當(dāng)我們與外界接觸時(shí)，經(jīng)常會(huì)使用五種器官來感受任何事物，像是買衣服時(shí)，可能會(huì)先用手摸一下衣服質(zhì)料；走進(jìn)新開張的面包店，會(huì)先試吃面包的口感；買皮鞋時(shí)，會(huì)先用鼻子聞一下皮革好壞；「視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺」這五個(gè)最常使用的器官，簡稱「五感」。
馬�。炙箟褜⑽甯械母拍钛由斓狡放乒芾�，意指當(dāng)我們接觸一個(gè)新品牌時(shí)，最主要會(huì)透過視覺和聽覺來認(rèn)識(shí)它，但觸覺、味覺及嗅覺這三項(xiàng)則較易為人所忽略。政治大學(xué)企業(yè)管理研究所洪順慶教授指出，其實(shí)最佳的品牌管理，應(yīng)該要全數(shù)囊括五感，才算完整，若能進(jìn)一步將「五感營銷」運(yùn)用到開店管理層面，就再恰當(dāng)不過！
觸、味、嗅覺常被忽略，強(qiáng)化5感建立品牌識(shí)別度
當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)，往往整個(gè)人會(huì)沈浸在店內(nèi)，并開放所有感官盡情感受店內(nèi)的氛圍，有時(shí)不單單只運(yùn)用視覺感受店內(nèi)裝潢布置、靈敏的聽覺聆聽各式音樂，要特別注意觸、味、嗅覺常被忽略，所以創(chuàng)業(yè)者也要注意店內(nèi)所散發(fā)出的味道，如香水化妝品店，還有餐飲業(yè)的味覺饗宴以及像是服飾店里，衣服的質(zhì)料觸感就顯得相當(dāng)重要。
當(dāng)然，不同業(yè)別必須要用不同感覺，讓顧客感到滿意的同時(shí)，也可以突顯自家特色。以汽車公司的展示場所為例，雖然產(chǎn)品是汽車，但展場內(nèi)的味道不臭，十分好聞﹙嗅覺﹚，且展場內(nèi)提供免費(fèi)咖啡、甜點(diǎn)或冰淇淋﹙味覺﹚，巧妙運(yùn)用「五感」?fàn)I造一種輕松自在的氣氛，讓客人感受不到任何壓力，自然能卸下心防，彷佛看到這輛車已停放在自己家門口，產(chǎn)生心動(dòng)，自然生意就很容易成交！
5感來報(bào)到實(shí)戰(zhàn)演綀篇
在同類型商店競爭激烈的局面，創(chuàng)業(yè)者該如何運(yùn)用五感來建立自己的品牌識(shí)別？這是門大學(xué)問，「五感營銷」是要讓店家做到全方位面面俱到，以下為五感細(xì)部作法！
1感–視覺：捕捉顧客目光才是第一步
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)，第一眼印象就會(huì)注意店內(nèi)產(chǎn)品的擺設(shè)是否美觀？產(chǎn)品擺放位置是否符合人體工學(xué)，能否觸手可及？商品陳列是否井然有序？不僅只限于美觀，還要結(jié)合實(shí)用功效才能得到效益！
