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最近來(lái)源于Pitney Bowes Software的一項(xiàng)對(duì)美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞的市場(chǎng)營(yíng)銷人員社交媒體使用情況調(diào)查(見下圖)為例，消費(fèi)者使用的渠道和市場(chǎng)營(yíng)銷人員關(guān)注的渠道間存在明顯的斷痕。57%的營(yíng)銷人員使用Twitter，而實(shí)際上只有31%的受訪消費(fèi)者使用。51%的營(yíng)銷人員利用Google+，而只有21%的消費(fèi)者在使用它。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷浮躁癥

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，存在以下幾種心理，容易使企業(yè)及企業(yè)營(yíng)銷人員脫離實(shí)際營(yíng)銷現(xiàn)狀及本身營(yíng)銷策略及計(jì)劃，陷入浮躁癥誤區(qū)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷造成不利影響。

首要的也是最基本的是企業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷人員的欲望。欲望是動(dòng)力也是魔鬼。正如webpower，甚至是郵件營(yíng)銷行業(yè)一樣，一直在尋找新的有效的方法，以使用最少的努力達(dá)到最好的投資回報(bào)率。不幸的是，一些企業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷人員的欲望超出實(shí)際，不切實(shí)際的營(yíng)銷策略及目標(biāo)可能導(dǎo)致不可挽回的營(yíng)銷失誤。

第二個(gè)方面是從眾及恐慌心理。出于對(duì)未來(lái)的恐慌及尋找歸屬感，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷上容易隨波逐流，盲目的處理各種問(wèn)題，從而導(dǎo)致決策失誤，以及錯(cuò)失的良機(jī)。殊不知，從眾同樣隱藏著未知的風(fēng)險(xiǎn)。往往別人使用的，并不一定適合自己。以目前社交媒體的興起為例，好像企業(yè)不做社交媒體營(yíng)銷就跟不上時(shí)代，