新型涂料網(wǎng)訊： 創(chuàng)新是指手段，保守是指價值。
丁磊:互聯(lián)網(wǎng)的“傳統(tǒng)守護(hù)者”
丁磊說話很少，但實(shí)話很多。他曾感嘆：“從某種意義上看，在創(chuàng)新的道路上，網(wǎng)易是寂寞的。”
在一個關(guān)于精英商人的頒獎晚會上，他的獲獎感言出奇的另類：“我個人很不樂意，不喜歡被人稱作商人，因?yàn)槲矣X得我不是商人。別人認(rèn)為我有錢就是商人，我覺得這是對我最大的侮辱。我是企業(yè)家，還是一個非常有理想的企業(yè)家。”
很多人開始討論“什么才是真正的企業(yè)家?”答案很簡單，企業(yè)家的核心職責(zé)是做好企業(yè)運(yùn)營、管理和未來發(fā)展。有時候“一畝三分地”也未嘗不是件好事。
如今的丁磊遵從了他的價值觀，除了網(wǎng)易的事兒，他幾乎完全淡出了公眾的視線。而網(wǎng)易的處境更加淡然，在是非糾纏不斷的互聯(lián)網(wǎng)圈兒，網(wǎng)易與競爭對手的口舌之爭幾乎為零。
只有寂寞才能讓人頭腦冷靜
跟風(fēng)而上的企業(yè)至今還在焦灼中，如今談起四大門戶的強(qiáng)勢業(yè)務(wù)時，還是原本最初的格局劃分。
巨人網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO史玉柱曾圈定了兩個競爭對手：丁磊與陳天橋。后來，他堅(jiān)定丁磊才是“更危險”的對手，因?yàn)槎±谝琅f專注于網(wǎng)游，而陳天橋已經(jīng)“移情”至機(jī)頂盒上了。
2001年12月，網(wǎng)易推出自主開發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演回合制游戲《大話西游Online》，標(biāo)志著這家以郵箱起家的互聯(lián)網(wǎng)公司，首次涉足游戲行業(yè)。次年8月，網(wǎng)易又推出《大話西游2 Online》，大獲成功。2012年8月，已運(yùn)營十年的《大話2》青春不老，將最高同時在線紀(jì)錄刷新為126萬人。而同屬西游題材的《夢幻西游》，同于2012年8月創(chuàng)下271萬同時在線新紀(jì)錄。其注冊用戶3.1億，而2012年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模是3.36億，完全符合其“人人都玩，不玩才怪”的市場定位。
網(wǎng)易對于游戲的專注，獲得了豐厚的回報。據(jù)網(wǎng)易2012年第四季度財務(wù)業(yè)績報表顯示，其Q4總收入為23億元人民幣，其中在線游戲服務(wù)收入為20億元人民幣。
史玉柱的判斷是對的。丁磊才是最“危險”的對手。“專注”本已產(chǎn)生巨大的殺傷力，更重要的是，丁磊太了解自己了。事實(shí)上，雖然每個人都知道“知己知彼”這個戰(zhàn)術(shù)，但大多人都?xì)г诹?ldquo;不知己”上。
2004年，股權(quán)分散的新浪找過丁磊，期望跟網(wǎng)易合并。合并之后丁磊一股獨(dú)大，可以控制兩家公司。但丁磊卻拒絕了，原因是：“做企業(yè)不能沽名釣譽(yù)，合并后的整合壓力太大了。”
丁磊也喜歡喬布斯，但其他人更關(guān)注喬幫主的戰(zhàn)略布局，而忽略了蘋果成功的核心——產(chǎn)品。丁磊卻把產(chǎn)品視為企業(yè)生命。
在網(wǎng)易網(wǎng)游占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)游市場眾多疆土之后，丁磊為網(wǎng)易游戲制定了兩個戰(zhàn)略。一、深入挖掘經(jīng)典游戲。因?yàn)橹谱鳜F(xiàn)在游戲的新版本才是對忠實(shí)玩家的真誠反饋。2012年，網(wǎng)易旗下游戲(含代理游戲)共推出了4部資料片。8月3日，《大話西游2》第十三部資料片《登峰造極》上線，新增天賦系統(tǒng)、騰云系統(tǒng)、千秋冊、雙屬性雙修正四大創(chuàng)新玩法。8月29日，《大話西游3》第五部資料片《大圣齊天》開放，帶來圣心秘法、左輔右弼、封圣大典、第四坐騎等全新玩法。
在網(wǎng)易看來，游戲壽命與運(yùn)營時間長短無關(guān)，關(guān)鍵還是看游戲內(nèi)容是否滿足玩家需求。資料片的推出和游戲內(nèi)容的升級，既是務(wù)實(shí)研發(fā)理念的體現(xiàn)，也是市場運(yùn)營能力的明證。
二、細(xì)分市場，推出新產(chǎn)品。在其過往未曾涉及的領(lǐng)域，網(wǎng)易也小試牛刀，比如：推出了橫版格斗網(wǎng)游《斬魂》、DOTA類網(wǎng)游《英雄三國》、橫版飛行射擊網(wǎng)游《爆裂天空》、休閑游戲社區(qū)《游戲星城》等。
有人說，丁磊的特點(diǎn)在于他的務(wù)實(shí)和耐心，當(dāng)然還有“寂寞”，只有寂寞才能讓人頭腦冷靜。
近幾年，在電商、視頻、社交等新興業(yè)務(wù)的沖擊下，網(wǎng)游并不是互聯(lián)網(wǎng)圈最火的業(yè)務(wù)，“我們不崇尚盲目的大膽。”丁磊說。與此相對應(yīng)的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足“全業(yè)務(wù)鏈”。但最后的結(jié)果證明，跟風(fēng)而上的企業(yè)至今還在焦灼中，如今談起四大門戶的強(qiáng)勢業(yè)務(wù)時，還是原本最初的格局劃分。
尋找創(chuàng)新和保守的完美統(tǒng)一
創(chuàng)新就是發(fā)掘一個從未有過的新鮮事物，如果因?yàn)槿嗽埔嘣贫蚱谱约鹤畛醯耐暾枷塍w系，必定功虧一簣。
與國內(nèi)大多數(shù)游戲廠商不同，網(wǎng)易對于代理游戲，一直懷著比較慎重的態(tài)度。2008年，暴雪宣布將旗下的《星際爭霸Ⅱ》等產(chǎn)品，以及戰(zhàn)網(wǎng)平臺在大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)授予網(wǎng)易時，業(yè)界先是震驚，隨后是點(diǎn)頭贊許——戰(zhàn)網(wǎng)平臺上市意味著“單機(jī)游戲網(wǎng)絡(luò)化”的時代即將到來，網(wǎng)易顯然已敏銳捕捉到其中的商機(jī)。2009年，暴雪又宣布將《魔獸世界》地區(qū)獨(dú)家運(yùn)營權(quán)轉(zhuǎn)交給網(wǎng)易，這個消息已不再讓市場感到意外——只有在自主研發(fā)運(yùn)營方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)易，才有能力運(yùn)營好這樣一款擁有500萬忠實(shí)玩家的國際級大作。
網(wǎng)易接手《魔獸世界》以后，逐步推進(jìn)玩家最關(guān)心的游戲內(nèi)容更新工作，最終在《熊貓人之謎》這個版本上，實(shí)現(xiàn)了全球同步。今年，《星際爭霸Ⅱ：蟲群之心》資料片即將上市。隨著暴雪新游戲的開發(fā)進(jìn)程披露，留給網(wǎng)易大展拳腳的空間更為廣闊。
網(wǎng)游成功后，很多人都在預(yù)估網(wǎng)易另外一個強(qiáng)勢業(yè)務(wù)是什么?郵箱、網(wǎng)易新聞客戶端、有道云筆記等相繼被列入候選名單，而大眾的目光還時而被“網(wǎng)易豬”所吸引。
“網(wǎng)易作為一個公司，在互聯(lián)網(wǎng)做得還不錯的時候，我們會考慮自己的能力去幫助農(nóng)村，這里用到了一種‘智慧’的技術(shù)，這種技術(shù)不是用在人身上，而是用在豬身上。把參數(shù)標(biāo)注在芯片上，通過最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向用戶傳遞什么是安全的領(lǐng)先的養(yǎng)殖技術(shù)和品種培養(yǎng)技術(shù)。”丁磊說。
隔行如隔山，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足傳統(tǒng)行業(yè)的確困難重重。丁磊的想法是，雖然養(yǎng)豬不一定成為網(wǎng)易未來的核心業(yè)務(wù)，但既然要進(jìn)行創(chuàng)新，就必須要相信自己。
“主心骨”對創(chuàng)新來說太重要了，創(chuàng)新就是發(fā)掘一個從未有過的新鮮事物，如果因?yàn)槿嗽埔嘣贫蚱谱约鹤畛醯耐暾枷塍w系，必定功虧一簣。
和養(yǎng)豬一樣，網(wǎng)易公開課是網(wǎng)易在業(yè)務(wù)上的另一個創(chuàng)新。和其他互聯(lián)網(wǎng)口頭上和雷同化的創(chuàng)新不同，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都是網(wǎng)易獨(dú)家首發(fā)的。
2010年11月1日網(wǎng)易開設(shè)公開課頻道，這是首家推出公開課項(xiàng)目的門戶網(wǎng)站。
網(wǎng)易公開課開設(shè)的背景是，2010年年初，大陸有志愿者開始翻譯哈佛大學(xué)的《公正》、耶魯大學(xué)《論死亡》等課程，這些視頻在視頻觀看網(wǎng)站、社交平臺小范圍地傳播。認(rèn)識到網(wǎng)友對高質(zhì)量課程的需求后，網(wǎng)易公開課上線了公開課頻道。
“網(wǎng)易公開課的想法是我們的一個員工想出來的，我覺得不錯，就堅(jiān)信并且給予投入了。”丁磊說。
截至2013年2月，網(wǎng)易公開課涵蓋約12000集課程，其際名校課程335門7300多集、大學(xué)視頻公開課186門1339集、TED優(yōu)秀演講256集、可汗學(xué)院63門2919集、系列講座171集，日均使用人數(shù)最高達(dá)100萬人次，擁有兩百余人的翻譯團(tuán)隊(duì)，月均翻譯400集。網(wǎng)易每年為此投入近千萬元。
雖然丁磊一直強(qiáng)調(diào)網(wǎng)易公開課是純公益，完全沒有商業(yè)模式的考慮，但好的起點(diǎn)能給予更多的模式想象空間，畢竟盈利模式不是閉門造車，而是水到渠成的事。
比如，網(wǎng)易公開課現(xiàn)在會主動“尋找”內(nèi)容。哈佛大學(xué)著名教授桑德爾的《公正》課程，是網(wǎng)友最喜愛的課程之一。2012年12月，桑德爾教授來到，在北京大學(xué)百年講堂發(fā)表演講，網(wǎng)易公開課獨(dú)家拍攝了這次演講，除此，網(wǎng)易公開課還專訪了桑德爾，完成整個教育需求的鏈條。除此，iPad客戶端的入駐也是未來移動互聯(lián)網(wǎng)盈利的前期鋪墊。在丁磊為數(shù)不多的公共發(fā)言中，有這么一段關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新非常實(shí)用的描述：“雖然我們從事的是創(chuàng)新的事業(yè)，但我們卻愿意成為這個行業(yè)里的傳統(tǒng)守護(hù)者。創(chuàng)新是指手段，保守是指價值。立足傳統(tǒng)，心平氣和，用好的方法講好的故事，傳播傳統(tǒng)文化和主流價值觀，不博眼球，不嘩眾取寵。希望能夠達(dá)成創(chuàng)新和保守這對看似矛盾的概念的完美統(tǒng)一。”
C08 智在公司
創(chuàng)新需要多些耐心
訪網(wǎng)易CEO丁磊
作為最早的國內(nèi)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)易從出生伊始就出奇的低調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最“野蠻”同質(zhì)化生長的幾年中，網(wǎng)易總在不急不躁地用一種反“主流市場”的態(tài)度，堅(jiān)持自己的事業(yè)。在丁磊眼中，創(chuàng)新就是要有耐心。
《經(jīng)營報》： 互聯(lián)網(wǎng)的顛覆式創(chuàng)新現(xiàn)在越來越難，你覺得一個企業(yè)創(chuàng)新的動力是什么?
丁磊：我認(rèn)為企業(yè)的實(shí)質(zhì)在于員工智慧與技能的總合，企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者提供的購買意愿和購買行為。從這個意義上講，企業(yè)的探索創(chuàng)新都應(yīng)該圍繞和服務(wù)“讓消費(fèi)者滿意”這個核心。
對于用戶而言，用戶的需求是在不斷發(fā)生變化的，這個變化可能是產(chǎn)品自身創(chuàng)新所培養(yǎng)出的用戶新習(xí)慣，也可能是新技術(shù)或新模式出現(xiàn)后，用戶自發(fā)產(chǎn)生的新習(xí)慣。用戶需求的變化，都在主動或被動地讓企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。
企業(yè)自身的創(chuàng)新，需要通過提升和凝聚員工更多的智慧和創(chuàng)造力，為消費(fèi)者提供更好體驗(yàn)的服務(wù)。舉個例子，電子郵件的用戶需求是很單一的，在模式顛覆上可操作的空間非常有限，但網(wǎng)易郵箱的變化就很大。大家可以很明顯地看到，在2006年網(wǎng)易郵箱就為用戶提供3G的容量空間，這就是現(xiàn)在“云存儲”的概念;在iPhone4S上市的時候，網(wǎng)易郵箱就內(nèi)置于iOS系統(tǒng)之中。在現(xiàn)在最新版的網(wǎng)易郵箱中，我們又進(jìn)一步強(qiáng)化了人機(jī)交互界面的個性化，并且進(jìn)行了人臉識別等新功能的嘗試，這一切創(chuàng)新的根源，就在于我們始終圍繞“如何讓消費(fèi)者滿意”在進(jìn)行探索創(chuàng)新。
《經(jīng)營報》：網(wǎng)易在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何布局，如何把網(wǎng)易強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)嫁接到移動互聯(lián)網(wǎng)中?
丁磊：在移動互聯(lián)網(wǎng)崛起的環(huán)境中，網(wǎng)易旗下有30多款移動產(chǎn)品和應(yīng)用，用戶安裝總量接近2億，以媒體業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，構(gòu)建起由資訊、教育、效率、娛樂四個維度組成的云端布局。
在布局上，網(wǎng)易在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還打造了縱橫兩條線，有道云筆記、網(wǎng)易lofter、網(wǎng)易云音樂等應(yīng)用可以對功能點(diǎn)進(jìn)行縱向深入，網(wǎng)易云閱讀、網(wǎng)易新聞客戶端之類可以不斷擴(kuò)充功能的綜合性應(yīng)用。
網(wǎng)易強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)并非是強(qiáng)行進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)化的嫁接，而是在充分考慮用戶的使用需求后，為用戶提供一個新選擇。
《經(jīng)營報》：業(yè)界很多人都在談移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的瓶頸問題，你如何看待這個問題，或者說移動互聯(lián)網(wǎng)盈利的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
丁磊：關(guān)鍵點(diǎn)是“耐心”，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式并非不可突破，但需要等待和培養(yǎng)，并且，這并非是任何一家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司可以憑一己之力改變的，更需要整個大環(huán)境的推動。
首先是用戶的付費(fèi)習(xí)慣的問題。相比國外移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟商業(yè)模式，我們的用戶正在經(jīng)歷從“免費(fèi)”到“付費(fèi)”的轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)來說，等待用戶的轉(zhuǎn)變是一個痛苦的過程，但對于用戶來說，作為直接的轉(zhuǎn)變者，他們也同樣會感到痛苦。所以，需要企業(yè)多一些耐心，少些急功近利的短線盈利思維，更應(yīng)該注重為用戶提供良好的使用體驗(yàn)，提供給用戶更有價值的內(nèi)容，從而幫助用戶實(shí)現(xiàn)這一消費(fèi)習(xí)慣的改變。
其次，企業(yè)應(yīng)該為之后盈利模式的產(chǎn)生做好準(zhǔn)備和預(yù)判。就網(wǎng)易自身的實(shí)踐來看，目前移動互聯(lián)網(wǎng)中，有門戶入口和利用手機(jī)應(yīng)用、位置服務(wù)、手機(jī)支付、虛擬購物、游戲娛樂等商業(yè)服務(wù)的模式，這兩者的商業(yè)模式較為成熟，可以幫助企業(yè)打開一扇新的營銷之窗。
最后，不只是用戶需要從“免費(fèi)”到“付費(fèi)”進(jìn)行習(xí)慣改變，互聯(lián)網(wǎng)公司從自身也應(yīng)該改變其對待內(nèi)容的態(tài)度，減少急功近利心態(tài)對行業(yè)的傷害。從去年互聯(lián)網(wǎng)音樂領(lǐng)域的變化可以看到，在這一年，之前的格局被破壞并被重建。但不破不立，在重建后，即為用戶提供了更好的使用體驗(yàn)，也為傳統(tǒng)的音樂公司和各大互聯(lián)網(wǎng)公司重新開拓出一個市場，這同樣適用于目前的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
《經(jīng)營報》： 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在成為了一個泛平臺，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入，而網(wǎng)易之前也在嘗試做傳統(tǒng)行業(yè)，你覺得這兩個行業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)有什么不同?
丁磊：第一，創(chuàng)新成本不同。相比傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的創(chuàng)新成本更少，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)險更低�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)可以用同樣的資金進(jìn)行更多領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試，比傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)更為大膽，并且可以有更長的產(chǎn)品線提供給用戶。
第二，創(chuàng)新速度不同。相對于傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品上線周期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品上線周期可以更短，并且可以通過補(bǔ)丁這一形式對產(chǎn)品進(jìn)行不斷調(diào)整。
第三，用戶需求不同。雖然傳統(tǒng)大型企業(yè)也可以通過多領(lǐng)域的產(chǎn)品線進(jìn)行創(chuàng)新，但對于傳統(tǒng)企業(yè)的用戶來說，他們的消費(fèi)需求是固定的。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶，他們的消費(fèi)需求是隨時可以發(fā)生變化的，并不固定，他們需要的是，一切對他們有使用價值的應(yīng)用。
第四，創(chuàng)新領(lǐng)域不同。傳統(tǒng)企業(yè)更專注于對產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，和用戶基本屬于“一錘子買賣”，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除產(chǎn)品本身外，在后期的產(chǎn)品運(yùn)營中，也可以有創(chuàng)新點(diǎn)的不斷出現(xiàn)，這伴隨著用戶選擇、使用的整個周期，對企業(yè)的挑戰(zhàn)更大，但也會衍生出更多的可創(chuàng)新領(lǐng)域。
以上四點(diǎn)，使得兩個行業(yè)對于自身創(chuàng)新點(diǎn)有著明顯的不同：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更勇于進(jìn)行顛覆性的創(chuàng)新嘗試，并伴隨整個產(chǎn)品生命周期的始終，創(chuàng)新點(diǎn)更專注于用戶本身的需求，而傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新，其創(chuàng)新點(diǎn)更專注于產(chǎn)品本身，更多的是對其原有領(lǐng)域產(chǎn)品的更替迭代。
《經(jīng)營報》： 網(wǎng)易內(nèi)部是如何鼓勵員工創(chuàng)新的?
丁磊：網(wǎng)易本身的開拓精神使得員工的創(chuàng)新想法可以很快得到實(shí)現(xiàn)。當(dāng)一個企業(yè)做大時，在力所能及的范圍內(nèi)，我們都希望通過各種方式的創(chuàng)新，想做點(diǎn)與眾不同的事。這些與眾不同的事，又能改變我們的生活。比如網(wǎng)易公開課，那個點(diǎn)子是我們一個員工想出來的，他說老板你為什么不去將有價值的課程翻譯成中文，我一看可以這樣做，于是就把它做大一點(diǎn)，做快一點(diǎn)。
我們很重視對員工個人創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。做企業(yè)的時候，一些優(yōu)秀的人才對公司非常重要。我認(rèn)為，虛心求教和咨詢很重要。
網(wǎng)易也不畏懼犯錯。我不是很認(rèn)同盲目的大膽，但在自己最熟悉的領(lǐng)域里面，完全可走得步子大一些，即便犯一些錯誤，也是可接受的。我也犯過錯誤，一個公司的失敗和錯誤是其最寶貴的財富。
網(wǎng)易歷來注重產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，并且視其為企業(yè)的基石。對待創(chuàng)新，網(wǎng)易員工較少存在浮躁心態(tài)，能更沉穩(wěn)地專注于為用戶提供良好的使用體驗(yàn)。而對于收到的用戶反饋，也會成為產(chǎn)品創(chuàng)新改變的考慮點(diǎn)之一。
C08 智在公司
網(wǎng)易創(chuàng)新秘籍
守住“寂寞”
在電商、視頻、社交等新興業(yè)務(wù)的沖擊下，網(wǎng)游并不是互聯(lián)網(wǎng)圈最火的業(yè)務(wù)，但卻有實(shí)實(shí)在在的收益，“我們不崇尚盲目的大膽”。
相信自己
創(chuàng)新就是發(fā)掘一個從未有過的新鮮事物，如果因?yàn)槿嗽埔嘣贫蚱谱约鹤畛醯耐暾枷塍w系，必定功虧一簣。
創(chuàng)新是指手段，
保守是指價值
立足傳統(tǒng)，心平氣和，用好的方法講好的故事，傳播傳統(tǒng)文化和主流價值觀，不博眼球，不嘩眾取寵。希望能夠達(dá)成創(chuàng)新和保守這對看似矛盾的概念的完美統(tǒng)一。
讓消費(fèi)者滿意
用戶的需求是在不斷發(fā)生變化的，這個變化可能是產(chǎn)品自身創(chuàng)新所培養(yǎng)出的用戶新習(xí)慣，也可能是新技術(shù)或新模式出現(xiàn)后，用戶自發(fā)產(chǎn)生的新習(xí)慣。
