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當(dāng)客戶想從初步認(rèn)識產(chǎn)品到了解最后到購入，這個過程客戶可能會要求你提供產(chǎn)品詳細(xì)信息、報價、提案或是想要了解更多的其它信息時，你能做出怎樣的信息回復(fù)呢？如果你的反饋信息快速精煉，能更好的滿足客戶的需求時，那么你可能會將為企業(yè)的潛在的客戶轉(zhuǎn)化為長期忠實的老客戶。
當(dāng)客戶想從初步認(rèn)識產(chǎn)品到了解最后到購入，這個過程客戶可能會要求你提供產(chǎn)品詳細(xì)信息、報價、提案或是想要了解更多的其它信息時，你能做出怎樣的信息回復(fù)呢？如果你的反饋信息快速精煉，能更好的滿足客戶的需求時，那么你可能會將為企業(yè)的潛在的客戶轉(zhuǎn)化為長期忠實的老客戶。
那么怎樣提高你反饋客戶需求的速度和準(zhǔn)確度呢，下邊幾點助你成長：
提前創(chuàng)建一個通用產(chǎn)品信息、提案模板
臨時創(chuàng)建一個模板或提案需要花費很長時間，這樣就會讓客戶感覺你做事效率很低，有些不喜歡等待的客戶就會選擇其他企業(yè)產(chǎn)品，而你卻失去了客戶。如果你提前根據(jù)產(chǎn)品特性制作一個專業(yè)的模板，然后在根據(jù)每個客戶的實際需求進行填寫或修改，這樣就會節(jié)省很多時間可以用來與客戶的溝通上，可以讓你趁熱打鐵，搶占銷售的黃金時間。
準(zhǔn)備一些有關(guān)產(chǎn)品信息資料
提前準(zhǔn)備好一些產(chǎn)品信息，這樣在客戶突然提出疑問或是對產(chǎn)品質(zhì)疑時，你可以第一時間進行恢復(fù)，這樣給客戶以你的專業(yè)感，又不會對企業(yè)產(chǎn)品形象造成損害。如果可以你甚至可以為顧客準(zhǔn)備一些資料，讓顧客帶走回去仔細(xì)觀看。
創(chuàng)建典型問題反饋信息庫
可能你知道所有問題的答案，但是可能你也會有突然忘記的時刻。但對于一個員工來說回答“我不能回答那個問題，所以讓我來給你找一下答案”永遠(yuǎn)都是合理的，當(dāng)你能夠自信和權(quán)威地回答出常見問題的時候，他們就能讓你的企業(yè)給客戶留下更深的印象。
留有大量的樣本或者模型。
樣品可以幫助企業(yè)建立可信度，可以提供你的客戶可能需要的證據(jù)。幾乎每一個類型的企業(yè)都可以創(chuàng)建出一些種類的樣本或例子。你對客戶的樣本需求反應(yīng)得越快，你就能越好地建立信任度，就能更好地推進潛在銷售向前發(fā)展。
