【中國新型涂料網(wǎng)訊】但現(xiàn)如今市場上的涂料產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，就產(chǎn)品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關(guān)鍵就是企業(yè)應(yīng)該站在消費者的立場，關(guān)注消費者關(guān)心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業(yè)性的導(dǎo)購員不能對消費者籠統(tǒng)的灌輸，而應(yīng)該對消費者普遍關(guān)心的諸如環(huán)保、耐磨等性能加以細致的闡述。
對于涂料這種產(chǎn)品，其實只能算是一個半成品，在完成涂料銷售之后還必須要經(jīng)歷涂裝這個重要的環(huán)節(jié)，“三分涂料、七分涂裝”，這句話足以凸顯涂料售后工作開展的重要性，涂裝效果的好壞將會直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和使用，也不可避免的影響到涂料品牌的影響力、美譽度。涂料企業(yè)提高售后服務(wù)的質(zhì)量，增添售后對顧客的關(guān)懷，解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。但現(xiàn)在的問題是，涂料行業(yè)幾千家的企業(yè)，真正能夠做好售后服務(wù)的還為數(shù)不多。
所以對于涂料的售后服務(wù)來說，行動更為重要。售后服務(wù)不能僅僅作為一句空洞的口號，而應(yīng)該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業(yè)、終端銷售商如果換位思考一下——將售后服務(wù)的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，那么我想，問題也就不那么復(fù)雜了。
