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：遇到用戶提問，看到時一定要第一時間解決。
3、解答用戶的疑惑
一般涂企的公眾賬號都是企業(yè)對外推廣宣傳的窗口，所以會發(fā)一些企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的信息，這時候一些用戶可能就會對一些問題提出疑惑，這時候如果我們可以快速的解決這些問題，那么這就會增加用戶對我們的好感提升信任度。例如：當一個用戶通過微信咨詢他家庭裝修適合哪款涂料，而我們的工作人員可以給出專業(yè)的建議，可以幫助他更容易的選擇適合自己的產(chǎn)品，這樣無形中提升了用戶的信任感和粘度。
注意：關于用戶的提問，一定要專業(yè)的回答，不要糊弄了事。
4、互動活動
活動可以燃燒用戶激情，偶爾做活動，并且每次活動都不一樣，這樣可以讓用戶感受到新鮮感，一方面可以通過活動宣傳增加新的用戶，并且可以刺激新用戶快速的提升對我們的信任度，另一方面也能增強對老用戶的吸引力度。
注意：每次活動不要重復，保持用戶新鮮感。
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