張阿姨的兒子今年6月份就要結(jié)婚了，本來是件大喜事，張阿姨說新房準(zhǔn)備好了，裝修隊也聯(lián)系好了，可好事將近卻偏偏出了問題，年前做的防水是崩了又補(bǔ)，補(bǔ)了又裂的，這讓她煩心的不得了。
張阿姨說她是在今年1月份買的這種名叫好施的防水涂料，當(dāng)時是按照好施公司施工隊的要求購買了18千克、5千克兩桶環(huán)保涂料，外加五袋水不漏，可還沒施工干活呢工人就說防水材料不夠，張阿姨心想你們都是專業(yè)的，于是按照要求又買了一大桶涂料外加五袋水不漏，可接下來工人的干活方式讓她覺得相當(dāng)不靠譜。
記者看到做了防水的地面上，有明顯液體潑上去凝固后的痕跡，整個地面凹凸不平，張阿姨說原來沒有覺得在涂料上被坑，可防水層接連出現(xiàn)崩裂后，張阿姨這才意識到有問題。并且好施公司來給他維修也讓她自己多花了許多冤枉錢。
張阿姨說現(xiàn)在防水層又出現(xiàn)了細(xì)小的裂縫，后面裝修的整個進(jìn)程都被打亂了，這讓她損失很大。如今她想讓好施公司退錢來賠償自己的損失，但由于張阿姨不清楚上海好施事業(yè)公司石家莊總部的地址在哪，所以也沒法找。我們只好撥打了好施石家莊總部的客服電話。
既然張阿姨有顧慮那咱就等等那邊的電話吧，幾分鐘后我們接到了上海好施實業(yè)公司市場分銷部張經(jīng)理打來的電話。
張經(jīng)理告訴記者他們無法給張阿姨退錢，但他們可以給張阿姨家下套房或者親戚家免費做一次防水，來補(bǔ)償張阿姨。對于這個解決辦法張阿姨很糾結(jié)，她需要好施公司給她出一個書面的承諾。
最后經(jīng)過一番溝通，張經(jīng)理答應(yīng)4月10號之前趕回石家莊給張阿姨出一份書面的承諾書。
隨后張阿姨收到了張經(jīng)理發(fā)過來的彩信。
要說這位張阿姨我們的記者也不知道她顧慮什么，記者建議去好施公司那看看，張阿姨說她那沒人，記者建議去工商那投訴，張阿姨說工商說了只能讓他們給修，沒用。在這呢我們也和電視機(jī)前的觀眾說幾句，您需要我們幫助我們會盡力幫您，但幫忙的過程也需要您的配合。如今記者也告訴張阿姨了4月10號之后沒收到張經(jīng)理的承諾書，咱們再去找他們。
