品牌共鳴主張?jiān)趶V告中述說目標(biāo)對(duì)象珍貴的、難以忘懷的生活經(jīng)歷、人生體驗(yàn)和感受，以喚起并激發(fā)其內(nèi)心深處的回憶，同時(shí)賦予品牌特定的內(nèi)涵和象征意義，建立目標(biāo)對(duì)象的感情聯(lián)想。愛情、親情、友情、鄉(xiāng)情、民族情等都是品牌共鳴側(cè)重的主體內(nèi)容，比如鐵時(shí)達(dá)的手表廣告“不在乎天長(zhǎng)地久，只在乎曾經(jīng)擁有”、雕牌洗衣粉的“媽媽，我能幫您干活了”、香港維他奶廣告“背影篇”等。
從理論角度來說，品牌共鳴表現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)情感、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求。蘋果從小眾變成大眾，就是因?yàn)槿藗冏非蟮淖晕覍?shí)現(xiàn)的需求在蘋果品牌中得以反映，此時(shí)的蘋果已經(jīng)成了象征物。由于存在情感交流與共鳴，消費(fèi)者會(huì)把該品牌作為其生活中難以割舍的一部分，尤其是當(dāng)品牌成為顧客一個(gè)忠誠(chéng)可信賴的朋友時(shí)，它所創(chuàng)造的心理和情感價(jià)值是顧客非常珍視的。
此外，使消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的品牌可以為自己帶來更多的擁護(hù)者和倡導(dǎo)者。一方面，該品牌作為一種媒介使消費(fèi)者之間產(chǎn)生深刻的聯(lián)系，這給消費(fèi)者帶來了意外的社交價(jià)值，因此消費(fèi)者對(duì)與其產(chǎn)生共鳴的品牌會(huì)產(chǎn)生歸屬感，成為其擁護(hù)者，并認(rèn)同使用該品牌的其他使用者；另一方面，消費(fèi)者對(duì)于能夠產(chǎn)生情感共鳴的品牌會(huì)對(duì)其在感情上有一種執(zhí)著的追求，也會(huì)樂于與其他人談?wù)撛撈放�，主�?dòng)收集和了解該品牌的更多信息，向他人積極推薦。
共鳴深處求忠誠(chéng)
對(duì)于那些對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有著情感依戀的顧客，涂料企業(yè)不能單純地用價(jià)格去吸引，而是要嘗試提供專屬性的、具有情感吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。
讓情感和價(jià)值觀搭橋牽線
情感的存在就是為了超越交易的理性，使買賣雙方都能從服務(wù)傳遞中感受到愉悅。涂料企業(yè)如果一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的屬性和功能，不能滿足消費(fèi)者心理上的更多需求，就會(huì)漸漸被市場(chǎng)淘汰，一個(gè)觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求往往會(huì)給消費(fèi)者留下深刻而長(zhǎng)久的記憶。只要品牌的情感訴求被消費(fèi)者認(rèn)同，該品牌能為消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品功能以外的更多利益，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度就會(huì)降低。也就是說，要想贏得真正的忠誠(chéng)，必須弱化價(jià)格。
