中國新型涂料網(wǎng)訊:講故事究竟想告訴別人什么?這是個非常值得討論的問題,你講故事的目的是什么,當(dāng)別人聽完你的故事以后,是否能夠正確理解你的想法是檢測故事講述效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那么,我們講故事的目的都有哪些呢?
一、我是誰
有些時候我們需要告訴對方自己的資歷,也就是向別人證明自己的專業(yè)能力,“我是誰”的故事通常比你所作出的空洞承諾要可信的多。就象你爭取一份新的工作機會,你跟主考官表達(dá)自己“細(xì)心和勤奮”的良好品性時,不如跟他講講在上一份工作中,你是怎么做的,為什么你現(xiàn)在會變得這么細(xì)心和勤奮。我剛參加工作的時候負(fù)責(zé)賣場的企劃工作,有一次在做家電品牌推廣廣告的時候,因為自己的疏忽漏掉了一個外資品牌的LOGO,直接導(dǎo)致公司無法和對方結(jié)算廣告費用造成了至少10萬元的廣告損失。這件事情對我的影響很大,從那以后,不管做什么事情,我都會更加細(xì)心留意,也是因為這件事情才導(dǎo)致我現(xiàn)在連文章的一個錯別字都特別在意。
在終端零售賣場,我們經(jīng)常要做的一件事情就是讓顧客“相信我”,我們很多優(yōu)秀的導(dǎo)購都明白賣產(chǎn)品不如賣自己的道理,所以,我們會跟顧客說,“您放心吧,我做這行已經(jīng)快十年了,您應(yīng)該相信我的專業(yè)程度。”或許,我們可以換個說法,用講故事的說法來證明你的資歷。去永琪理發(fā)的時候,給我理發(fā)的小伙子很健談,他這樣告訴我他的資歷,“我?guī)蛣e人剪頭也快10年了,已經(jīng)理了差不多1萬個頭了,什么樣難理的頭型都遇到過,先生您放心好了,上次有一位比您這難理多了……”
我是誰的故事一般用來取得對方的信任,我們通過故事來呈現(xiàn)自身的一些性格特點和工作經(jīng)歷,從而贏得客戶的信任,為下一步的深入溝通打下基礎(chǔ)。
二、我為什么在這里
每次培訓(xùn)的課程上,我們都會問大家這個問題,“你為什么會在這里。”結(jié)果,得到的答案基本都是兩個字“學(xué)習(xí)”,接著再問“為什么需要學(xué)習(xí)呢?”“因為自己不懂唄。”如何讓你的表現(xiàn)脫穎而出?喜歡講故事的人是這么干的,她們會說:“我剛剛?cè)肼毑痪,有一天來了一名顧客,可是自己的產(chǎn)品介紹對方很不滿意,最后店長出面才沒讓顧客離開門店,我覺得產(chǎn)品知識需要學(xué)習(xí)。”當(dāng)你問一位富人為什么喜歡做慈善的時候,這是很尷尬的事情,他要告訴你因為自己善良或者友善嗎?雖然事實如此,但從自己的嘴里說出來,總有點自吹自擂的感覺,有一位富商是這樣回答的:“有一次,我去了死海,忽然想明白一件事情,死海之所以成為死海是因為水沒有流動,那么財富也是一樣,既然上帝給我那么多財富,我覺得應(yīng)該回報社會,只有這樣才能獲得快樂。”
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