中國新型涂料網(wǎng)訊：淮安市民李先生今年6月16日在報紙上看到一條裝潢公司所登廣告，稱“3.98萬元100平方米極品裝修”，考慮到自己在外打工沒時間顧及裝修問題，自身經(jīng)濟并不富裕，而且廣告內(nèi)容很誘人，就和家人商量讓該裝潢公司負責裝修。第二天，李先生來到該裝潢公司協(xié)商房屋裝修事宜，公司設(shè)計人員熱情接待了李先生，介紹了公司如何誠實守信，讓利于民，最后要求李先生先交1000元定金，才能上門為其量房并進行設(shè)計。李先生當即交了定金，同時與公司約定了上門測量的時間。上門量房后沒幾天，李先生接到裝潢公司電話，說已經(jīng)設(shè)計完成，報價為5.2萬元。李先生接受不了，宣傳上明明是“3.98萬元100平方米極品裝修”，而自己的房子不足100平方米，報價怎么會5.2萬元呢？考慮到自己的承受能力，立即通知該公司不要為其裝修，退還1000元定金。該公司以上門量房和進行設(shè)計為由拒絕退還定金。李先生和該裝潢公司先后進行了6次協(xié)商，終沒達成一致意見，無奈之下只能向清河工商分局消�？魄笤�。
工商部門維權(quán)
清河工商分局消保科在調(diào)閱裝潢公司的報價單時發(fā)現(xiàn)，存在許多廣告宣傳中3.98萬元以外的費用，如裝潢材料運輸費、上樓費、裝修垃圾轉(zhuǎn)運費等等。消費者認為該公司在廣告宣傳中并沒有提及上述費用，理應(yīng)是一種欺詐行為。
清河分局消�？普J定裝飾公司行為侵犯了消費者的知情權(quán)，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《廣告法》中提到消費者有知悉購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實信息、不得作虛假宣傳等法律法規(guī)對裝潢公司的行為進行了處罰，責令該裝潢公司在今后的工作中要將3.98萬元以外的費用向消費者事先告知，并要補充到廣告宣傳中去。同時對消費者與裝潢公司糾紛進行了調(diào)解，該裝潢公司退還全額1000元，李先生表示接受。
專家建議
清河工商分局消�？频墓ぷ魅藛T指出，消費者在看到此類裝飾裝修廣告宣傳時，要注意：一是不要一味只考慮低價。經(jīng)營者是以營利為目的，虧本的生意不會做。低價只會導(dǎo)致經(jīng)營者要么降低裝飾裝修用材或者施工質(zhì)量，要么增加裝修費用轉(zhuǎn)為經(jīng)營成本。二是要讓裝潢公司解釋清楚廣告中所包含的材料品牌、規(guī)格、數(shù)量、價格，以及所有費用、施工日期、質(zhì)量標準及違約責任，并讓其將上述內(nèi)容寫入裝飾裝修合同。三是不在未簽定裝飾裝修合同情況下簽定所謂的設(shè)計測量合同或者繳納設(shè)計測量費定金，以免被套進去。
