在市場競爭激烈的建材行業(yè)中，要想立足于市場就要有不同的競爭方式，然而消費者是涂料企業(yè)的第一大客戶，只有很大的贏得了消費者的認(rèn)可才能占領(lǐng)市場，那么售后服務(wù)就成為了贏得消費市場的一大法寶。
對于油漆行業(yè)來說，品牌、系列總在不斷地更新，似乎競爭越來越激烈。而隨著原材料價格的上漲，運輸費用、人工費用也在水漲船高，利潤自然變薄，競爭加劇不可避免，那么如何在激烈的競爭環(huán)境中爭得自己的一席之地？于是，個性化服務(wù)便悄然成為了油漆涂料行業(yè)競爭中的一大新亮點。
激烈競爭使企業(yè)謀求突破
據(jù)行業(yè)人士分析，目前我國國內(nèi)油漆行業(yè)競爭激烈，各品牌所占市場份額都不在絕對壟斷地位，單純靠傳統(tǒng)銷售通路銷售油漆和涂料想進(jìn)一步擴大市場份額的可能性不大，而惟有創(chuàng)新，市場機會才會增大�？v觀油漆行業(yè)發(fā)展的歷史可以看出，油漆行業(yè)正在經(jīng)歷著質(zhì)量、品牌、服務(wù)的逐級發(fā)展，隨著激烈的市場競爭及消費者素質(zhì)的不斷提高，企業(yè)不斷求變求新，服務(wù)將成為產(chǎn)品吸引消費者的重要因素之一。
性價比比重越來越高
雖然油漆的品牌和產(chǎn)品種類日益增多，但對于消費者而言選擇性價比較高的油漆無疑是最佳選擇。業(yè)內(nèi)人士介紹選購油漆重要的原則除了選擇質(zhì)量、品牌都過硬的產(chǎn)品外，性價比也是一個重要的參考指數(shù)。眾所周知，劣質(zhì)油漆中的有害物質(zhì)會危害人體健康，而目前一些知名品牌，其許多有害物質(zhì)的參數(shù)指標(biāo)不僅完全符合國內(nèi)指標(biāo)而且許多接近、甚至達(dá)到了國際知名品牌的指標(biāo)參數(shù)。目前，雖然西安油漆零售行業(yè)的競爭更趨向白熱化，知名品牌大都靠質(zhì)量、完善的服務(wù)以及優(yōu)越的環(huán)保性能贏得消費者的信賴。
業(yè)內(nèi)人士提示，其實對于普通消費者而言鑒別油漆質(zhì)量最簡單的方法是將油漆桶提起來，晃一晃，如果有稀里嘩啦的聲音，說明份量嚴(yán)重不足，缺斤少兩不說，且可能黏度過低。而正規(guī)廠家大都貨真價實，晃一晃幾乎聽不到聲音。與此同時，看一看油漆的外包裝，正牌涂料的包裝物上有清楚的商標(biāo)、產(chǎn)地、聯(lián)系電話、凈重、企業(yè)承諾標(biāo)準(zhǔn)等信息，而且它的網(wǎng)站都能打開，雜牌涂料往往標(biāo)有虛假的地址、電話及網(wǎng)站。
個性化服務(wù)成一個很好的利劍
如何才能在激烈的競爭中獲得更大的市場，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，很多品牌打起了個性服務(wù)的“王牌”。
雖然自然界擁有五彩斑斕的色彩，但如果想把自己喜歡的顏色絲毫不差地搬回家卻并不太容易，而部分品牌便因消費者的這種需求心理，相繼推出了個性化的配色服務(wù)以促銷量，可謂適時適景。
這種現(xiàn)場調(diào)制的油漆，既保持了傳統(tǒng)水性涂料的無毒無味、易于清洗和施工簡便等優(yōu)點，而且價格適中，又能調(diào)配出千變?nèi)f化的色彩來，因此大受消費者歡迎。而自從推出配色這一服務(wù)以來，不僅受到了消費者的認(rèn)可，更豐富了設(shè)計師的創(chuàng)作空間。目前，配色服務(wù)不僅僅用于墻面上，而且延伸到了木器漆方面，如此消費者不僅能自己確定墻面的色彩，而且還能自由創(chuàng)意室內(nèi)所有家具和木質(zhì)裝修物的顏色，就連室內(nèi)的鑄鐵管道和暖氣片，也能漆成消費者喜愛的色彩。
