專業(yè)，是做好營銷服務(wù)的硬件
記得有人說過，大凡認真做事的人可分為兩種：一種人是敬業(yè)，還有一種人是專業(yè)。做事敬業(yè)的人一般都比較勤奮，不辭勞苦，整天奔波在市場一線，磨破了嘴皮跑斷了腿，但也許勞而無功，見不到突出的效果；而專業(yè)做事的人卻注重方法與技巧，他知道客戶的需求點在哪里，更知道如何去拼接客戶的短板，讓客戶迅速認同，看到未來與“錢途”。櫻花制漆嘉杭辦就是這樣一支名符其實的專業(yè)營銷服務(wù)團隊。
現(xiàn)任的羅總經(jīng)理告訴筆者，嘉杭辦事處成立6多年來，雖然團隊成員有過一些變動，但始終不變的原則是，每加入一個新成員，要做的第一件事就是參加各種形式的標準化、規(guī)范化培訓(xùn)。用一個月的時間參加公司的培訓(xùn)和辦事處的培訓(xùn)，然后才能進入市場。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：公司戰(zhàn)略、文化與規(guī)范、各類產(chǎn)品知識、涂裝常識、品牌榮譽、市場策劃、導(dǎo)購指導(dǎo)、公關(guān)禮儀等等。新成員經(jīng)過公司的第一輪培訓(xùn)后再安排到各辦事處配備師傅，用“傳幫帶”的方式，進行第二輪培訓(xùn)，而后再跟隨師傅進入市場歷練，讓新人迅速成長為一名合格的專業(yè)營銷服務(wù)人員。在走訪中，嘉善服務(wù)中心的邵總用一種十分佩服的口吻笑著告訴我：在嘉善市場，只要聽說有櫻花制漆的業(yè)務(wù)員出現(xiàn)，其他同行業(yè)務(wù)員都會退避三舍，因為他們知道不是對手。簡單的一句話，充分佐證了嘉杭辦事處是一支拉得出、打得響、過得硬的專業(yè)營銷團隊。
貼心，是做好營銷服務(wù)的粘劑
剛過不惑之年的櫻花制漆富陽服務(wù)中心的何總，加盟櫻花已將近5年了。他動情地向我娓娓回憶起剛剛加盟時的窘境。當時，他對經(jīng)銷涂料是個外行，沒有門店，沒有分銷，沒有倉庫，只有一顆想創(chuàng)業(yè)致富的勃勃雄心。其他品牌的業(yè)務(wù)人員了解到他這種“三無”狀況后，迅速對他失去信心，紛紛棄他而去。唯有櫻花制漆嘉杭辦事處的羅總經(jīng)理對他抱有極大的信心。羅總不但一直在精神上不斷激勵他，還積極幫助他進行店面選址、倉庫租賃、店面裝修布置、貨品陳列、廣告發(fā)布等。更讓他感動的是，羅總前期用了大半個月的時間專門駐扎在他店里。不管刮風(fēng)下雨，每天都堅持和他一起騎著摩托車，奔波在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)崎嶇不平的小路上，全力幫他開發(fā)分銷客戶。在羅總的悉心指導(dǎo)和幫助下，他目前的分銷網(wǎng)絡(luò)已基本遍布全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，去年僅批發(fā)一項的銷量就超過百萬元，單品的市場占有率牢牢地占據(jù)了富陽市前三強，今年的批發(fā)銷售額有望突破三百萬元。何總說，目前分管他這個服務(wù)中心的謝經(jīng)理正在幫他籌劃整合分銷渠道方案，準備優(yōu)勝劣汰，重組一個優(yōu)品高質(zhì)的分銷網(wǎng)絡(luò)，爭取在三年內(nèi)把櫻花制漆打造成富陽市第一品牌。
我們有理由相信，在櫻花制漆嘉杭辦事處這支精英團隊專業(yè)而又貼心的服務(wù)之下，何總的雄心壯志一定能夠如期實現(xiàn)。
策略，是做好營銷服務(wù)的關(guān)鍵
策略涵蓋了戰(zhàn)略、布局、策劃等內(nèi)容。作為一支專業(yè)的營銷服務(wù)團隊，如果沒有幫助客戶謀篇布局的本領(lǐng)，就不能稱之為“專業(yè)”。
櫻花制漆桐廬服務(wù)中心自2007年加盟后，開始時營銷模式比較單一，只做零售，銷量一直沒有明顯的突破，服務(wù)中心的黃總也時常感覺有些迷惘。嘉杭辦的羅總為了幫他解除瓶頸，專門針對他的銷售模式進行了SWOT分析。指出他的優(yōu)勢與劣勢，機會和威脅。讓他從單一的零售模式變成多元化營銷模式，并用半年時間幫助他開拓了批發(fā)業(yè)務(wù)和工程業(yè)務(wù)。羅總精心幫他制訂了兩套新業(yè)務(wù)開發(fā)策劃方案，一套是如何開發(fā)分銷渠道網(wǎng)絡(luò)的策劃方案，一套是如何開展工程業(yè)務(wù)的營銷策劃方案。在方案實施過程中，羅總還親自幫他有重點、有步驟地布局分銷渠道；親自幫他撰寫工程投標書等等。通過一系列精心謀劃的市場營銷策略的有效實施，迅速提升了桐廬服務(wù)中心的銷售額，也大大提振了黃總的銷售熱情和信心。目前，桐廬服務(wù)中心的單品市場占有率也穩(wěn)固地排列區(qū)域前三的位置。
除了做好專業(yè)營銷服務(wù)之外，品牌造勢，無疑也成為了櫻花制漆在嘉杭市場布局贏道的強大助推器。嘉杭辦在品牌傳播與市場造勢上也是不遺余力。為了積極配合公司在央視黃金強檔和各大媒體投放的海量廣告，他們緊緊圍繞目標市場，在渠道和終端密集的地區(qū)，也投放了大量的道路站牌、小區(qū)、出租車、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三輪車及墻體等品牌廣告和新產(chǎn)品廣告，聲勢浩大，充分彰顯了櫻花制漆強勢的品牌傳播效應(yīng)，賺足了廣大消費者的眼球。
