中國新型涂料網(wǎng)訊：
近年來，越來越多的消費者傾向于在網(wǎng)上購買裝修材料，而在材料購入后還需要再請施工隊進行裝修，過程變得繁瑣。去年，三棵樹公司推出了“三棵樹馬上住”一站式服務(wù)項目，從產(chǎn)品品質(zhì)到服務(wù)與體驗進行全面升級，讓消費者可以快速住新家。
蔡女士在市區(qū)某小區(qū)買了一套房子，聽說三棵樹推出“馬上住”一站式服務(wù)項目，抱著試試看的心里，在天貓上拍下了這個產(chǎn)品，沒想到很快就有人聯(lián)系了她，并為她提供了一條龍服務(wù)，這次的涂料裝修讓她省了不少心。
市民蔡女士：“三棵樹，馬上住服務(wù)從最開始的預(yù)約就非常便捷，馬上就可以聯(lián)系到。然后無論是施工還是裝修的一些構(gòu)造，一些問題公司都會給我們馬上解決，給我們節(jié)省了很多的精力。”
“三棵樹，馬上住”項目是三棵樹公司去年提出的一個全新的項目，主要是讓用戶體驗一站式涂刷服務(wù)，全方位提升消費者購物體驗。
近年來，體驗型消費的興起，消費者不僅要求產(chǎn)品好，還渴望良好的服務(wù)體驗，尤其在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，用戶的口碑力已經(jīng)替代了營銷力，這也使得傳統(tǒng)建材企業(yè)也不得不調(diào)整自己的商業(yè)模式，進行服務(wù)轉(zhuǎn)型。同時，現(xiàn)在80、90后成為了消費的主力，消費的行為和消費的結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化，人們越來越傾向于個性定制化、品牌化、服務(wù)型的消費�；谶@些背景下，三棵樹首創(chuàng)建材行業(yè)線上與線下相結(jié)合的一站式家裝服務(wù)，從產(chǎn)品品質(zhì)到服務(wù)與體驗的全面升級。
三棵樹涂料股份有限公司副總裁 朱奇峰：“三棵樹在這個時代背景下，就必須滿足消費者的消費需求的結(jié)構(gòu)，消費結(jié)構(gòu)的變化，所以我們?nèi)脴淇紤]如何更進一步滿足人們的需求，不僅要從賣產(chǎn)品，還要賣服務(wù)轉(zhuǎn)型，我們要為消費者提供更加安心放心舒心的服務(wù)，這就是原來只做馬上住這個產(chǎn)品，現(xiàn)在要服務(wù)，讓他上墻，馬上住，我們以終端的服務(wù)為思考，不僅賣產(chǎn)品，連服務(wù)一起賣給你。”
三棵樹馬上住服務(wù)分為新房裝修和舊房重涂服務(wù)兩大類。消費者只要購買所需產(chǎn)品及服務(wù)，三棵樹就會同時提供施工服務(wù)，公司專業(yè)人員會到現(xiàn)場量身定制施工方案，裝修面積、價格等。用戶可以用微信隨時查看裝修進度，讓消費者可以快速住新家。施工結(jié)束后，還提供免費一年質(zhì)保服務(wù)，讓消費者放心無憂。每一個環(huán)節(jié)都由三棵樹直接參與，省去了用戶再與第三方裝修、材料公司溝通的麻煩，給你馬上住的健康家。
市民蔡女士：“在施工過程當中，遇到些什么問題他都會從我們的聊天工具當中及時跟我們溝通，這個是非常便捷的。”
三棵樹涂料股份有限公司副總裁 朱奇峰：“三棵樹必須讓這個服務(wù)的過程可視化，標準化，還要讓用戶參與進來，這樣讓用戶在施工過程中能看到自己房子裝修的進度，又能看到質(zhì)量是可控的，我們會有個APP，可以進行可視的施工過程交付。對于重涂刷新的服務(wù)，兩天內(nèi)我們把房子給你重新刷一遍，而且把物料全部歸位，我們會把家具打掃得干干凈凈，你回來上班就可以住到新的房子了，
目前，三棵樹,馬上住這種服務(wù)轉(zhuǎn)型已得到消費者的認可，據(jù)三棵樹公司不完全統(tǒng)計，該項目今年僅莆田市5月份的接單數(shù)，就接近去年一年的接單量。合作的經(jīng)銷商也越來越多，去年公司培訓合作商兩百多家，今年預(yù)計將再培訓六百家。
