中國新型涂料網(wǎng)訊：建筑涂料施工隊(duì)伍已經(jīng)成為困擾涂料企業(yè)的一個(gè)重要難題。這種壓力可能主要來自兩個(gè)方面：人工成本和人力技能。
一方面涂料施工人力成本急劇攀升。在很多城市，普通外墻涂料的人工費(fèi)用已經(jīng)超越材料本身費(fèi)用；而一些高粘產(chǎn)品和效果涂料的施工費(fèi)用更是高出很多。另一方面，很多工程項(xiàng)目面臨的難題不僅僅是人力成本的高漲，更大的挑戰(zhàn)來自于涂料施工人力的短缺(尤其是效果涂料)，很多施工人員只會(huì)簡單得平涂拉毛效果施工，對(duì)于砂膠，真石漆，巖彩等效果涂料的施工毫無經(jīng)驗(yàn)，而這些效果涂料正存在爆發(fā)式增長空間。曾經(jīng)跟一位銷售總監(jiān)溝通過類似問題，他抱怨說，金屬漆(仿鋁塑板)的推廣之所以困難重重關(guān)鍵在于施工市場(chǎng)上難覓具備金屬漆施工能力的施工隊(duì)伍，所以金屬漆鮮有成功案例，推廣困難重重。
而施工人力問題將長期存在，并愈演愈烈。據(jù)麥肯錫的一份報(bào)告顯示，我國外來民工的增速顯著下滑，2004-2009年均增速僅有4%，顯示未來施工人力依然將困擾建筑涂料企業(yè)的發(fā)展。
如何破題？方法很多，具體問題可能需要具體分析。但我想至少有兩點(diǎn)可能值得我們?nèi)ニ伎肌?/font>
第一，施工資源的儲(chǔ)備，筆者認(rèn)為這種資源的儲(chǔ)備完全可以上升到公司重要的戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備。一些區(qū)域性中小型的涂料往往擁有自己的施工隊(duì)伍資源，所以常常能盤踞一方。但對(duì)大型企業(yè)而言，擁有施工資源所有權(quán)不太現(xiàn)實(shí)。但是卻可以掌握施工資源，建立與施工資源的一種合作或者伙伴關(guān)系。由于很多小的施工隊(duì)伍組織架構(gòu)零散，所以這種關(guān)系的建立不能僅僅停留在施工隊(duì)伍層面上，而要深入到施工人員身上。立邦厲行多年的“立邦師傅”就是一個(gè)良好的模板。具體說來可能要涉及這樣幾個(gè)方面。
1)，舍得培訓(xùn)投入，涂企巨頭要承擔(dān)起施工人員培訓(xùn)的責(zé)任(無論是個(gè)體企業(yè)，還是以企業(yè)聯(lián)盟形式呈現(xiàn))，不要過分擔(dān)心“我家種樹，他人乘涼”的困境。尤其是是外墻效果涂料的培訓(xùn)對(duì)高端產(chǎn)品高附加值產(chǎn)品的推廣意義重大;
2)施工人力資源儲(chǔ)備，涂企需要掌握市場(chǎng)施工資源，既然資源短缺，那掌握有限資源就顯得尤為重要，建立涂料施工人員的檔案系統(tǒng)，尤其是高端效果施工人員�，F(xiàn)在的大型涂料企業(yè)的經(jīng)銷商模式使眾多經(jīng)銷商失去對(duì)施工資源的控制，這個(gè)時(shí)候涂料企業(yè)有必要幫助經(jīng)銷商掌握區(qū)域施工資源，并協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)資源跨區(qū)域的流動(dòng)。
3)施工人員的認(rèn)證系統(tǒng)，涂企可本著實(shí)效角度出發(fā)，并依托施工人員檔案系統(tǒng)，對(duì)施工人員開展認(rèn)證工作(類似于立邦師傅，呵呵，但不知有無法規(guī)上沖突)。
第二，技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng)新，從產(chǎn)品/技術(shù)角度緩解人力困境。目前一些企業(yè)已經(jīng)或者正在應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新，來解決人力成本上升的問題。比如SKK的二道漿產(chǎn)品將膩?zhàn)拥灼嶂型亢隙鵀橐?font face="Times New Roman">;一些企業(yè)正在開發(fā)底面合一的產(chǎn)品等等。
筆者思考是否有更為深刻的變革，將現(xiàn)場(chǎng)的濕法施工轉(zhuǎn)移到工廠。亞士集團(tuán)曾經(jīng)將一體板搞得雷聲很大，市場(chǎng)上也有很多一體板生產(chǎn)企業(yè)，但總體感覺一體板沒有走向主流。我常常想是不是市場(chǎng)真的沒有需求?一位涂料資深從業(yè)人員曾經(jīng)說過一句話，“涂料企業(yè)的任何產(chǎn)品推廣如果沒有立邦和多樂士的參與是很難實(shí)現(xiàn)的”雖然過于絕對(duì)，但還是相當(dāng)有道理，朝這個(gè)方向走是否可行，由于自身的局限性，筆者不可妄下結(jié)論，但市場(chǎng)上已經(jīng)有些微妙的變化：越來越多的建筑項(xiàng)目將保溫和裝飾打包分包出去，這一趨勢(shì)需要我們?nèi)ニ伎肌?/font>
傳統(tǒng)大眾媒體是主流的營銷渠道，涂料品牌的廣告也多借助電視媒體和平面廣告。我們不能否定這種傳統(tǒng)媒體廣告的影響力依然巨大，但是我們必須了解到多元化營銷渠道的必要性和緊迫性。
分享、交流、互動(dòng)，借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，熏陶理念，教育市場(chǎng)
在多元化營銷中，互聯(lián)網(wǎng)不容小覷。目前中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，而這5億人群恰恰是我國消費(fèi)群體的中堅(jiān)力量。
相對(duì)企業(yè)的主動(dòng)推銷，消費(fèi)者更信任其他用戶的意見與體驗(yàn)。就比如我去陌生的地方吃飯消費(fèi)，首先要登錄大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，看看其他客戶的評(píng)價(jià);淘寶購物時(shí)，我們也往往先瀏覽一下買家評(píng)價(jià)。這些現(xiàn)象充分說明，其他用戶體驗(yàn)在消費(fèi)者心目中的地位愈加重要。而互聯(lián)網(wǎng)讓這種分享與交流的訴求成為可能，這也是為什么各類如Facebook，Youtube，人人網(wǎng)，微博之風(fēng)靡的本質(zhì)原因。
事實(shí)上眾多涂料品牌已經(jīng)注意到網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的重要性，在中國開展民用建筑涂料的涂料巨頭都已開通了官方新浪微博，但筆者認(rèn)為這種力度還不夠。涂企的官方微博多是宣傳企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)形象。其實(shí)我們可以做得更多，比如在消費(fèi)理念熏陶、培育市場(chǎng)和教育市場(chǎng)領(lǐng)域等。
依舊以微博為例，是否可以開通培育重涂市場(chǎng)，熏陶重涂理念的專業(yè)微博。微博可以介紹重涂服務(wù)，色彩推介，博友可以分享重涂經(jīng)歷，可以分享重涂前后的變化等等。微博依然可以實(shí)踐色彩理念的推廣，中國人不太敢用色彩，通過分享與溝通，可以讓潛在消費(fèi)者能夠切實(shí)感受到色彩對(duì)家居環(huán)境的改變，通過微博，可以向消費(fèi)者滲透色彩的理念與感覺。
這里面又不可避免將談涉行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，筆者認(rèn)為目前的涂料企業(yè)可以不要過分局限于行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)們是否可以形成某種程度的默契，共同引導(dǎo)家居涂料消費(fèi)的新文化新理念，培育重涂市場(chǎng)和色彩理念，那蛋糕將是非常非常巨大和誘人的。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國的住宅面積保有量近200億平，重涂市場(chǎng)容量是新建住宅市場(chǎng)容量的2.7倍。
