舉個簡單的例子：你在天貓開了旗艦店，為了節(jié)約運(yùn)費(fèi)，你讓不同區(qū)域的涂料經(jīng)銷商幫你代發(fā)貨，以節(jié)約物流成本。我相信沒有幾個涂料經(jīng)銷商愿意配合，除非你給他們超高的傭金回報(bào)。又比如，只要在你天貓旗艦店購物的顧客，都可以獲得VIP卡，過生日的時候可以到實(shí)體任何門店領(lǐng)取一份禮品。我也相信門店不愿意配合，除非你和他們談好利益分配的方式……所以，越是對涂料渠道沒有掌控力的企業(yè)，線上線下的結(jié)合，就越容易是海市蜃樓。
硬件和信息等基礎(chǔ)設(shè)施
“物能暢其流，信息也能暢其流”，是每個實(shí)體企業(yè)的夢想。商品從工廠出來，能通過自己強(qiáng)大的倉儲和物流等基礎(chǔ)設(shè)施，迅速傳遞到全國各個門店和經(jīng)銷商；而信息技術(shù)能將觸角伸到單個顧客，掌握全國各地的進(jìn)銷存信息、顧客購物信息、BI商業(yè)智能信息，為公司決策提供科學(xué)的依據(jù)等。
試想一下，假如某個品牌商，工廠是貼牌生產(chǎn)的，渠道也都是朝南坐的各大經(jīng)銷商，商品發(fā)出去，無法獲知前端信息，對渠道也沒有完全的控制力，對于這種懸空的品牌商來說，線上線下的結(jié)合，只能是心有余而力不足了。結(jié)合什么？
品牌溢價越高的企業(yè)，越不應(yīng)該以銷售為目標(biāo)
無法想象，LV會參加聚劃算。對于真正重視品牌價值和內(nèi)涵的廠家來說，網(wǎng)絡(luò)只是提供了更好的“與顧客溝通”的工具，而不是銷售的渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，首先是信息的傳播與溝通的便利，電子商務(wù)只是它的衍生品。對于高溢價的品牌商來說，不管是互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)廣告，還是微博或SNS傳播，以及更人性化的CRM互動等，在移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)為品牌與顧客的溝通，提供了更多更有效的渠道。所以，品牌越是高溢價，就越適合利用網(wǎng)絡(luò)做營銷和品牌傳播，而不是做銷售。
目前，網(wǎng)絡(luò)購物只占零售總額的5%~10%，所以，高端品牌在天貓旗艦店打折，還感受不到它的危害。但這種飲鴆止渴的方式，遲早會凸顯它的威脅，折損你的品牌價值。
線上線下的結(jié)合，是為顧客體驗(yàn)而結(jié)合
不能因?yàn)榻Y(jié)合而結(jié)合，而是為了顧客的體驗(yàn)！對于那些有條件的涂料企業(yè)來說（如對渠道有很強(qiáng)掌控力），應(yīng)充分利用線上的優(yōu)勢，來彌補(bǔ)線下的不足，而不是讓實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)都去競賽搶生意。
