中國新型涂料網(wǎng)訊：不知從什么時候開始，中國人在涂料消費(fèi)中突然患上了“消費(fèi)恐懼癥”，總覺得買賣中到處有陷阱，惟恐上當(dāng)，自我保護(hù)的意識越來越強(qiáng)，甚至自覺不自覺地將自己擺到商家的對立位置，變得不愿消費(fèi)、不敢消費(fèi)。這種“病癥”的流行，反映出消費(fèi)者對產(chǎn)品的不放心。為什么不放心呢？出于對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂和對假冒偽劣的恐懼。中國很多涂料企業(yè)的產(chǎn)品制造者們質(zhì)量意識還很淡薄，從這一點(diǎn)上來說，工業(yè)化在中國還是一個“偽名詞”。
“消費(fèi)恐懼癥”的一個極端表現(xiàn)，就是中國人對國外涂料品牌的的畸形依戀。立邦多樂士等國外品牌之所以在市場熱賣，國產(chǎn)涂料雖使出渾身解數(shù)也不能撼動立邦多樂士在涂料市場尤其是建筑涂料市場的霸主地位，除了國內(nèi)涂料企業(yè)在資金、企業(yè)管理能力、運(yùn)營能力、研發(fā)體系等方面與世界巨頭存在差距外，國產(chǎn)涂料在產(chǎn)品質(zhì)量方面亂象頻生而令國人得出“外國月亮就是比中國月亮圓”的消費(fèi)心態(tài)亦是其中重要因素。
對于涂料行業(yè)來說，由于進(jìn)入門檻相對較低，買進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備成本并不高，而且采用假原料來制造假涂料也很容易，而消費(fèi)者相對來說對于涂料的專業(yè)知識了解甚少，對如何辨別真假更是門外漢，而涂料半成品的特點(diǎn)也無法用打開包裝看成品的方式來驗證產(chǎn)品的真?zhèn)渭百|(zhì)量，再加上假涂料的投入產(chǎn)出比高于正規(guī)廠家，這就導(dǎo)致了涂料市場上小作坊出口的黑貨和仿冒知名品牌的假貨泛濫其間。如南寧警方在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)赤里坡20隊的一棟出租樓房里，查處一個生產(chǎn)假建筑涂料的窩點(diǎn)，抓獲了“造假”的老板，并查扣了1噸成品和10噸材料。該窩點(diǎn)已銷售150噸假建筑涂料，從中牟利已超過10萬元。
如今，隨著人們對環(huán)保、健康的重視，涂料市場也越發(fā)流行環(huán)保產(chǎn)品，一些企業(yè)便常用“零甲醛” “零污染”做宣傳，“凈化室內(nèi)空氣、凈味、抗菌防霉”……眾多油漆涂料主打的“概念牌”也是層出不窮。中國室內(nèi)裝飾協(xié)會副會長、中國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測工作委員會秘書長、國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)檢中心主任宋廣生就表示，“零甲醛”沒聽說過，只要是乳膠漆都含有有害物質(zhì)，只是含量大小的問題。至于ＶＯＣ，此前中國建筑材料檢驗認(rèn)證中心副總經(jīng)理湯躍慶曾表示，常規(guī)的涂料是有機(jī)無機(jī)混合材料，既然存在大量的有機(jī)物質(zhì)——合成樹脂乳液，就必然存在有機(jī)揮發(fā)物ＶＯＣ，而非人為添加ＶＯＣ問題。
某品牌甚至推出“太空漆”，在該企業(yè)的官網(wǎng)上，這款太空漆墻面漆被列在熱銷產(chǎn)品一欄里，在宣傳中更是宣稱：“這是一款源自太空科技的全功能墻面漆，你所能買到的超高科技的墻面漆。”“開啟涂料太空時代，太空漆是人類百年來科技的結(jié)晶，劃時代的產(chǎn)品。”其實(shí)，涂料作為一種起保護(hù)、裝飾作用的建筑材料，上沒上天和品質(zhì)沒有關(guān)系，上沒上天也和高科技沒有關(guān)系。哪怕是航天員，上天回來后也還是航天員，并沒有落地后就成為高科技航天員，就不是普通人了，照樣得吃喝拉撒睡、一樣有喜怒哀樂愁。
涂料產(chǎn)品安全成消費(fèi)者一塊揮之不去的心病，自6月20日以來，全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展“清新居室百日行動”，截至日前，全國質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員75231人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)12631家次，查辦違法案件686起，搗毀窩點(diǎn)32個，移送公安機(jī)關(guān)案件17起；查處無證生產(chǎn)企業(yè)168家，建議吊銷營業(yè)執(zhí)照7家，吊銷生產(chǎn)許可證兩家，查獲假冒偽劣裝飾裝修材料產(chǎn)品貨值1583.9萬元。
中國人的涂料消費(fèi)恐懼，不僅來自產(chǎn)品方面，而且還廣泛地來自諸如施工、監(jiān)理等多個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品材質(zhì)差、粗制濫造、更改施工工藝等不一而足。
杭州有消費(fèi)者投訴，他在2012年3月中旬參加了一個建材團(tuán)購會，并以48元每平方米的價格（包工包料，采用噴涂工藝）團(tuán)購了杭州環(huán)亞化工的大師漆，該大師漆標(biāo)榜自己是全進(jìn)口油漆，世界名牌，自己公司專業(yè)的施工隊伍施工，采用噴涂施工質(zhì)量一流，團(tuán)購當(dāng)日晚上，該消費(fèi)者到位于古墩路的環(huán)亞公司現(xiàn)場簽訂了預(yù)約合同并支付了5000元定金。2012年8月上旬，他到環(huán)亞公司又簽訂了正式合同，支付合同總價的80%，合同約定一周內(nèi)進(jìn)場施工，結(jié)果一周后環(huán)亞化工以工人都派出去施工了安排不出人手為由無法按時開工，等了將近三周后才正式開工，而施工人員是環(huán)亞化工轉(zhuǎn)包給第三方的施工隊。環(huán)亞化工不僅把工程轉(zhuǎn)包給第三方施工，而且在開工時就讓他付清全款，不付清全款他們就不給施工。付了全款以后，消費(fèi)者就遭遇到了一系列的問題。首先是工程質(zhì)量差，施工質(zhì)量比路邊游擊隊還要差，膩?zhàn)幼龅每涌油萃�，涂料完成后，色差明顯。噴涂改成了滾涂，當(dāng)初答應(yīng)的墻面刷漆采用噴涂施工，結(jié)果采用了滾涂施工，噴涂和滾涂費(fèi)用差5-10元每平方。經(jīng)過交涉后他們進(jìn)行了返工，可是返工結(jié)束后，仍有很多細(xì)節(jié)沒有處理。還有，施工人員對家具沒有做好保護(hù)，導(dǎo)致已經(jīng)做好的書桌被工人踩踏的一塌糊涂。消費(fèi)者向環(huán)亞負(fù)責(zé)人反映，但是他們已經(jīng)不再接聽電話。
造成國人對涂料消費(fèi)恐懼的原因是多方面的：一是整個社會的誠信體系缺失，造成不誠信行為所付出的成本過低而收益過高，致使假冒偽劣屢禁不止；二是產(chǎn)品制造者精品意識不強(qiáng)，以追逐短期利潤為目標(biāo)；三是由于隨著生活由溫飽轉(zhuǎn)向富足，安全和健康環(huán)保因素正在人們消費(fèi)觀念中占據(jù)越來越大的比重；三是廠商之間的競爭日趨激烈，促使消費(fèi)者的主權(quán)意識增強(qiáng)；四是傳媒報道大眾化，對造成消費(fèi)者權(quán)益損害的產(chǎn)品和企業(yè)的曝光影響越來越大；五是反映了管理上還存在著許多漏洞。歸結(jié)起來就是，一方面消費(fèi)者要求越來越高，希望企業(yè)能制造出精良的產(chǎn)品供其消費(fèi)；另一方面是企業(yè)的精品意識還沒建立起來，在追逐利潤的沖動下，倫理底線失守，喪失了最起碼的工業(yè)精神。
在行業(yè)整體遇冷的今天，涂料企業(yè)更需破除消費(fèi)者的涂料消費(fèi)恐懼癥，唯有如此，行業(yè)才能健康有序發(fā)展，企業(yè)也才能穩(wěn)步強(qiáng)勁壯大。
