新型涂料網(wǎng)訊：企業(yè)社會責任一直是一個爭議性的話題，“道德消費者”的興起為這一話題推波助瀾了一把。所謂“道德消費者”是指那些在消費過程中，會考慮產(chǎn)品的社會和道德定位是否與他們的價值觀一致的消費者。比如他們會考慮產(chǎn)品對環(huán)境會造成什么影響或制造過程中勞工措施是否妥當。許多調(diào)查報告認為，普通消費者會對“道德產(chǎn)品”有需求，這些產(chǎn)品包括有公平貿(mào)易認證的咖啡和巧克力，有公平勞工認證的服裝、未經(jīng)動物皮膚測試的化妝品等等。然而作者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當企業(yè)真的提供這些產(chǎn)品時，除了一小部分特定的消費者外，大多數(shù)消費者并沒有表現(xiàn)出特別的興趣。
作者對這一問題進行了將近十年的研究，調(diào)查樣本包括八個不同的國家（、德國、印度、澳大利亞、西班牙、瑞典、美國和土耳其）。作者不僅請他們確認是否回去買某種產(chǎn)品，而且讓他們考慮一些具體的場景，比如從一個缺乏嚴格勞工標準的公司購買運動鞋，購買生產(chǎn)過程中可能會污染環(huán)境的肥皂。消費者還被問到，如果其他本國同胞面對這些情況會怎么做。這種完善的“投射技術(shù)”所給出的回答往往比詢問受訪者的直接購買行為更為準確。傳統(tǒng)的調(diào)查方式存在的一個重要問題是，消費者在接受調(diào)查時是公益至上的自由派，但到真正付錢時卻變成了經(jīng)濟保守派。另一個重要問題是，大多是調(diào)研都局限于人們對自己購買習慣或意愿的描述，人們在問卷中所匯報的信息大多未經(jīng)證實，而人們往往會夸大自己的社會與道德責任。
作者的研究還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人不愿意為了道德去犧牲產(chǎn)品功能，寧愿選擇產(chǎn)品功能好，道德定位差的產(chǎn)品。此外，來自不同國家的消費個體的回答差別不大，僅僅依據(jù)性別、教育、收入、文化、住所、基本價值觀等特征過分簡單地推斷其道德消費取向，缺乏依據(jù)。德國、美國和的消費者為他們進行（或不進行）道德消費所找的理由可能不同，但他們?yōu)橹q護的行為卻驚人相似。
因此作者建議，為了使道德消費成為主導(dǎo)，消費者不能只做產(chǎn)品標簽的閱讀者，還需要成為知識更豐富的參與者。公司也不能完全依賴傳統(tǒng)的市場調(diào)研技術(shù)，而是需要幫助現(xiàn)有的和未來的消費者在購物方面具備更強的社會意識。
