不討好
做品牌就像做人，讓所有人都滿意的人是不可觸摸的神，同樣，總想著讓所有消費(fèi)者都滿意的品牌從來(lái)就沒(méi)有過(guò)，也不可能有，爭(zhēng)取做一個(gè)“頗有爭(zhēng)議“的品牌才是正路。官方微博運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，賣(mài)個(gè)萌、裝個(gè)傻、發(fā)個(gè)心靈雞湯，得到了一些轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，但這些，這些都可以很輕松的被其它紅人大號(hào)所取代。消費(fèi)者天天希望有禮品大派送，但是以這種方式討好消費(fèi)者對(duì)品牌又有什么幫助呢?再假如，腦白金因?yàn)橄M(fèi)者的討厭而不在播放那個(gè)廣告了，還會(huì)有后來(lái)的成功嗎?
不炫耀
炫耀需要有炫耀的資本，但其市場(chǎng)上大部分的競(jìng)爭(zhēng)都是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，除非是顛覆性創(chuàng)新，否則炫耀的結(jié)果是引發(fā)消費(fèi)者期待值的升高，涂料企業(yè)所提供的產(chǎn)品一旦達(dá)不到期望值，就會(huì)引發(fā)消費(fèi)者很多的負(fù)面情緒。IPHONE5的推出就是一個(gè)典型的例子，當(dāng)所有的果粉都期待“再一次，改變世界“的時(shí)候，曾經(jīng)的炫耀這一次失靈了，新推出的產(chǎn)品在體驗(yàn)上并沒(méi)有跨越式的提升，導(dǎo)致蘋(píng)果股價(jià)跌幅達(dá)到了25%，市值蒸發(fā)達(dá)到1000多億美元。再有就是農(nóng)夫山泉一再?gòu)?qiáng)調(diào)其水源地，在社會(huì)化媒體時(shí)代，網(wǎng)友對(duì)其水源地質(zhì)疑經(jīng)常會(huì)爆發(fā)一些風(fēng)波出來(lái)，水源地的傳播成就了農(nóng)夫山泉，也讓農(nóng)夫山泉背負(fù)了太多的負(fù)面危機(jī)，可以說(shuō)”成也水源地，敗水源地“，對(duì)水源地的炫耀為農(nóng)夫山泉品牌以后的成長(zhǎng)埋下隱患，過(guò)多的炫耀為品牌的未來(lái)蒙上陰影。
有個(gè)性
個(gè)性是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，沒(méi)有消費(fèi)者愿意和冰冷的機(jī)器說(shuō)話，任何品牌在社會(huì)化媒體的時(shí)代都應(yīng)該是擬人的，因?yàn)槟阒皇翘稍谙M(fèi)者粉絲中的一位，不要因?yàn)槭瞧髽I(yè)品牌就要和消費(fèi)者拉開(kāi)距離。微博“天津海昌北極熊營(yíng)銷(xiāo)妹”是一個(gè)很好的例子，微博小編將自己擬成一只可愛(ài)的小北極熊，去和粉絲們打情罵俏，讓消費(fèi)者感覺(jué)自己是在和小北極熊妹妹對(duì)話，引發(fā)很多粉絲的好奇和圍觀，吸引了更多粉絲關(guān)注的同時(shí)，也讓蘇寧易購(gòu)、百度等100多個(gè)百萬(wàn)級(jí)微博大V進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，并最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的客流量，從微博上線開(kāi)始，短短一個(gè)月時(shí)間，天津極地海洋館的客流量暴增150%，有很多人就是通過(guò)微博慕名而來(lái)的。鮮明的個(gè)性無(wú)疑是吸引消費(fèi)者的墻門(mén)磚，也是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。
要好玩
大家都很忙，不好玩，消費(fèi)者才不會(huì)陪你玩。在任何時(shí)候，吸引消費(fèi)者眼球絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，玩社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的品牌一定要找到一個(gè)熱愛(ài)生活，幽默的人和團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)微博，只有他們才能找到消費(fèi)者的歡樂(lè)所在，企業(yè)的社會(huì)化媒體渠道千萬(wàn)別把它當(dāng)成銷(xiāo)售工具、或者產(chǎn)品及服務(wù)的展示工具，社會(huì)化媒體更多的是宣揚(yáng)價(jià)值觀和品牌文化的，在此基礎(chǔ)上的幽默、話題、互動(dòng)才能夠得到消費(fèi)者的喜歡和青睞，等你真正需要推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，消費(fèi)者才會(huì)買(mǎi)單。
