第一階段：目標銷售客戶群體。消費者沒有裝修時是不會來關注這個行業(yè)，對品牌、產(chǎn)品基本上是沒有概念。這給涂料行業(yè)的品牌和商家大大提供了終端的銷售空間。這就是涂料行業(yè)為什么出現(xiàn)很多區(qū)域強勢品牌和地方強勢品牌的原因。在銷售的前期階段我們的商家就要對當?shù)厥袌鲞M行調(diào)查，根據(jù)自身品牌的定位鎖定每個階段的目標銷售客戶群體。
第二階段：潛在客戶群體。通過第一階段的目標客戶群體鎖定。將目標客戶轉換成潛在客戶群體。這個階段需要經(jīng)營品牌的商家對目標客戶群體進行廣告投放，宣傳品牌擴大品牌的知名度。通過品牌的廣告宣傳讓目標客戶群體知道并了解品牌。這個階段的客戶群體稱之為潛在客戶群體
第三階段：意向客戶群體。通過廣告的投放目標市場的客戶知道并了解品牌，知道品牌在行業(yè)的定位。客戶根據(jù)自身的消費能力、身份、對生活的品味能選擇我們自身的品牌。涂料企業(yè)要做好每個細節(jié)，如某個細節(jié)讓客戶感覺不是很滿意就有可能最終會選擇其他的品牌。
第四階段：目標準客戶群體。消費者最終到店面通過銷售人員對品牌、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品細節(jié)、家裝色彩搭配、品牌服務等最終認同認同自身品牌并且有經(jīng)濟實力消費自身品牌的客戶。讓客戶感覺到自己裝修的涂料部分交給該品牌他放心。
第五階段：老客戶群體。很多品牌最終就是死在這個階段，由于涂料行業(yè)的準入門檻低相對較低，市場魚龍混雜，給一些沒有良心的商家提供了可乘之機。前四個階段消費者所感受到的都是感性的，只有當消費者最終使用產(chǎn)品以后才知道產(chǎn)品、品牌的優(yōu)劣。老客戶群體我們將其分為三個部分。第一部分客戶：消費了自身的品牌下次有需要時不再選擇自身品牌。第二部分客戶：消費了自身品牌下次有需要時有可能會再次選擇自身品牌。第三部分客戶：消費了自身品牌下次有需要時肯定會再次選擇自身品牌且會向其親朋好友極力推薦。一個品牌是否能持續(xù)發(fā)展就靠這個階段對老客戶的維護。
