同時(shí)說明方便的時(shí)候再給他去電;
第三種就是愿意聽你說明，有的客戶可能還問你一些問題，這些客戶就是重點(diǎn)客戶，可以持續(xù)跟進(jìn)。
三、電話營銷的后續(xù)跟進(jìn)。
在實(shí)際電話營銷中，靠一次電話溝通很難打動(dòng)消費(fèi)者去現(xiàn)場看你的產(chǎn)品，往往需要持續(xù)的跟進(jìn)。跟進(jìn)的方法可以是短信問候、電話提醒、上門拜訪等多種手段，目的是增加消費(fèi)者的抱歉感，從而驅(qū)動(dòng)顧客愿意來到促銷現(xiàn)場，也可利用提前賣卡，到現(xiàn)場有特殊優(yōu)惠等手段，讓消費(fèi)者付出一定成本，這樣消費(fèi)者到達(dá)率自然就增高了。
