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中國新型涂料網訊：看看一個倒霉鬼的一次購物經歷

天氣非常寒冷并且下著暴雨，某商店門外的停車場除了轉彎的地方有點空地，其余的地方都停滿了車子。購物的人被迫停了下來，僅僅是因為購物車被塞在那里動彈不得。商店里非常擁擠，你很難找到數碼相機被擺放在何處，當你穿過層層人群終于發(fā)現目標時，兩款銷量很好的數碼相機已經在柜臺上看不到現貨，需要花費辦事員15分鐘的時間將商品從商店的倉庫中拿到柜臺。在結賬的地方，有的隊伍停在那里像癱瘓一樣，但另一個隊伍則效率很高。最后，當顧客到了收銀員那里后，收銀員告訴你，你手中緊拽的能節(jié)省X元的優(yōu)惠券到明天才會生效。

我敢打賭，有了這么一次恐怖的經歷，這個倒霉鬼估計一年不會再去那兒購物。如果換作是我，我估計一輩子沒有勇氣第二次去那兒的。

在當今這個紙醉金迷、物欲橫流的現代都市生活中，企業(yè)經營者越來越狡猾，消費者也越來越老練，他們個個都練就出百般武藝，個個都火眼金睛，商品交易好似一場拳腳功夫的較量，個個摩拳擦掌，躍躍欲試，真可謂山外有山，人外有人。

企業(yè)如何才能在一場高手如云的武林大賽中脫穎而出呢？法寶就是讓客戶滿意。換句話說，就是盡力把每個顧客變?yōu)樽约浩放频闹艺\