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薄，消費(fèi)者則覺得價(jià)格偏高，服務(wù)不夠?qū)I(yè)，如何讓這兩者之間達(dá)到信任與服務(wù)的平衡？
周主任：整體服務(wù)上看，西安市家裝公司的水平和從業(yè)人員素質(zhì)確實(shí)需要提高。我曾經(jīng)以業(yè)主的身份實(shí)地考察一些家裝公司，發(fā)現(xiàn)小年輕們總想著你趕緊簽單子，對(duì)專業(yè)知識(shí)根本不怎么懂。而且現(xiàn)在裝飾公司把主材也吸納到了裝修流程中來(lái)，服務(wù)項(xiàng)目很多，但做不到專業(yè)。
裝修價(jià)格受多方面元素的影響，其中，設(shè)計(jì)師拿回扣現(xiàn)象已經(jīng)普遍成為了一種行業(yè)潛規(guī)則。有些管的嚴(yán)一些，有的睜一只眼閉一只眼，任憑設(shè)計(jì)師掙材料錢。這樣一來(lái)，會(huì)造成裝修價(jià)格的虛高。企業(yè)應(yīng)通過(guò)內(nèi)部管理制度，提供透明度，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇規(guī)范的材料和供應(yīng)商。
記者：現(xiàn)在各家裝公司使用的合同不統(tǒng)一，裝修材料的檢測(cè)單位也不一樣。存在這些現(xiàn)象的原因是什么？管理時(shí)應(yīng)該如何側(cè)重？
周主任：現(xiàn)在的家裝公司有的是本地合同、自制合同，有些是外地合同，項(xiàng)目過(guò)于簡(jiǎn)單、計(jì)價(jià)方式也不明確，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了一些困擾。下一步，我們將重新制定相對(duì)合理的家裝合同示范文本，從裝飾公司、消費(fèi)者以及整個(gè)建筑裝飾環(huán)境的角度出發(fā)，并推廣使用。
裝飾材料就更復(fù)雜了，光是品類就包括了油漆涂料、五金電料、木門地板等，質(zhì)量參差不齊。檢