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現(xiàn)在在這品牌眾多競爭激烈的市場中,銷售人員的壓力是巨大的。銷售人員在企業(yè)面前似乎只有一條信念,就是強大的銷售業(yè)界,只有銷售業(yè)績才是硬道理。但是很多銷售人員無論是管理制度的好還是壞,在工作中都會遇到過這樣的問題,送走顧客以后回想自己在說話或是辦事上出現(xiàn)了紕漏,經(jīng)常反省自己。常常會犯一些低級的銷售錯誤,有很多愚蠢的銷售策略在銷售層面是非常常見的。這里我們就將涂料銷售過程中常見的愚蠢問題分享給大家。
現(xiàn)在在這品牌眾多競爭激烈的市場中,銷售人員的壓力是巨大的。銷售人員在企業(yè)面前似乎只有一條信念,就是強大的銷售業(yè)界,只有銷售業(yè)績才是硬道理。但是很多銷售人員無論是管理制度的好還是壞,在工作中都會遇到過這樣的問題,送走顧客以后回想自己在說話或是辦事上出現(xiàn)了紕漏,經(jīng)常反省自己。常常會犯一些低級的銷售錯誤,有很多愚蠢的銷售策略在銷售層面是非常常見的。這里我們就將涂料銷售過程中常見的愚蠢問題分享給大家。
1、銷售結果
難以置信的是,一些銷售(通常是那些市場范的)相信客戶之所以購買產品是因為產品有不錯的特性。所以他們會快速羅列出一堆產品特性,希望至少有一個可以引起客戶的興趣!
事實上,客戶只關心購買這個產品的結果,以及這個產品影響他們生活和業(yè)務的方式!
解決之法:了解為什么客戶買你的,而非其他人的產品。然后銷售這個結果,用產品的特性去支持你能實現(xiàn)這個結果的能力!
2、入店不久就著手推薦
雖然建議偶爾會給銷售帶來機會,大多數(shù)情況下,需要流程的建議最好在確定了問題,同時也確定了解決方案的時候在進行。因為寫建議需要花時間和辛苦,除非你已經(jīng)在銷售過程中,否則這是一個壞的投資。
解決之法:寫銷售建議僅在你得到了口頭的協(xié)議以后。
3、訴說多于傾聽
雖然這個問題說過N次,但確實是太普遍了。所以這里還需要再次提出。當你在銷售時,非常容易興奮和神經(jīng)質,然后試著通過說,或者推銷來驅動進一步的銷售?蛻魰l(fā)現(xiàn)這是相當令人生氣的!
解決之法:在你的心中,定義銷售是一個被動行為,它大部分由傾聽、考慮、對客戶說的和做的進行反應來組成!
4、把"下一步"留給客戶
很多銷售郵件或者銷售建議,都會以一個建議,如"如果你想了解更多…"或者"如果你對….感興趣"請和銷售人員聯(lián)系,作為結束。一般發(fā)出這些信的人總是抱怨沒有收到任何反饋!
開玩笑,其實你是在讓客戶做你該做的工作!
解決之法:要把控制權掌握在你手中。可以用這樣相近的話作為替代,"我會下周給你電話,看看是否你有意思我們可以進一步交流討論。"
5、把“結束”當做最后
可能這是一個不幸術語,但是大對數(shù)公司和個人會把"結束這個交易",意味著銷售活動結束了。沒有什么比這更遠離真理了!
在你完成這個訂單之后,真正的工作才開始,因為你開始建立某種關系,以致于你可以產生后續(xù)業(yè)務,以及推薦銷售,而這兩者比贏得新業(yè)務更容易,也更有利潤!
解決之法:總是定睛在長期的關系,而非短期的收入。"完成訂單"對于流程而言,不是結束,只是開始。