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1.一切源于欲望
1.1欲望?需求!
欲望!何為欲望?心理學(xué)上對(duì)欲望的解釋是由人的本性產(chǎn)生的想達(dá)到某種目的的要求。在這個(gè)定義里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：本性、目的。它指出了欲望的源頭，是由人的本性產(chǎn)生的，是一種本能，人人皆有。同時(shí)也指出了欲望的產(chǎn)生原因，是為了達(dá)到某種目的。
前面提到的微波爐，電飯鍋，面包機(jī)以及“餓了么”軟件，都是我們可以用來(lái)滿(mǎn)足吃飯這項(xiàng)生理欲望的工具。換個(gè)角度，這些工具不就是工具生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品嗎?換句話(huà)說(shuō)，產(chǎn)品就是為了滿(mǎn)足人們欲望而產(chǎn)生的工具。既然產(chǎn)品是為了解決人們的需求問(wèn)題，也就是說(shuō)需求就是人們的欲望。
1.2欲望，如何滿(mǎn)足
每款產(chǎn)品都有自己要解決的核心的用戶(hù)需求，也就是說(shuō)產(chǎn)品都有一個(gè)核心的欲望需要去滿(mǎn)足。比如，“餓了么”軟件就是滿(mǎn)足人們叫外賣(mài)的欲望。但是，叫外賣(mài)的方式有很多種，為什么用戶(hù)一定要用“餓了么”軟件呢?這個(gè)時(shí)候，就需要對(duì)欲望進(jìn)行深入的分析，已提供更好的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足人們的欲望，這個(gè)活動(dòng)常常被產(chǎn)品人稱(chēng)作需求分析。
舉個(gè)蘇杰大大在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中的一個(gè)例子：絕跡小朋友想去吃火鍋，這是一個(gè)欲望。但是絕跡小朋友真的是嘴饞了想去吃火鍋嗎?可能絕跡只是餓了，但是這四川娃子餓了就只想到吃火鍋。如果真的只是餓了，給他倆包子也可以滿(mǎn)足絕跡的欲望，還能節(jié)省成本，何樂(lè)而不為呢。這就是一個(gè)典型的需求分析過(guò)程，通過(guò)需求分析找到了最簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足人們欲望的方式。
再來(lái)談?wù)?ldquo;餓了么”軟件，在這個(gè)軟件出現(xiàn)之前人們也是能叫外賣(mài)的，那么這款軟件有什么更好的滿(mǎn)足人們叫外賣(mài)欲望的方面呢。我們先來(lái)看看以前叫外賣(mài)的痛點(diǎn)。叫外賣(mài)有兩種方式，如果店鋪有官網(wǎng)，可以去官網(wǎng)訂餐，但是，這些只限于一些大型連鎖餐廳，比如麥當(dāng)勞。另一種方式就是電話(huà)預(yù)定，但是前提是你要有店鋪電話(huà)，一般人肯定不會(huì)有附近所有餐廳的電話(huà)。“餓了么”軟件就解決了這兩個(gè)痛點(diǎn)，它能搜羅用戶(hù)周?chē)峁┧屯赓u(mài)服務(wù)的所有餐廳，并為所有餐廳提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)，同時(shí)也免去了獲得餐廳電話(huà)的需求。通過(guò)分析，“餓了么”軟件提供了更好的滿(mǎn)足需求的服務(wù)。
1.一切源于欲望
1.1欲望?需求!
欲望!何為欲望?心理學(xué)上對(duì)欲望的解釋是由人的本性產(chǎn)生的想達(dá)到某種目的的要求。在這個(gè)定義里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：本性、目的。它指出了欲望的源頭，是由人的本性產(chǎn)生的，是一種本能，人人皆有。同時(shí)也指出了欲望的產(chǎn)生原因，是為了達(dá)到某種目的。
你的產(chǎn)品要能挖掘人類(lèi)最根本的欲望
舉個(gè)例子，吃飯，這是一項(xiàng)最基本的生理欲望，每個(gè)人為了生存必須要吃飯。要吃飯，就得先把飯做出來(lái)。我們有微波爐，電飯鍋等等很多可選擇的工具來(lái)幫我們做飯，甚至，做特殊的食物有專(zhuān)用的工具提供給我們，比如面包機(jī)。再者，如果你不想做飯，連出門(mén)都懶得出，你可以用一款叫“餓了么”的軟件將食物快遞上門(mén)。前面提到的微波爐，電飯鍋，面包機(jī)以及“餓了么”軟件，都是我們可以用來(lái)滿(mǎn)足吃飯這項(xiàng)生理欲望的工具。換個(gè)角度，這些工具不就是工具生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品嗎?換句話(huà)說(shuō)，產(chǎn)品就是為了滿(mǎn)足人們欲望而產(chǎn)生的工具。既然產(chǎn)品是為了解決人們的需求問(wèn)題，也就是說(shuō)需求就是人們的欲望。
1.2欲望，如何滿(mǎn)足
每款產(chǎn)品都有自己要解決的核心的用戶(hù)需求，也就是說(shuō)產(chǎn)品都有一個(gè)核心的欲望需要去滿(mǎn)足。比如，“餓了么”軟件就是滿(mǎn)足人們叫外賣(mài)的欲望。但是，叫外賣(mài)的方式有很多種，為什么用戶(hù)一定要用“餓了么”軟件呢?這個(gè)時(shí)候，就需要對(duì)欲望進(jìn)行深入的分析，已提供更好的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足人們的欲望，這個(gè)活動(dòng)常常被產(chǎn)品人稱(chēng)作需求分析。
舉個(gè)蘇杰大大在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中的一個(gè)例子：絕跡小朋友想去吃火鍋，這是一個(gè)欲望。但是絕跡小朋友真的是嘴饞了想去吃火鍋嗎?可能絕跡只是餓了，但是這四川娃子餓了就只想到吃火鍋。如果真的只是餓了，給他倆包子也可以滿(mǎn)足絕跡的欲望，還能節(jié)省成本，何樂(lè)而不為呢。這就是一個(gè)典型的需求分析過(guò)程，通過(guò)需求分析找到了最簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足人們欲望的方式。
再來(lái)談?wù)?ldquo;餓了么”軟件，在這個(gè)軟件出現(xiàn)之前人們也是能叫外賣(mài)的，那么這款軟件有什么更好的滿(mǎn)足人們叫外賣(mài)欲望的方面呢。我們先來(lái)看看以前叫外賣(mài)的痛點(diǎn)。叫外賣(mài)有兩種方式，如果店鋪有官網(wǎng)，可以去官網(wǎng)訂餐，但是，這些只限于一些大型連鎖餐廳，比如麥當(dāng)勞。另一種方式就是電話(huà)預(yù)定，但是前提是你要有店鋪電話(huà)，一般人肯定不會(huì)有附近所有餐廳的電話(huà)。“餓了么”軟件就解決了這兩個(gè)痛點(diǎn)，它能搜羅用戶(hù)周?chē)峁┧屯赓u(mài)服務(wù)的所有餐廳，并為所有餐廳提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)，同時(shí)也免去了獲得餐廳電話(huà)的需求。通過(guò)分析，“餓了么”軟件提供了更好的滿(mǎn)足需求的服務(wù)。
