分析客戶
我們在和客戶溝通時，應(yīng)先介紹產(chǎn)品優(yōu)勢�？梢宰尶蛻舾玫牧私夤九c產(chǎn)品；在詳細(xì)和客戶溝通后方可知道客戶是屬于什么類型的，有如：工程、批發(fā)、零售、代理。例如工程客戶：那他們最想要咨詢的是價(jià)格和質(zhì)量，而我們可以向他們介紹我們工程類的相關(guān)產(chǎn)品。每個客戶的需求都是不一樣的，想要的產(chǎn)品也是不一樣的，所以我們要先了解清楚我們最終的需求是什么。
知己知彼
當(dāng)讓客戶了解產(chǎn)品優(yōu)勢后，明確客戶需求,做事情要主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通，及時了解客戶還款能力,做足充分的考慮。
正確對待客戶投訴并及時妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要，甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴乳膠漆調(diào)色色差別太大,自己及時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
認(rèn)真學(xué)習(xí)自家產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大，故市場潛力巨大�；食�涂料品牌雖然在市場潛力巨大,但多數(shù)涂料廠家競爭己到白熱化地步,雖然我們在市場上有一定的占有率和良好的信譽(yù)以及優(yōu)良品質(zhì)，在價(jià)格和銷售上占優(yōu)勢,可我們不能松懈，還得不斷的努力和創(chuàng)新。
中國十大涂料品牌
皇朝漆以品質(zhì)為生存根本，用心鑄造好漆，以客戶為服務(wù)重點(diǎn)，全方位服務(wù)經(jīng)銷商和消費(fèi)者，秉著誠實(shí)守信的處事風(fēng)格，不斷的突破。
