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五感營銷建立品牌識別度 小店做出差異化

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-05-07  瀏覽次數(shù):48

近年來,經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司為推動「傳統(tǒng)商圈現(xiàn)代化」及「形象商圈」不遺余力,已陸陸續(xù)續(xù)輔導(dǎo)過好幾個案子,如臺北縣的角板山、淡水等較具潛力的傳統(tǒng)商圈,這些商圈內(nèi)有許多老店,店內(nèi)的商品擺設(shè)都很凌亂,政府就會輔導(dǎo)商家,該如何擺設(shè)商品?要擺在哪些顯眼位置?甚至還規(guī)劃同一商圈中,每家店的招牌都用統(tǒng)一格式,讓消費(fèi)者逛街時,視覺感到舒服而想入內(nèi)參觀。

若以色系來說,一般餐飲業(yè)會使用暖色系,看起來較有食欲或飽足感;家電業(yè)則用冷色系,看起來較為穩(wěn)重,凸顯專業(yè)感。所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)選擇適合店內(nèi)商品的顏色來搭配,才能吸引客人上門光顧的意愿。

2感–聽覺:依店家屬性播放適宜音樂

實際上,音樂的節(jié)奏會影響到顧客在店內(nèi)消費(fèi)的整個情緒,如果用餐時,餐廳播放節(jié)奏太快的音樂,顧客心情就會不自覺變得煩躁而想快點結(jié)束用餐,這是不恰當(dāng)作法,節(jié)拍較慢、輕柔的音樂,才會讓客人覺得放松想久待。

有些服飾店也同樣喜歡播放節(jié)奏快且流行性十足的電音舞曲,但往往有些客人會覺得店內(nèi)煩躁而想快速逃離這家店,因為現(xiàn)代人已開始有「樂活」觀念,想將自己的生活或工作步調(diào)放慢,所以店家也應(yīng)跟上潮流,才能符合客人的真正所需。

3感–觸覺:商品和環(huán)境質(zhì)感同等重要

觸覺跟商品有很大關(guān)連性,如手摸到商品的質(zhì)感,但不要輕忽顧客入店的腳底觸覺,倘若店內(nèi)地板是木質(zhì)地板,走起來就會覺得舒服,原木色較接近大自然系,看起來純樸,也具環(huán)保概念,視覺上也會較舒服,如書店常用木地板來做裝潢,讓客人有「家」的感覺,能輕松自在隨意拿本書就席地而坐。有些面包店、女性飾品店、PUB或面店,因為走國外或古早年代風(fēng)格,也較常以木地板作為裝潢之用。

至于觸感十分舒服的地毯,則要考慮是否合適,像歐美的店家就較常采用,臺灣則因氣候潮濕、空氣不好,所以在維護(hù)上會有問題;再加上國人常有過敏問題,因此不太適合國內(nèi)商家使用。

 
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