舉例上海浦東紅星美凱龍，福樂(lè)閣涂料專賣店200多平方米，就在多樂(lè)士旗艦店旁邊，根據(jù)我所獲得的信息與數(shù)據(jù)，2012年，福樂(lè)閣此店的零售銷量是旁邊多樂(lè)士的2.3倍��！為什么一個(gè)國(guó)際涂料巨無(wú)霸會(huì)被初來(lái)乍到的丹麥涂料品牌打��？
簡(jiǎn)單總結(jié)一年多下來(lái)的收獲，有五種文化的構(gòu)建是起到了關(guān)鍵作用的：
【形象文化】
福樂(lè)閣的品牌知名度在無(wú)法與多樂(lè)士媲美，甚至在幾年前都沒(méi)有知名度，能推動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)店的，100%是被福樂(lè)閣專賣店所吸引，偌大的專賣店在涂料品牌中是少見(jiàn)的，漂亮的櫥窗雖然算不得有創(chuàng)意，但足以打敗許多涂料品牌專賣店沒(méi)有櫥窗的尷尬；沒(méi)有冷冰冰的金屬貨架，只有充滿北歐風(fēng)格的原木貨架整齊有序的堆放產(chǎn)品；沒(méi)有漂亮花哨的包裝桶只有簡(jiǎn)潔的陳列；讓消費(fèi)者置身其中，打破了涂料店雜亂或者無(wú)序的形象感官；相比隔壁的多樂(lè)士旗艦店形象已經(jīng)屬于涂料品牌中數(shù)一數(shù)二的，但更像是一個(gè)高級(jí)賣場(chǎng)，稱不上專賣店。
【咖啡文化】
免費(fèi)現(xiàn)磨咖啡是福樂(lè)閣首創(chuàng)的，即便有一些涂料品牌也效仿，但始終不得要領(lǐng)�？梢愿嬖V各位，福樂(lè)閣的咖啡是下了血本的，咖啡機(jī)就要上萬(wàn)元，咖啡豆更是從國(guó)外進(jìn)口，其味道對(duì)比星巴克、考斯塔等知名專業(yè)咖啡店來(lái)說(shuō)，有過(guò)之無(wú)不及。喝一杯咖啡，就能讓消費(fèi)者多在店內(nèi)停留一刻，多停留一會(huì)，消費(fèi)的可能性就增加。對(duì)比隔壁的多樂(lè)士，只有白開(kāi)始伺候，雖然這不是一個(gè)關(guān)鍵，但有小見(jiàn)大，細(xì)節(jié)也要完美。
【體驗(yàn)文化】
福樂(lè)閣沒(méi)有多樂(lè)士那樣的上億推廣費(fèi)，無(wú)法通過(guò)媒體來(lái)傳遞理念與信息，那唯一能做到讓消費(fèi)者了解的渠道只有——專賣店。曾幾年前與一家著名的鞋業(yè)品牌老總喝茶，談起服裝、鞋相關(guān)的品牌如何做推廣，那時(shí)尚年少的我大言不慚說(shuō)做媒體廣告，那位老總笑著告訴我，最好的品牌推廣就是把專賣店的形象做好，把體驗(yàn)做到位，比任何文字與畫(huà)面都能更深入得傳遞到受眾心目中。福樂(lè)閣的體驗(yàn)與百貨店服裝專賣店有異曲同工之妙，不是簡(jiǎn)單的擺幾個(gè)桶，多做幾塊樣板就是讓消費(fèi)者體驗(yàn)，而是通過(guò)高水準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)人員引導(dǎo)、貼近消費(fèi)者實(shí)際需求的產(chǎn)品演繹等方式來(lái)讓進(jìn)店的消費(fèi)者真正了解自身的需求與福樂(lè)閣傳遞的裝飾信息。
