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利用各種客戶希望與企業(yè)建立聯(lián)系和互動的渠道作為紐帶，把客戶與企業(yè)緊密聯(lián)系起來。具體可以按以下步驟實施：

首先，市場營銷人員應(yīng)避免浮躁與隨波逐流，回歸理性心理。

其次，坐下來，回顧并分析目前的營銷現(xiàn)狀及得到的結(jié)果。如果去年的營銷ROI沒有達(dá)到預(yù)期，那些就需要全面審視一下目前的營銷規(guī)劃及策略，找出問題癥結(jié)，從營銷思維上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而不是只想到去轉(zhuǎn)變渠道。

然后，和老板或上級以及團隊進(jìn)行談話及溝通，并通過使用測試優(yōu)化，把談話轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動。

最后，也是最重要的一點是，暫時停止永無休止的單向廣播，回歸營銷的本質(zhì)，開始從各個渠道去傾聽顧客的聲音。只有懂得顧客真正的需要，營銷才能真正獲得成功。