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賣店的地址、電話、活動(dòng)、產(chǎn)品等信息。這比我們的傳單、戶外廣告等能承載更多的內(nèi)容。這樣用戶就不需要登錄官網(wǎng)、查看資料，就可以非常簡(jiǎn)單的通過(guò)發(fā)送幾個(gè)關(guān)鍵詞就獲得自己需要資訊，縮短了用戶獲取信息的時(shí)間，讓用戶能夠更加深入的了解到企業(yè)的信息。
2、社會(huì)化CRM
CRM系統(tǒng)很多涂料企業(yè)都想做，但由于我們傳統(tǒng)模式的原因，客戶資料都存在在經(jīng)銷商的手中。對(duì)于用戶的構(gòu)成、喜好等，基本都是靠經(jīng)驗(yàn)獲得，而缺乏數(shù)據(jù)的支持。但當(dāng)微信的出現(xiàn)，這一現(xiàn)狀會(huì)有所變化。用戶關(guān)注微信之后，成為微信會(huì)員，通過(guò)CRM插件(需要找專門的技術(shù)公司制作)給每個(gè)關(guān)注的用戶進(jìn)行標(biāo)簽、分類等。從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的社交CRM，我們可以時(shí)刻查看用戶的變化，并維護(hù)用戶。利用這個(gè)動(dòng)態(tài)的CRM我們可以完成以前難以做到的客戶調(diào)研、用戶結(jié)構(gòu)等調(diào)查。
3、快捷高效的售后
微信似乎天生就隱含著承擔(dān)售后的基因，涂料行業(yè)的售后問(wèn)題被詬病已久，用戶向經(jīng)銷商投訴無(wú)果后，可能會(huì)通過(guò)微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無(wú)疑是對(duì)品牌一種非常大的傷害。而微信一對(duì)一的端口，便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能，無(wú)疑就是一個(gè)手機(jī)上的QQ客服。用戶通過(guò)微信發(fā)送文字描述，問(wèn)題產(chǎn)品的照片、視頻給涂料企業(yè)